Melyek a különféle rejtélyes vásárlási munkák?

Titkos vagy rejtély, a vásárlás olyan folyamat, amely magában foglalja a különféle típusú kiskereskedelmi és egyéb létesítmények pártfogását az ügyfél nevében.Az ilyen típusú tevékenységek célja, hogy az ügyfélnek őszinte kritikát nyújtsa az általános műveletről, valamint a létesítményben kínált áruk és szolgáltatások minőségéről.Vannak rejtélyes vásárlási munkák, amelyek konkrét környezetekre összpontosítanak, például éttermekre, kiskereskedelmi üzletekre, szállodákra és még üzleti szolgáltatásokra, például a telekommunikációra.A rejtélyes vásárlókat általában megtérítik az általuk elvégzett vásárlásokért, valamint a szolgáltatásokért fizetendő díjat.Egy adott étterem, utasításokkal az üzlet konkrét aspektusainak értékelésére.A vásárlót felkérhetik, hogy rendeljen konkrét menüelemeket, és értékelje azokat a frissesség, az íz és a bemutatás érdekében.Nem szokatlan, hogy a vásárló a létesítmény általános tisztaságát, valamint a személyzet hatékonyságát is értékeli.Számos gyorsétterem -lánc szerződést köt a rejtélyes vásárlókkal, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a franchise -tulajdonosok betartják -e a vállalati szabványokat, és kivetítik a megfelelő képet a vállalat számára.

Vannak kiskereskedelmi rejtélyes vásárlási munkák is.Ezzel a kérelemmel a titkos vásárlókat a különféle kiskereskedelmi létesítmények vásárlásáért vádolják.Az étteremhez hasonlóan a vásárlókat néha felkérik, hogy vásároljanak konkrét tárgyakat, vagy felteszjenek a munkavállalók konkrét kérdéseket.Ez lehetővé teheti az olyan fontos szempontok felmérését, mint a személyzet hatékonysága és termék ismerete, valamint annak meghatározására, hogy az árukért felszámított árak versenyképesek -e a környék más üzleteivel.

A szálloda vagy a vendéglátás rejtélyvásárlási munkái ma is gyakoriak.A vásárlók felelősek a szálloda különféle aspektusainak értékeléséért, például a bejelentkezés egyszerűségének, a szobaszerviz, a kínált különféle kényelmi szolgáltatások, valamint a szobák és a szálloda és az alapok más területeinek minőségének és tisztaságának.Gyakran a vásárló felelős a különféle szállodai szolgáltatások proaktív felhasználásáért, és visszajelzést ad az ügyfélnek arról, hogy ezek a szolgáltatások mennyire működnek.

Vannak még üzleti szolgáltatási rejtélyes vásárlási munkák is, amelyekben a vásárlók megpróbálják a szolgáltatásokat és értékelik őket az ügyfél nevében.Az egyik példa a telekonferencia -szolgáltatásokra.A Mystery Shopper számlát hoz létre a konferencia -beszélgetés szolgáltatójával, és a szolgáltatás részeként kínált összes telekommunikációs eszközt használja.Az eredményeket továbbíthatjuk a rejtélyvásárló kliensnek, azzal a javaslattal, hogy vagy üzleti tevékenységet végezzen egy adott szolgáltatóval, vagy elkerülje az adott szolgáltatás minden áron történő használatát.

Sokan összezavarják a rejtélyes vásárlási munkákat a személyes vásárlási munkákkal.A két szakma között egy szignifikáns különbség van.Egy személyes vásárló arra koncentrál, hogy egy ügyfél számára meghatározott árukat és szolgáltatásokat biztosítson, és teljes jogosultsággal rendelkezik az ügyfél nevében számlák létrehozására, ha az ügyfél egy adott eladóval fiókot kíván létrehozni.A rejtélyvásárlás különbözik abban a tekintetben, hogy az ügyfél nevét soha nem említik az eladó számára, és a vásárlónak nincs felhatalmazása arra, hogy számlákat hozzon létre vagy vásároljon, amelyeket közvetlenül az ügyfélnek számláznak.