Độ tin cậy giao hàng là gì?

Độ tin cậy giao hàng (DR) là một thuật ngữ được sử dụng để mô tả số lượng giao hàng cho khách hàng được coi là không có bất kỳ loại lỗi nào trên một phần của nhà cung cấp hoặc người giao hàng so với tổng số giao hàng diễn ra trongkhoảng thời gian quy định.Ý tưởng là xác định tỷ lệ giao hàng và giao hàng thành công không đáp ứng các tiêu chuẩn do hoạt động của công ty đặt ra.Đánh giá định kỳ để xác định tỷ lệ độ tin cậy giao hàng hiện tại có thể giúp một công ty xác định các lỗ hổng trong quy trình phân phối và thực hiện các thay đổi giúp giảm thiểu số lượng lỗi xảy ra trong quá trình giao hàng.Khi tính toán độ tin cậy của giao hàng, một số yếu tố được xem xét.Số lượng đơn vị có trong giao hàng phải phù hợp với tổng số đơn vị do khách hàng đặt hàng, ngay cả khi đơn đặt hàng đang được điền vào nhiều lô hàng.Khi đây là trường hợp, tổng số tích lũy của các lô hàng đó phải đồng ý với đơn đặt hàng của khách hàng.Ngoài ra, chất lượng hàng hóa được đặt hàng phải đáp ứng các tiêu chuẩn do công ty đặt ra.Các yếu tố như họp giao hàng và thời hạn giao hàng cũng được xem xét, cũng như giao hàng giao hàng thành công cho khách hàng tại địa chỉ được chỉ định.Một yếu tố quan trọng khác của độ tin cậy giao hàng có liên quan đến ngày mà đơn đặt hàng được đặt vào sở hữu của khách hàng.Cuối cùng, ngày nên trước hoặc vào ngày hứa với khách hàng đó.Nếu giao hàng bị trì hoãn vì bất kỳ lý do gì, ngay cả do hành động tự nhiên, cách tiếp cận thông thường là xem xét việc giao hàng là thiếu sót.Mặc dù các điều kiện của lỗi được tính đến khi đánh giá các lý do cơ bản về việc giảm độ tin cậy của giao hàng, việc liệt kê giao hàng muộn như một ngoại lệ đối với các tiêu chuẩn của công ty vẫn được ghi nhận và giải quyết như là một phần của nỗ lực quan hệ khách hàng đang diễn ra.Mục tiêu của bất kỳ công ty nào là có tỷ lệ cao nhất về độ tin cậy giao hàng nhất có thể.Mặc dù các trường hợp không lường trước, chẳng hạn như điều kiện thời tiết bất lợi gây ra sự chậm trễ, có thể dẫn đến lỗi, thiệt hại cho bao bì và nội dung trên đường, hoặc thậm chí là một lỗi tại nhàThời gian cung cấp cơ hội để tinh chỉnh các chính sách và thủ tục để ít nhất một số lỗi có thể tránh được trong tương lai.Tùy thuộc vào tỷ lệ phần trăm giao hàng thành công xảy ra trong một khoảng thời gian, các hành động từ đào tạo khắc phục cho nhân viên đến thay đổi chủ hàng để thậm chí đại tu toàn bộ quá trình thực hiện có thể là cần thiết.