Mi az a csatornapartner?

A csatornapartner egy harmadik fél szervezet, amely elősegíti a gyártó termékeinek és szolgáltatásainak elosztását a végfelhasználó számára.A partner megkapja a termék eladásának és terjesztésének jogát, és további értéket adhat a saját szolgáltatásai révén.A két szervezet együttes márkaneve gyakori, de a csatorna partnerét nem tekintik a gyártó leányvállalatának.partner.A vezeték nélküli szolgáltatók engedélyezik telefonos berendezéseik és szolgáltatási terveik eladását harmadik fél kereskedõinek, akik az elektronikára szakosodtak.Ezek a kereskedők szolgáltatási szerződéseket kezdeményeznek a fogyasztók számára, és eladják a gyártó berendezéseit.További garanciavállalási lehetőségeket vagy speciális promóciókat kínálhatnak, amelyeket a gyártó nem kínál közvetlen ügyfeleinek.A harmadik fél kereskedő azonban nem nyújtja a vezeték nélküli szolgáltatást az ügyfél számára.A kereskedő nem a gyártónál dolgozik, de gyakran a gyártó márkájának logóját hirdeti.Ezt a társ márkájú stratégiát úgy tervezték, hogy a gyártó nevének hírneve alapján a forgalmat a kereskedő áruházaiba vonja be.Eléri a gyártó termékeit és szolgáltatásait.A gyártó megnövekedett piaci behatolást kap, mivel nem mindig költséghatékony a vállalat tulajdonában lévő üzletek üzemeltetése.A csatorna partnerkapcsolatának egyik kockázata az, hogy a harmadik fél eladó nem fogja kezelni az ügyfeleket azonos szintű szolgáltatási szakértelemmel.Ez a rés áthidalható az eladó alkalmazottainak képzésével, egyértelmű és tömör teljesítményvárakozással, valamint olyan megállapodásokkal, amelyek meghatározzák az egyes teljesítményméréseket.

Egy másik kihívás a csatorna partnerkapcsolataival az, hogy a harmadik fél gyártói gyakran termékeket árusítanak más gyártók számára.Ezeket a termékeket általában közvetlen versenytársaknak tekintik.A vezeték nélküli telefonok és szolgáltatások harmadik féltől származó kereskedői általában több különböző márkanévvel fognak rendelkezni.Egy már hevesen versenyképes iparban az ügyfél, aki egy harmadik fél kereskedőjébe lép a szolgáltatás vásárlására, nagyobb ellenőrzést gyakorol, mely társaságot választja.Ezenkívül a harmadik fél kereskedő munkatársai nem feltétlenül fogják támogatni az egyik vezeték nélküli szolgáltatót a másikkal szemben, vagy nem feltétlenül tájékoztatják megfelelően az ügyfelet arról, hogy a cég számára szolgáltatást nyújtsanak nekik.