Phân tích thất bại là gì?

Phân tích thất bại là một chiến lược cố gắng đánh giá các yếu tố dẫn đến một số loại thất bại.Thất bại có thể được liên kết với một dự án nhất định như chiến dịch tiếp thị, sự sụp đổ của một doanh nghiệp hoặc sự bất lực của một sản phẩm nhất định để tạo ra kết quả mong muốn.Trong mỗi trường hợp, trọng tâm là xác định những gì không theo kế hoạch, những gì có thể được thực hiện để tránh sự thất bại và những bước cần thực hiện để ngăn chặn sự tái phát của vấn đề.Ý tưởng chung về phân tích thất bại có thể được áp dụng cho bất kỳ tình huống kinh doanh nào.Trong vấn đề của một chiến dịch tiếp thị, loại phân tích này thường sẽ tập trung vào việc hiểu lý do tại sao một cách tiếp cận nhất định không thu hút sự chú ý của người tiêu dùng và nhắc họ mua hàng hóa hoặc dịch vụ do công ty sản xuất.Bằng cách thu thập phản hồi về chiến dịch nói chung và phân tích việc thực hiện hoặc từng khía cạnh của quy trình, thường có thể cô lập lý do cho sự thất bại.Một khi các yếu tố này được xác định, có thể xác định các yếu tố khác có thể được sử dụng để làm lại kế hoạch và tăng cơ hội tiếp cận đúng người tiêu dùng.Ví dụ, trong khi tiến hành phân tích thất bại trong chiến dịch tiếp thị, có thể phát hiện ra rằng đối tượng mục tiêu cho các sản phẩm được bán phản ứng tích cực hơn với quảng cáo tạp chí và ít phản ứng nhanh hơn với quảng cáo truyền hình.Nếu chiến dịch này phụ thuộc rất nhiều vào phương tiện điện tử và ít hơn trên phương tiện truyền thông in ấn, lý do cho sự thất bại có thể là thực tế là người tiêu dùng sai đã đạt được.Bằng cách trang bị lại chiến dịch để bao gồm ít hoặc không có quảng cáo trên truyền hình nhưng rất nhiều quảng cáo trên các tạp chí phù hợp, chiến dịch có thể đi từ việc không thành công.Phân tích thất bại cũng thường được sử dụng trong các tình huống sản xuất.Nói chung, ý tưởng là đánh giá các quy trình sản xuất và xác định lý do tại sao số lượng và chất lượng của hàng hóa được sản xuất dưới mức chấp nhận được.Bằng cách xem xét kỹ như từng bước trong quy trình, phân tích có thể thấy rằng thực hiện một vài thay đổi đơn giản trong thủ tục điều chỉnh vấn đề và có tác động tích cực đến cả chất lượng và hiệu quả.Cùng với ngành sản xuất, ngành công nghiệp điện tử cũng sử dụng phân tích thất bại.Quá trình này có thể giúp cung cấp câu trả lời về lý do tại sao một thiết kế cụ thể cho một thiết bị điện không hoạt động hoặc tại sao một thành phần cụ thể không hoạt động tốt trong loại thiết bị cho.Cũng như các kịch bản khác, việc xác định nguồn gốc của sự thất bại mở ra cách khắc phục vấn đề và tăng cơ hội thành công. Trong hầu hết các trường hợp, phân tích thất bại không tập trung vào việc cố gắng gán đổ lỗi.Thay vào đó, cách tiếp cận là nhìn vào một cách khách quan những gì đã xảy ra, xác định yếu tố nào ngăn cản sự thành công xảy ra và loại bỏ các yếu tố đó khỏi quá trình trong tương lai.Ví dụ, một dòng sản xuất có thể dưới hạn ngạch sản xuất vì một nhân viên không được đào tạo thích hợp.Thay vì kỷ luật hoặc sa thải nhân viên, đào tạo được cung cấp cho phép nhân viên làm việc hiệu quả hơn, và do đó khôi phục mức sản xuất về một phạm vi mong muốn.