Ποιες είναι οι διαφορετικές εργασίες αγορών μυστηρίου;

Μυστικό ή μυστήριο, τα ψώνια είναι μια διαδικασία που περιλαμβάνει την πατροπαράσταση διαφόρων τύπων λιανικής και άλλων εγκαταστάσεων για λογαριασμό ενός πελάτη.Το αντικείμενο αυτού του τύπου δραστηριότητας είναι να προμηθεύσει τον πελάτη μια ειλικρινή κριτική της γενικής επιχείρησης και την ποιότητα των αγαθών και των υπηρεσιών που προσφέρονται στην εγκατάσταση.Υπάρχουν εργασίες αγορών μυστηρίου που επικεντρώνονται σε συγκεκριμένες ρυθμίσεις, όπως εστιατόρια, καταστήματα λιανικής πώλησης, ξενοδοχεία και ακόμη και επιχειρηματικές υπηρεσίες, όπως τηλεπικοινωνίες.Οι αγοραστές μυστηρίου συνήθως επιστρέφονται για κάθε αγορές που κάνουν σε μια εργασία, καθώς και αμοιβή για τις υπηρεσίες τους.Ένα συγκεκριμένο εστιατόριο, με οδηγίες για την αξιολόγηση συγκεκριμένων πτυχών της επιχείρησης.Ο αγοραστής μπορεί να κληθεί να παραγγείλει συγκεκριμένα στοιχεία μενού και να τα αξιολογήσει για φρεσκάδα, γεύση και παρουσίαση.Δεν είναι ασυνήθιστο για τον αγοραστή να αξιολογήσει επίσης τη γενική καθαριότητα της εγκατάστασης μαζί με την αποτελεσματικότητα του προσωπικού.Πολλές αλυσίδες εστιατορίων γρήγορου φαγητού συμβολίζονται με αγοραστές μυστηρίου για να βεβαιωθούν ότι οι ιδιοκτήτες franchise συμμορφώνονται με τα πρότυπα της εταιρείας και προβάλλουν μια σωστή εικόνα για την εταιρεία.

Υπάρχουν επίσης λιανικές εργασίες αγορών μυστηρίου.Με αυτήν την αίτηση, οι μυστικοί αγοραστές κατηγορούνται για το έργο των αγορών σε διαφορετικά καταστήματα λιανικής πώλησης.Όπως και με το εστιατόριο, οι αγοραστές καλούνται μερικές φορές να αγοράσουν συγκεκριμένα αντικείμενα ή να ζητήσουν συγκεκριμένες ερωτήσεις.Αυτό μπορεί να καταστεί δυνατή η μέτρηση των σημαντικών πτυχών όπως η αποτελεσματικότητα και η γνώση του προϊόντος του προσωπικού, καθώς και να προσδιοριστούν εάν οι τιμές που χρεώνονται για αγαθά είναι ανταγωνιστικές με άλλα καταστήματα της περιοχής.

Το ξενοδοχείο ή η φιλοξενία μυστηρίου είναι επίσης συνηθισμένες σήμερα.Οι αγοραστές είναι υπεύθυνοι για την αξιολόγηση διαφόρων πτυχών ενός ξενοδοχείου, όπως η ευκολία ελέγχου, η υπηρεσία δωματίων, οι διάφορες ανέσεις που προσφέρονται και η ποιότητα και η καθαριότητα των δωματίων καθώς και άλλες περιοχές του ξενοδοχείου και των εδάφους.Συχνά, ο αγοραστής είναι υπεύθυνος για την ενεργοποίηση των διαφορετικών υπηρεσιών ξενοδοχείων, παρέχοντας στον πελάτη σχόλια σχετικά με το πόσο καλά λειτουργούν αυτές οι υπηρεσίες.

Υπάρχουν ακόμη και επιχειρηματικές εργασίες για ψώνια μυστηρίου στις οποίες οι αγοραστές δοκιμάζουν τις υπηρεσίες και τις βαθμολογούν για λογαριασμό ενός πελάτη.Ένα παράδειγμα είναι με τις υπηρεσίες τηλεδιάσκεψης.Ο αγοραστής μυστηρίου καθιερώνει λογαριασμό στον πάροχο κλήσης της διάσκεψης και προχωράει στη χρήση κάθε τηλεπικοινωνιακού εργαλείου που προσφέρονται ως μέρος της Υπηρεσίας.Τα αποτελέσματα μπορούν να μεταδοθούν στον πελάτη Mystery Shopping, με μια σύσταση είτε να πραγματοποιήσουν επιχειρήσεις με έναν συγκεκριμένο πάροχο είτε να αποφευχθεί η χρήση μιας συγκεκριμένης υπηρεσίας με κάθε κόστος.

Πολλοί άνθρωποι συγχέουν τις δουλειές αγορών μυστηρίου με προσωπικές εργασίες αγορών.Υπάρχει μια σημαντική διαφορά μεταξύ των δύο επαγγελμάτων.Ένας προσωπικός αγοραστής επικεντρώνεται στην εξασφάλιση συγκεκριμένων αγαθών και υπηρεσιών για έναν πελάτη και έχει πλήρη εξουσία να δημιουργήσει λογαριασμούς στο όνομα του πελάτη αυτού, εάν ο πελάτης επιθυμεί να δημιουργήσει λογαριασμό με έναν δεδομένο πωλητή.Το Mystery Shopping είναι διαφορετικό, καθώς το όνομα του πελάτη δεν αναφέρεται ποτέ σε έναν πωλητή και ο αγοραστής δεν έχει καμία εξουσία να δημιουργεί λογαριασμούς ή να κάνει αγορές που χρεώνονται απευθείας στον πελάτη.