Mi a kiváltó ok -elemzés?

A kiváltó ok -elemzés egy kérdés és nyomozási folyamat, amelyet az üzleti vezetők használnak a probléma valódi forrásainak meghatározására.Arra törekszik, hogy túllépjen a probléma tüneteinek kezelésében, és elkülöníti a tényleges okot.A kiváltó ok -elemzés elsődleges célja, hogy megakadályozzák a problémát a jövőbeni visszatérésben.Például ez egy olyan termék kialakításának hibája lehet, amely a tesztelés során megjelenik.Lehet, hogy a probléma addig nem jelenik meg, amíg a termék az ügyfél kezébe kerül, és a vállalat panaszt kap.Ha egy vállalkozás tudatosítja a problémát, miután a termék az ügyfél kezébe kerül, akkor megnövekedett költségeket eredményez.-Ha a vállalat nem oldja meg a problémát oly módon, hogy az ügyfelet kedveli, ez negatív szóbeszéd-hirdetést eredményezhet.Az ügyfél nagyon jól elmondhatja családjának, barátainak és alkalmi ismerőseinek a negatív tapasztalatait.A kiváltó ok -elemzés célja az ilyen típusú forgatókönyvek megakadályozása.Például, ha egy alkalmazott balesetben vesz részt munkaköri feladatainak elvégzése során, akkor a társaság vezetõi mélyebben belemerülnének a munkaköri feladatot körülvevő munkavállalási eljárásokba és politikákba, amelyek a sérülést eredményezték.Lehet, hogy a vezetőknek megvizsgálniuk kell a részt vevő berendezéseket is, ideértve a karbantartási eljárásait is.A kiváltó ok -elemzés továbbra is azt kérdezi, hogy miért történt a sérülés, és visszalép az összes érintett folyamaton.Az elemzés vezetheti őket, hogy felfedezzék, hogy a hibás berendezést nem kellett volna használni.Lehet, hogy nem határozta meg, hogy a munkavállaló hibás legyen, mert nem kapott megfelelő képzést.Egy elemzés azt is felfedezheti, hogy a hibás berendezést nem váltották fel olyan nézeteltérés miatt, amely között a társaság részlege felel a helyes berendezés megvásárlásáért.Együttműködés az osztályok között, és a szükséges pénzeszközöket költenek a munkavállalók biztonságának biztosítása érdekében.Annak megakadályozása érdekében, hogy a probléma megismétlődjön, a vállalat vezetőinek először biztosítaniuk kell a megfelelő felszerelés megvásárlását.Ezenkívül olyan környezet megteremtésére kell törekedniük, ahol a két osztály csapatnak tekintik egymást, nem pedig ellenfeleknek.