Τι είναι η αξιοπιστία της παράδοσης;

Η αξιοπιστία παράδοσης (DR) είναι ένας όρος που χρησιμοποιείται για να περιγράψει τον αριθμό των παραδόσεων σε πελάτες που θεωρούνται απαλλαγμένοι από οποιοδήποτε είδος σφάλματος εκ μέρους του πωλητή ή του αποστολέα σε σύγκριση με τον συνολικό αριθμό παραδόσεων που λαμβάνουν χώρα εντός ενόςσυγκεκριμένη χρονική περίοδο.Η ιδέα είναι να προσδιοριστεί ο λόγος των επιτυχημένων παραδόσεων και παραδόσεων που δεν πληρούσαν τα πρότυπα που καθορίζονται από την επιχείρηση της εταιρείας.Περιοδική ανασκόπηση για τον προσδιορισμό της τρέχουσας αναλογίας αξιοπιστίας παράδοσης μπορεί να βοηθήσει μια εταιρεία να εντοπίσει ελαττώματα στη διαδικασία παράδοσης και να κάνει αλλαγές που βοηθούν στην ελαχιστοποίηση του αριθμού των σφαλμάτων που συμβαίνουν κατά τη διαδικασία παράδοσης.

Κατά τον υπολογισμό της αξιοπιστίας της παράδοσης, λαμβάνονται υπόψη διάφοροι παράγοντες.Η ποσότητα των μονάδων που περιλαμβάνονται στην παράδοση πρέπει να ταιριάζει με τον συνολικό αριθμό μονάδων που παραγγέλλονται από τον πελάτη, ακόμη και αν η παραγγελία συμπληρώνεται σε πολλαπλές αποστολές.Όταν συμβαίνει αυτό, τα σωρευτικά σύνολα αυτών των αποστολών πρέπει να συμφωνήσουν με την παραγγελία του πελάτη.Επιπλέον, η ποιότητα των παραγγέλλων αγαθών πρέπει να πληροί τα πρότυπα που ορίζεται από την εταιρεία.Παραλήφθηκαν επίσης παράγοντες όπως η εκπλήρωση των προθεσμιών για την αποστολή και την παράδοση, καθώς και την επιτυχή παράδοση της αποστολής στον πελάτη στην καθορισμένη διεύθυνση.

Ένα άλλο βασικό στοιχείο της αξιοπιστίας παράδοσης έχει να κάνει με την ημερομηνία που η παραγγελία τοποθετείται στην κατοχή του πελάτη.Για το σκοπό αυτό, η ημερομηνία θα πρέπει είτε πριν είτε την ημερομηνία που υποσχέθηκε στον πελάτη.Εάν η παράδοση καθυστερήσει για οποιονδήποτε λόγο, ακόμη και λόγω μιας πράξης φύσης, η συνηθισμένη προσέγγιση είναι να θεωρηθεί ότι η παράδοση είναι λανθασμένη.Ενώ οι όροι του σφάλματος λαμβάνονται υπόψη κατά την αξιολόγηση των υποκείμενων λόγων για τη μείωση της αξιοπιστίας της παράδοσης, η λίστα της καθυστερημένης παράδοσης ως εξαίρεση στα πρότυπα της εταιρείας εξακολουθεί να σημειώνεται και να εξετάζεται ως μέρος της συνεχιζόμενης προσπάθειας των σχέσεων των πελατών.

Ο στόχος οποιασδήποτε εταιρείας είναι να έχει το υψηλότερο ποσοστό αξιοπιστίας παράδοσης.Ενώ οι απρόβλεπτες συνθήκες, όπως οι δυσμενείς καιρικές συνθήκες που προκαλούν καθυστερήσεις, μπορούν να οδηγήσουν σε σφάλματα, ζημιά στη συσκευασία και τα περιεχόμενα καθ 'οδόν ή ακόμα και σε σφάλμα σε ένα σπίτι εκπλήρωσης, τα αποτελέσματα της ανάλυσης των παραδόσεων και την άφιξη στην αξιοπιστία παράδοσης για ένα δεδομένο σπίτιΗ περίοδος παρέχει την ευκαιρία για την τελειοποίηση των πολιτικών και των διαδικασιών, έτσι ώστε τουλάχιστον ορισμένα από τα σφάλματα να μπορούν να αποφευχθούν στο μέλλον.Ανάλογα με το ποσοστό των επιτυχημένων παραδόσεων που συμβαίνουν μέσα σε μια περίοδο, ενδέχεται να απαιτηθούν δράσεις που κυμαίνονται από την αποκατάσταση των εργαζομένων έως την αλλαγή των φορτωτών μέχρι την αναθεώρηση ολόκληρης της διαδικασίας εκπλήρωσης.