Apa itu Six Sigma?

Six Sigma adalah seperangkat metodologi yang digunakan oleh bisnis untuk mencapai tingkat kegagalan yang sangat rendah dalam proses apa pun.Istilah ini berasal dari penggunaan matematika Sigma dalam statistik sebagai standar deviasi.Oleh karena itu Six Sigma adalah enam standar deviasi.

Secara teori, enam sigma akan menjadi sekitar 2 kegagalan per miliar upaya.Dalam praktiknya, karena penyimpangan plus atau minus 1,5, status ini sebenarnya berarti kurang dari 3,4 kegagalan per juta.Ini adalah tingkat kegagalan yang sangat rendah, tetapi telah terbukti mungkin dalam industri setelah industri selama 20 tahun terakhir.

Bob Galvin dari Motorola adalah pelopor dalam adopsi Six Sigma oleh Motorola dan perusahaan lain.Desakannya pada tingkat kontrol kualitas yang tinggi, dan pembenaran berikutnya ketika Motorola mencapai tingkat ini, menyebabkan penyebaran sistem di seluruh dunia manufaktur.Prinsip sistem telah berhasil diterapkan di banyak bidang bisnis lainnya, termasuk layanan pelanggan, bisnis transaksional, dan industri jasa.Pertimbangkan kritis.Six Sigma upaya untuk mengurangi cacat ini ke tingkat di bawah 3,4 kegagalan per juta.

Ada dua metodologi utama dalam Six Sigma.Yang pertama adalah proses DMAIC: mendefinisikan, mengukur, menganalisis, meningkatkan, mengontrol.Yang kedua adalah proses DMADV: Tentukan, mengukur, menganalisis, merancang, memverifikasi.DMAIC digunakan untuk proses yang sudah ada di tempat yang tidak memenuhi spesifikasi sistem, untuk membantu membawanya ke dalam ambang batas.DMADV digunakan untuk pengembangan produk atau proses baru, untuk memastikan bahwa mereka bertemu dunia pada tingkat kualitas Six Sigma. Ada tiga tingkat sertifikasi utama dari enam penguasaan sigma: sabuk hijau, sabuk hitam, dan sabuk hitam master.Untuk mencapai setiap peringkat, seseorang harus menjalani pelatihan yang luas dalam teknik dan metodologi sistem, kemudian lulus tes sertifikasi.Menurut beberapa penelitian, sabuk hitam menghemat rata-rata $ 200.000 hingga $ 300.000 dolar AS (USD) per proyek dan dapat menyelesaikan hingga enam proyek per tahun.

General Electric adalah anak-anak poster dari gerakan Six Sigma, denganPerkiraan penghematan lebih dari $ 10 miliar USD dalam lima tahun pertama implementasi sejak 1995. Dedikasi mereka untuk mengurangi variasi pada setiap transaksi karena implementasi telah menyebabkan peningkatan keuntungan, tetapi juga untuk peningkatan citra publik dan hubungan pelanggan.

Nilai Six Sigma lurus dan sangat berguna untuk bisnis dari semua ukuran.Dengan berfokus tanpa henti pada kualitas dan pengurangan variasi konsistensi produk, sistem menjanjikan bisnis yang lebih baik secara keseluruhan.