Τι είναι η ανάλυση αποτυχίας;

Η ανάλυση αποτυχίας είναι μια στρατηγική που επιχειρεί να αξιολογήσει τους παράγοντες που οδήγησαν σε κάποιο είδος αποτυχίας.Η αποτυχία μπορεί να συσχετιστεί με ένα συγκεκριμένο έργο, όπως μια εκστρατεία μάρκετινγκ, την κατάρρευση μιας επιχείρησης ή την ανικανότητα ενός συγκεκριμένου προϊόντος να παράγει τα επιθυμητά αποτελέσματα.Σε κάθε περίπτωση, το επίκεντρο είναι να προσδιοριστούν τι δεν πήγε όπως είχε προγραμματιστεί, τι θα μπορούσε να γίνει για να αποφευχθεί η αποτυχία και ποια μέτρα πρέπει να ληφθούν για να αποφευχθεί η επανάληψη του προβλήματος.

Η γενική ιδέα της ανάλυσης αποτυχίας μπορεί να εφαρμοστεί σε σχεδόν οποιαδήποτε επιχειρηματική κατάσταση.Στο θέμα μιας εκστρατείας μάρκετινγκ, αυτός ο τύπος ανάλυσης συχνά θα επικεντρωθεί στην κατανόηση του γιατί μια δεδομένη προσέγγιση απέτυχε να προσελκύσει την προσοχή των καταναλωτών και να τους ζητήσει να αγοράσουν τα αγαθά ή τις υπηρεσίες που παράγονται από την εταιρεία.Με τη συλλογή σχολίων σχετικά με την εκστρατεία εν γένει και την ανάλυση της εφαρμογής ή κάθε πτυχής της διαδικασίας, είναι συχνά δυνατό να απομονωθούν οι λόγοι για την αποτυχία.Μόλις εντοπιστούν αυτοί οι παράγοντες, είναι δυνατόν να εντοπιστούν άλλα στοιχεία που θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν για την επανεξέταση του σχεδίου και την αύξηση των πιθανών να φτάσουν στους σωστούς καταναλωτές.

Για παράδειγμα, ενώ διεξάγεται μια ανάλυση αποτυχίας σε μια εκστρατεία μάρκετινγκ, μπορεί να ανακαλυφθεί ότι το κοινό -στόχος για τα προϊόντα που πωλούνται ανταποκρίνεται πιο θετικά στις διαφημίσεις περιοδικών και ανταποκρίνεται λιγότερο στις τηλεοπτικές διαφημίσεις.Εάν η εκστρατεία βασιζόταν σε μεγάλο βαθμό στα ηλεκτρονικά μέσα και λιγότερο στα μέσα εκτύπωσης, ο λόγος για την αποτυχία μπορεί να ήταν το γεγονός ότι οι λανθασμένοι καταναλωτές επιτεύχθηκαν.Με την αναδιάταξη της εκστρατείας για να συμπεριλάβει ελάχιστη ή καθόλου τηλεοπτική διαφήμιση, αλλά πολλές διαφημίσεις στα σωστά περιοδικά, η εκστρατεία μπορεί να προχωρήσει από την αποτυχία να είναι επιτυχία.

Η ανάλυση αποτυχίας χρησιμοποιείται επίσης συχνά σε καταστάσεις κατασκευής.Γενικά, η ιδέα είναι να αξιολογηθούν οι διαδικασίες παραγωγής και να προσδιοριστούν γιατί ο αριθμός και η ποιότητα των παραγόμενων αγαθών είναι κάτω από τα αποδεκτά επίπεδα.Αναζητώντας προσεκτικά ως κάθε βήμα της διαδικασίας, η ανάλυση μπορεί να διαπιστώσει ότι η πραγματοποίηση μερικές απλές αλλαγές στη διαδικασία διορθώνει το πρόβλημα και έχει θετικό αντίκτυπο τόσο στην ποιότητα όσο και στην αποτελεσματικότητα.

Μαζί με τον κλάδο της κατασκευής, η βιομηχανία ηλεκτρονικών ειδών χρησιμοποιεί επίσης τη χρήση της ανάλυσης αποτυχίας.Αυτή η διαδικασία μπορεί να βοηθήσει στην παροχή απαντήσεων σχετικά με το γιατί ένα συγκεκριμένο σχέδιο για μια ηλεκτρική συσκευή δεν λειτουργεί ή γιατί ένα συγκεκριμένο στοιχείο δεν αποδίδει καλά σε έναν τύπο συσκευής.Όπως και με άλλα σενάρια, ο προσδιορισμός της προέλευσης της αποτυχίας ανοίγει το δρόμο για τη διόρθωση του προβλήματος και την αύξηση των πιθανών επιτυχιών.Αντίθετα, η προσέγγιση είναι να εξετάσουμε αντικειμενικά τι έχει συμβεί, να καθορίσει ποια στοιχεία εμπόδισαν την εμφάνιση της επιτυχίας και να καταργήσουν αυτά τα στοιχεία από τη διαδικασία στο μέλλον.Για παράδειγμα, μια γραμμή παραγωγής μπορεί να είναι κάτω από τις ποσοστώσεις παραγωγής, επειδή ένας υπάλληλος δεν έλαβε την κατάλληλη εκπαίδευση.Αντί της πειθαρχίας ή της εκτόξευσης του εργαζομένου, παρέχεται εκπαίδευση που επιτρέπει στον εργαζόμενο να εργάζεται πιο αποτελεσματικά και έτσι να αποκαταστήσει τα επίπεδα παραγωγής σε ένα επιθυμητό εύρος.