Τι είναι ο συνεργάτης του καναλιού;

Ο συνεργάτης του καναλιού είναι ένας οργανισμός τρίτου μέρους που βοηθά στη διανομή προϊόντων και υπηρεσιών κατασκευαστών στον τελικό καταναλωτή.Ο εταίρος αποκτά τα δικαιώματα πώλησης και διανομής του προϊόντος και ενδέχεται να προσθέσει πρόσθετη αξία μέσω του δικού του συνόλου υπηρεσιών.Η συν-επωνυμία μεταξύ των δύο οργανισμών είναι κοινή, αλλά ο εταίρος του καναλιού δεν θεωρείται θυγατρική του κατασκευαστή.

Η ασύρματη βιομηχανία τηλεπικοινωνιών είναι ένα πρωταρχικό παράδειγμα της χρήσης μεταπωλητών προστιθέμενης αξίας, που είναι ένας τύπος καναλιούεταίρος.Οι πάροχοι ασύρματων υπηρεσιών χορηγούν άδεια χρήσης της πώλησης του τηλεφωνικού εξοπλισμού και των σχεδίων υπηρεσιών τους σε αντιπροσώπους τρίτων που ειδικεύονται στην ηλεκτρονική.Αυτοί οι αντιπρόσωποι ξεκινούν συμβάσεις παροχής υπηρεσιών για τους καταναλωτές και πωλούν τον εξοπλισμό των κατασκευαστών.Μπορούν να προσφέρουν πρόσθετες επιλογές εγγύησης ή ειδικές προωθήσεις που ο κατασκευαστής δεν προσφέρει τους άμεσους πελάτες του. Οι έμποροι τρίτων μερών βοηθούν συχνά τον πελάτη να ρυθμίσει την ασύρματη υπηρεσία, να ανταλλάσσει ελαττωματικό τηλεφωνικό εξοπλισμό και να βοηθήσει τον πελάτη να αντιμετωπίσει την υπηρεσία του.Ωστόσο, ο αντιπρόσωπος τρίτου μέρους δεν παρέχει την ασύρματη υπηρεσία στον πελάτη.Ένας αντιπρόσωπος δεν λειτουργεί για τον κατασκευαστή, αλλά συχνά θα διαφημίζει το λογότυπο της μάρκας κατασκευαστών παράλληλα με το δικό του.Αυτή η στρατηγική συν-μάρκετ έχει σχεδιαστεί για να αντλήσει την κυκλοφορία των ποδιών στις τοποθεσίες των καταστημάτων των αντιπροσώπων με βάση τη φήμη του ονόματος των κατασκευαστών.Επιτυγχάνει στα προϊόντα και τις υπηρεσίες των κατασκευαστών.Ο κατασκευαστής λαμβάνει αυξημένη διείσδυση στην αγορά, δεδομένου ότι δεν είναι πάντοτε οικονομικά αποδοτική για την εκμετάλλευση των καταστημάτων που ανήκουν στην εταιρία.Ένας από τους κινδύνους που σχετίζονται με μια σχέση εταίρου καναλιού είναι ότι ο προμηθευτής τρίτου μέρους δεν θα χειριστεί τους πελάτες με το ίδιο επίπεδο εμπειρογνωμοσύνης υπηρεσίας.Αυτό το χάσμα μπορεί να γεφυρωθεί μέσω της κατάρτισης των υπαλλήλων των πωλητών, των σαφών και συνοπτικών προσδοκιών απόδοσης και των συμφωνιών που ορίζουν ορισμένες μετρήσεις απόδοσης.

Μια άλλη πρόκληση με τις σχέσεις των εταίρων του καναλιού είναι ότι οι τρίτοι πωλητές συχνά πωλούν προϊόντα για άλλους κατασκευαστές.Αυτά τα προϊόντα θεωρούνται συνήθως άμεσοι ανταγωνιστές.Οι αντιπρόσωποι τρίτων μερών ασύρματων τηλεφώνων και υπηρεσιών θα διαθέτουν συνήθως διάφορα εμπορικά σήματα.Σε μια ήδη έντονα ανταγωνιστική βιομηχανία, ο πελάτης που περπατάει σε έναν αντιπρόσωπο τρίτου για την αγορά υπηρεσιών έχει περισσότερο έλεγχο σε ποια εταιρεία επιλέγει.Επιπλέον, οι υπάλληλοι του αντιπροσώπου τρίτου μέρους δεν πρόκειται να υποστηρίξουν έναν ασύρματο πάροχο έναντι του άλλου ή ενδέχεται να μην ενημερώσουν επαρκώς τον πελάτη για την εταιρεία που θα τους παρέχει υπηρεσία.