Τι είναι το Six Sigma;

Το Six Sigma είναι ένα σύνολο μεθοδολογιών που χρησιμοποιούνται από τις επιχειρήσεις για να επιτύχουν εξαιρετικά χαμηλά ποσοστά αποτυχίας σε οποιαδήποτε διαδικασία.Ο όρος προέρχεται από τη μαθηματική χρήση της Sigma στα στατιστικά στοιχεία ως τυπική απόκλιση.Επομένως, η Six Sigma είναι έξι τυπικές αποκλίσεις.

θεωρητικά, ένα έξι sigma θα ήταν περίπου 2 αποτυχίες ανά δισεκατομμύριο προσπάθειες.Στην πράξη, λόγω της απόκλισης του συν ή του μείον 1.5, αυτό το καθεστώς σημαίνει στην πραγματικότητα λιγότερες από 3,4 αποτυχίες ανά εκατομμύριο.Πρόκειται για ένα εξαιρετικά χαμηλό ποσοστό αποτυχίας, αλλά έχει αποδειχθεί δυνατή στη βιομηχανία μετά τη βιομηχανία τα τελευταία 20 χρόνια.

Ο Bob Galvin της Motorola ήταν ένα trailblazer στην υιοθέτηση έξι Sigma από την Motorola και άλλες εταιρείες.Η επιμονή του σε υψηλά επίπεδα ελέγχου ποιότητας και η επακόλουθη δικαίωση, καθώς η Motorola πέτυχε αυτά τα επίπεδα, οδήγησε στην εξάπλωση του συστήματος σε όλο τον κόσμο της κατασκευής.Οι αρχές του συστήματος έχουν εφαρμοστεί επιτυχώς σε πολλούς άλλους τομείς των επιχειρήσεων, συμπεριλαμβανομένης της εξυπηρέτησης πελατών, των επιχειρήσεων συναλλαγών και των βιομηχανιών υπηρεσιών.

Ο όρος αποτυχία ορίζεται σε κάθε βιομηχανία και γραμμή προϊόντων και απλά σημαίνει ελάττωμα που οι πελάτεςΕξετάστε κρίσιμο.Το Six Sigma προσπαθεί να μειώσει αυτά τα ελαττώματα σε επίπεδο κάτω από 3,4 αποτυχίες ανά εκατομμύριο.

Υπάρχουν δύο κύριες μεθοδολογίες σε έξι Sigma.Η πρώτη είναι η διαδικασία DMAIC: καθορίστε, μέτρηση, ανάλυση, βελτίωση, έλεγχος.Το δεύτερο είναι η διαδικασία DMADV: Ορίστε, μέτρηση, ανάλυση, σχεδιασμός, επαλήθευση.Το DMAIC χρησιμοποιείται για τις διαδικασίες που έχουν ήδη στη θέση τους, οι οποίες δεν πληρούν τις προδιαγραφές του συστήματος, για να τους βοηθήσουν να τους φέρει μέσα στο κατώφλι.Το DMADV χρησιμοποιείται για την ανάπτυξη νέων προϊόντων ή διαδικασιών, για να διασφαλιστεί ότι θα συναντήσουν τον κόσμο σε επίπεδα ποιότητας Six Sigma. Υπάρχουν τρία κύρια επίπεδα πιστοποίησης έξι Sigma Mastery: πράσινες ζώνες, μαύρες ζώνες και κύριες μαύρες ζώνες.Για να επιτευχθεί κάθε κατάταξη, ένα άτομο πρέπει να υποβληθεί σε εκτεταμένη εκπαίδευση στις τεχνικές και τις μεθοδολογίες του συστήματος, στη συνέχεια να περάσει μια δοκιμή πιστοποίησης.Σύμφωνα με κάποια έρευνα, οι μαύρες ζώνες εξοικονομούν κατά μέσο όρο $ 200.000 έως $ 300.000 δολάρια (USD) ανά έργο και είναι σε θέση να ολοκληρώσουν έως και έξι έργα ετησίως.

Η General Electric είναι η αφίσα του κινήματος Six Sigma, μεΕκτιμώμενη εξοικονόμηση άνω των 10 δισεκατομμυρίων δολαρίων ΗΠΑ εντός των πρώτων πέντε ετών εφαρμογής από το 1995. Η αφοσίωσή τους για τη μείωση της διακύμανσης σε κάθε συναλλαγή, καθώς η εφαρμογή οδήγησε όχι μόνο σε αυξημένα κέρδη αλλά και σε βελτιωμένες δημόσιες σχέσεις εικόνας και πελατών.Οι τιμές Six Sigma είναι ευθείες και απίστευτα χρήσιμες για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών.Με την εστίαση αμείλικτα στην ποιότητα και τη μείωση των παραλλαγών της συνέπειας του προϊόντος, το σύστημα υπόσχεται μια καλύτερη επιχείρηση συνολικά.