Các loại khác nhau của giao tiếp kinh doanh điện tử là gì?

Truyền thông kinh doanh điện tử đã gây ra sự xâm nhập đáng kể vào việc thay thế giao tiếp kinh doanh truyền thống do sự phổ biến của Internet.Ngoài các mặt hàng chủ lực điện tử cũ của truyền telex và fax (fax), trao đổi dữ liệu điện tử (EDI) và email đã xuất hiện.Các loại khác của giao tiếp kinh doanh điện tử bao gồm các ứng dụng truyền thông tiếng nói qua Internet (VoIP) và các ứng dụng truyền thông dựa trên Internet, như phần mềm phòng trò chuyện, nhắn tin tức thời (IM), hội nghị truyền hình, ảo hóa máy tính để bàn và đăng trang web thông qua các diễn đàn, phần bình luận và giao diện mạng xã hội.Trước khi thiết lập rộng rãi truy cập Internet tốc độ cao ở cấp độ người tiêu dùng, các doanh nghiệp đã dựa vào máy telex và fax để truyền tài liệu và dữ liệu điện tử.Hệ thống Telex đã sử dụng tín hiệu điện tử để gửi tin nhắn dựa trên văn bản đáng tin cậy, đặc biệt là trong các giao dịch kinh doanh quốc tế.Các máy fax đã đưa việc chuyển dữ liệu điện tử một bước nữa, cho phép sao chép thực tế các tài liệu được gửi với việc dễ dàng gọi điện thoại.Cả hai loại giao tiếp kinh doanh điện tử vẫn đang được sử dụng trong một số ngành, nhưng đã có một sự chuyển đổi rõ rệt sang các hình thức truyền dữ liệu mới hơn dựa trên kết nối Internet.Fax là EDI và email.EDI cho phép chuyển các tài liệu kinh doanh an toàn từ máy tính sang máy tính.Email là giao tiếp kinh doanh dựa trên văn bản giữa các bên nội bộ và bên ngoài.Các nền tảng truyền thông này yêu cầu kết nối internet với chức năng và đã trở thành các phần phổ biến của các hoạt động kinh doanh.Ví dụ, giao thức truyền thông email phù hợp cũng quan trọng như một hệ thống điện thoại cho các doanh nghiệp ngày nay.

VoIP là một loại giao tiếp kinh doanh điện tử khác cho phép truyền giọng nói qua Internet.Nó đã phát triển như một lựa chọn chi phí thấp cho các mạng trao đổi điện thoại truyền thống.Các doanh nghiệp nhỏ, đặc biệt, có thể sử dụng VoIP để bắt chước chức năng của mạng điện thoại tiên tiến với một phần chi phí bằng cách thực hiện các cuộc gọi qua máy tính của họ.Các ứng dụng dựa trên văn bản cho phòng trò chuyện và chức năng IM cũng cho phép các doanh nghiệp giao tiếp với nhân viên và khách hàng trong thời gian thực, mà không có độ trễ là một phần của quy trình email.Loại giao tiếp dựa trên văn bản này có tính trực tiếp của một cuộc gọi điện thoại mà không cần các bên nói to. Các loại giao tiếp kinh doanh điện tử khác cho phép các doanh nghiệp tiến hành các hội nghị qua Internet.Hơn nữa, phần mềm ảo hóa máy tính để bàn cho phép một bên hiển thị một bản trình bày trên máy tính để bàn của anh ấy sẽ hiển thị đồng thời với màn hình của mọi người ở các địa điểm từ xa.Có lẽ một trong những hình thức truyền thông kinh doanh điện tử phổ biến nhất đã ảnh hưởng đáng kể đến các doanh nghiệp trong thời đại Internet là loại trang web dựa trên văn bản đăng và nhận xét mà mọi người làm trên trang web của công ty, blog, diễn đàn và các trang web mạng xã hội.Thay vì một khách hàng viết thư để gửi bình luận cho một công ty, anh ta có nhiều khả năng đăng bình luận đó ở đâu đó trên internet vì lợi ích của công ty và công chúng.