Τι είναι το Medical KPO;

Η διαδικασία ιατρικής γνώσης Outsourcing (KPO) είναι η μεταφορά ευθύνης για εξειδικευμένα ιατρικά καθήκοντα σε συμβούλους τρίτων, που συνήθως βρίσκονται στην ανοικτή θάλασσα.Τα καθήκοντα που έχουν ανατεθεί με επιτυχία σε διεθνές επίπεδο περιλαμβάνουν κωδικοποίηση, υπηρεσίες μεταγραφής και ορισμένους τύπους δοκιμών.Οι μεγαλύτερες αγορές για αυτές τις υπηρεσίες είναι οι βιομηχανίες υγειονομικής περίθαλψης στις ΗΠΑ και το Ηνωμένο Βασίλειο.Οι ιατρικές εταιρείες παροχής υπηρεσιών KPO που προσλαμβάνονται από ιατρικές εταιρείες και ιδρύματα υγειονομικής περίθαλψης βρίσκονται συνήθως σε χώρες που διαθέτουν εξειδικευμένα, αγγλόφωνα εργατικά δυναμικά, όπως η Ινδία και οι Φιλιππίνες.Υπηρεσίες κατά την πρώτη δεκαετία του 21ου αιώνα ως αποτέλεσμα της γήρανσης των γενιών ανάπτυξης.Ενώ η προσφορά γιατρών ήταν σταθερή, οι αριθμοί των εξειδικευμένων τεχνικών που είναι διαθέσιμοι για να χειριστούν το ευρύ φάσμα των καθηκόντων που σχετίζονται με τις ιατρικές δοκιμές, τη χρέωση και την τήρηση αρχείων δεν διατηρούνται με τη ζήτηση.Η ιατρική KPO προσπαθεί να αντιμετωπίσει την ανάγκη για τους διαπιστευμένους τεχνικούς με την εξωτερική ανάθεση αυτών των καθηκόντων σε αναπτυσσόμενες χώρες με ευνοϊκές συναλλαγματικές ισοτιμίες, μορφωμένα αγγλόφωνα εργατικά δυναμικά και μισθολογικές κλίμακες που είναι πολύ χαμηλότερες από το βιομηχανικό πρότυπο στην πατρίδα.Οι ξένες χώρες της μεταποιητικής βιομηχανίας, γνωστές ως Outsourcing Business Process (BPO), αποτελούν καθιερωμένο μέρος της εταιρικής λειτουργικής εργαλειοθήκης.Η KPO εφαρμόζει στρατηγικές BPO για την εξωτερική ανάθεση θέσεων εργασίας που απαιτούν συγκεκριμένες γνώσεις και διαπιστευτήρια.Οι πρόοδοι στην τεχνολογία των επικοινωνιών και στη συνδεσιμότητα του Διαδικτύου έχουν καταστήσει εφικτή για ένα νοσοκομείο, για παράδειγμα, να βασίζονται σε τεχνικούς εμπειρογνωμόνων από απομακρυσμένα εξειδικευμένα στις διοικητικές και διαγνωστικές αλυσίδες διεργασιών.Δεν είναι πλέον απαραίτητο για έναν τεχνικό να βρίσκεται όπου λαμβάνει χώρα η συλλογή δεδομένων.Τα αρχεία δεδομένων είναι προσβάσιμα από οπουδήποτε στον κόσμο και διεξάγονται εργασίες που ενημερώνονται στο νοσοκομειακό σύστημα σε πραγματικό χρόνο.

Η ιατρική KPO μπορεί να περιλαμβάνει διοικητικά ή διαγνωστικά έργα.Η βιομηχανία υγειονομικής περίθαλψης είχε την μεγαλύτερη επιτυχία διοικητικά καθήκοντα, όπως η ιατρική κωδικοποίηση.Η κωδικοποίηση απαιτεί έναν εκπαιδευμένο εμπειρογνώμονα για τον προσδιορισμό των κατάλληλων κωδικών χρέωσης που μπορούν να εφαρμοστούν σε διάγνωση γιατρούς ενός ασθενούς.Πρόκειται για μια σχετικά διακριτή εργασία που σχετίζεται με τη χρέωση που δεν επηρεάζει άμεσα τη φροντίδα των ασθενών.Παραδείγματα περιλαμβάνουν την εξωτερική ανάθεση της ερμηνείας των ακτίνων Χ, τις δοκιμές επεξεργασίας σε τομείς όπως η ογκολογία και η γενετική προφίλ και η παροχή καινοτόμων υπηρεσιών όπως η τηλεϊατρική, όπου διεξάγονται ορισμένες διαγνωστικές υπηρεσίες μέσω τηλεφώνου ή διαδικτύου.Η εξωτερική ανάθεση αυτών των έργων υπεράκτιων ήταν λιγότερο επιτυχημένη συνολικά.Ενώ η ιατρική KPO μπορεί να είναι οικονομικά αποδοτική και αποτελεσματική στη θεωρία, η πρακτική της έκθεσης των πληροφοριών των ασθενών σε εργαζόμενους σε ξένες χώρες εγείρει ανησυχίες για την προστασία της ιδιωτικής ζωής και την αξιοπιστία και αυξάνει τη νομική έκθεση μέσω της αντίληψης ότι οι ιατρικές διαδικασίες που αναθέτουν σε εξωτερικούς λόγους είναι φθηνότερες και μικρότερη ποιότητα από ό, τι συγκρίσιμεςυπηρεσίες που παρέχονται από εργαζόμενους που εκπαιδεύονται στη χώρα καταγωγής.