Ποιοι είναι οι διαφορετικοί τύποι ηλεκτρονικής επικοινωνίας επιχειρήσεων;

Η ηλεκτρονική επιχειρηματική επικοινωνία έχει κάνει σημαντικές επιδρομές για να αντικαταστήσει την παραδοσιακή επιχειρηματική επικοινωνία ως αποτέλεσμα της δημοτικότητας του Διαδικτύου.Εκτός από τους παλιούς ηλεκτρονικούς συρραπτικούς των μεταδόσεων Telex και Facsimile (φαξ), προέκυψαν ηλεκτρονικές ανταλλαγές δεδομένων (EDI) και ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.Άλλοι τύποι ηλεκτρονικών επιχειρηματικών επικοινωνιών περιλαμβάνουν τις εφαρμογές επικοινωνίας Voice Over Internet (VOIP) και τις εφαρμογές επικοινωνιών που βασίζονται στο Διαδίκτυο, όπως λογισμικό αίθουσας συνομιλίας, άμεση ανταλλαγή μηνυμάτων (IM), videoconferencing, εικονικοποίηση επιτραπέζιων υπολογιστών και δημοσίευση μέσω φόρουμ, τμήματα σχολίων και διεπαφές κοινωνικής δικτύωσης.

Πριν από την ευρεία ίδρυση πρόσβασης στο Διαδίκτυο υψηλής ταχύτητας σε επίπεδο καταναλωτών, οι επιχειρήσεις βασίστηκαν σε μηχανήματα Telex και φαξ για να μεταδώσουν τα έγγραφα και τα δεδομένα ηλεκτρονικά.Το σύστημα Telex χρησιμοποίησε ηλεκτρονική σηματοδότηση για να στείλει αξιόπιστα μηνύματα που βασίζονται σε κείμενο, ιδίως στις διεθνείς επιχειρηματικές συναλλαγές.Οι μηχανές φαξ έλαβαν την ηλεκτρονική μεταφορά δεδομένων ένα βήμα παραπέρα, επιτρέποντας την αποστολή πραγματικών αναπαραγωγών εγγράφων με την ευκολία λήψης τηλεφώνου.Και οι δύο τύποι ηλεκτρονικών επιχειρηματικών επικοινωνιών εξακολουθούν να χρησιμοποιούνται σε ορισμένες βιομηχανίες, αλλά έχει σημειωθεί σημαντική μετάβαση σε νεότερες μορφές μετάδοσης δεδομένων που βασίζονται στη συνδεσιμότητα στο διαδίκτυο.Το φαξ είναι EDI και email.Το EDI επιτρέπει τη μεταφορά ασφαλών επιχειρηματικών εγγράφων από υπολογιστή σε υπολογιστή.Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι επιχειρηματική επικοινωνία με βάση το κείμενο μεταξύ εσωτερικών και εξωτερικών μερών.Αυτές οι πλατφόρμες επικοινωνιών απαιτούν μια σύνδεση στο διαδίκτυο για να λειτουργούν και έχουν γίνει πανταχού παρόντα τμήματα επιχειρηματικών δραστηριοτήτων.Το κατάλληλο πρωτόκολλο επικοινωνίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, για παράδειγμα, είναι εξίσου σημαντικό με ένα τηλεφωνικό σύστημα για τις επιχειρήσεις σήμερα.

Το VoIP είναι ένας άλλος τύπος ηλεκτρονικής επιχειρηματικής επικοινωνίας που επιτρέπει τη μετάδοση φωνής μέσω του Διαδικτύου.Έχει αναπτυχθεί ως επιλογή χαμηλού κόστους σε παραδοσιακά δίκτυα τηλεφωνικών ανταλλαγών.Οι μικρές επιχειρήσεις, ειδικότερα, μπορούν να χρησιμοποιήσουν το VoIP για να μιμηθούν τη λειτουργικότητα ενός προηγμένου τηλεφωνικού δικτύου σε ένα κλάσμα του κόστους με την τοποθέτηση κλήσεων μέσω των υπολογιστών τους.Οι εφαρμογές που βασίζονται σε κείμενο για τη λειτουργικότητα της αίθουσας συνομιλίας και του IM επιτρέπουν επίσης στις επιχειρήσεις να επικοινωνούν με τους υπαλλήλους και τους πελάτες σε πραγματικό χρόνο, χωρίς την καθυστέρηση που αποτελεί μέρος της διαδικασίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.Αυτός ο τύπος επικοινωνίας με βάση το κείμενο έχει την αμεσότητα μιας τηλεφωνικής κλήσης χωρίς την ανάγκη να μιλήσουν δυνατά τα μέρη.Επιπλέον, το λογισμικό εικονικοποίησης επιφάνειας εργασίας επιτρέπει σε ένα μέρος να εμφανίσει μια παρουσίαση στην επιφάνεια εργασίας του που θα εμφανίζεται ταυτόχρονα στις οθόνες των ανθρώπων σε απομακρυσμένες τοποθεσίες.Ίσως μια από τις πιο διαδεδομένες μορφές ηλεκτρονικής επιχειρηματικής επικοινωνίας που έχουν επηρεάσει σημαντικά τις επιχειρήσεις στην εποχή του Διαδικτύου είναι ο τύπος της δημοσίευσης ιστοσελίδων με βάση το κείμενο και σχολιάζοντας ότι οι άνθρωποι κάνουν σε ιστότοπους εταιρειών, ιστολόγια, φόρουμ και ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης.Αντί ένας πελάτης που γράφει μια επιστολή για να στείλει ένα σχόλιο σε μια εταιρεία, είναι πιο πιθανό να δημοσιεύσει αυτό το σχόλιο κάπου στο Διαδίκτυο προς όφελος της εταιρείας και του κοινού.