Τι είναι η ανάλυση της βασικής αιτίας;

Μια ανάλυση βασικής αιτίας είναι μια διαδικασία αμφισβήτησης και διερεύνησης που χρησιμοποιούν οι διαχειριστές επιχειρήσεων για να καθορίσουν την πραγματική πηγή ενός προβλήματος.Επιδιώκει να προχωρήσει πέρα από τη θεραπεία των συμπτωμάτων του προβλήματος και απομονώνει την πραγματική αιτία.Ο πρωταρχικός στόχος μιας ανάλυσης βασικής αιτίας είναι να αποτραπεί η επαναλαμβανόμενη πρόβλημα στο μέλλον. Οι επιχειρήσεις μπορεί να συνειδητοποιήσουν ένα πρόβλημα σε μία από τις διαδικασίες τους κατά τη διάρκεια πολλών σταδίων.Για παράδειγμα, μπορεί να είναι ένα ελάττωμα στο σχεδιασμό ενός προϊόντος που εμφανίζεται κατά τη διάρκεια των δοκιμών.Το πρόβλημα ενδέχεται να μην εμφανιστεί έως ότου το προϊόν βρίσκεται στα χέρια ενός πελάτη και η εταιρεία λαμβάνει μια καταγγελία.Εάν μια επιχείρηση ενημερώνεται για το πρόβλημα όταν το προϊόν βρίσκεται στα χέρια των πελατών, έχει ως αποτέλεσμα αυξημένο κόστος.

Το κόστος καθορισμού του προβλήματος αυξάνεται, καθώς ο πελάτης ενδέχεται να μην συνεχίσει να αγοράζει προϊόντα από την εταιρεία λόγω της δυσαρέσκειας του.Εάν το πρόβλημα δεν επιλυθεί από την εταιρεία με τρόπο που να ευχαριστεί τον πελάτη, αυτό μπορεί να οδηγήσει σε αρνητική διαφήμιση από στόμα σε στόμα.Ο πελάτης μπορεί πολύ καλά να πει την οικογένειά του, τους φίλους και τους απλούς γνωστούς για την αρνητική του εμπειρία.Μια ανάλυση βασικής αιτίας επιδιώκει να αποτρέψει αυτό το είδος σεναρίου.Για παράδειγμα, εάν ένας υπάλληλος εμπλέκεται σε ένα ατύχημα κατά την εκτέλεση των καθηκόντων του, οι διαχειριστές της εταιρείας θα σκάβουν βαθύτερα σε καθιερωμένες διαδικασίες και πολιτικές εργασίας που περιβάλλουν την εργασία που οδήγησε στον τραυματισμό.Οι διαχειριστές ενδέχεται επίσης να χρειαστεί να εξετάσουν οποιοδήποτε εξοπλισμό που συμμετείχε, συμπεριλαμβανομένων των διαδικασιών για τη συντήρησή του.Η ανάλυση της βασικής αιτίας συνεχίζει να ρωτάει γιατί συνέβη ο τραυματισμός και να επιστρέψει σε όλες τις εμπλεκόμενες διαδικασίες. "Εάν οι διαχειριστές διαπίστωσαν ότι ένα ελαττωματικό κομμάτι εξοπλισμού οδήγησε στον τραυματισμό των εργαζομένων, θα ξεκινούσαν με το ελάττωμα εξοπλισμού.Η ανάλυση μπορεί να τους οδηγήσει στην ανακάλυψη ότι δεν έπρεπε να χρησιμοποιηθεί το ελαττωματικό κομμάτι του εξοπλισμού.Ίσως δεν ήταν αποφασισμένο να είναι ελαττωματικό από τον υπάλληλο επειδή δεν έλαβε την κατάλληλη εκπαίδευση.Μια ανάλυση μπορεί να αποκαλύψει περαιτέρω ότι ο ελαττωματικός εξοπλισμός δεν αντικαταστάθηκε λόγω διαφωνίας μεταξύ του οποίου το τμήμα της εταιρείας θα πρέπει να είναι υπεύθυνος για την αγορά του σωστού εξοπλισμού.Η συνεργασία μεταξύ των τμημάτων και η δαπάνη των απαραίτητων κεφαλαίων για την εξασφάλιση της ασφάλειας των εργαζομένων.Για να αποτρέψει το πρόβλημα να συμβεί ξανά, οι διαχειριστές της εταιρείας θα πρέπει πρώτα να εξασφαλίσουν ότι ο κατάλληλος εξοπλισμός αγοράζεται.Επιπλέον, θα πρέπει να εργαστούν για τη δημιουργία ενός περιβάλλοντος όπου τα δύο τμήματα θα θεωρούσαν ο ένας τον άλλον ως ομάδα και όχι ως αντίπαλοι.