Τι είναι η στρατηγική διαχείριση της γνώσης;

Η στρατηγική διαχείριση της γνώσης είναι μια διαδικασία που στοχεύει στην αύξηση της ποιότητας των γνώσεων που διατίθενται στα μέλη της ομάδας διαχείρισης όταν λαμβάνουν στρατηγικές αποφάσεις, ιδίως σε θέματα όπως οι συγχωνεύσεις και οι εξαγορές.Οι αποφάσεις σχετικά με αυτά τα θέματα τείνουν να μην χρειάζονται τακτικά, οπότε οι διαχειριστές ενδέχεται να μην είναι σε θέση να αντλήσουν από προσωπική εμπειρία για να τους πουν πώς να χειριστούν μια κατάσταση.Ο στόχος της στρατηγικής διαχείρισης της γνώσης είναι η υποστήριξη της διαχείρισης στη λήψη αποφάσεων, παρέχοντας σταθερές πληροφορίες και αποκλείοντας περιττά δεδομένα.Οι γνώσεις που παρέχονται από ένα τέτοιο σύστημα θα πρέπει να επαρκούν για να προσφέρουν μεγαλύτερη κατανόηση των ζητημάτων που πρέπει να επιλυθούν χωρίς συντριπτικούς ηγέτες με υπερβολικές πληροφορίες.Η μεγαλύτερη κατανόηση που επιτυγχάνεται με τη στρατηγική διαχείριση της γνώσης θα πρέπει να οδηγήσει σε μεγαλύτερη αποδοχή νέων ιδεών και μια πιο καινοτόμο προσέγγιση από τη διοίκηση.Σχετικά με τη σύλληψη, την αξιολόγηση και τη διανομή της γνώσης στο πλαίσιο του οργανισμού, οι στρατηγικές αποφάσεις ενδέχεται να απαιτούν μεγαλύτερη ποιότητα γνώσης.Ένα στρατηγικό σύστημα διαχείρισης γνώσης προσπαθεί να υποστηρίξει τη διαχείριση με μεγαλύτερη κατανόηση των ζητημάτων που συλλέγονται από την ποιότητα των πληροφοριών και των γνώσεων.Το σύστημα θα πρέπει να είναι αρκετά αποτελεσματικό για να εντοπίσει τις πληροφορίες που σχετίζονται με τη στρατηγική απόφαση και να φιλτράρουν τις εξωτερικές πληροφορίες που δεν συμβάλλουν στην μεγαλύτερη κατανόηση των ζητημάτων.

Ένα στρατηγικό σύστημα διαχείρισης γνώσης μπορεί να διαφέρει από τη διαχείριση της τακτικής γνώσης λόγω του μεγαλύτερου ρόλουτων ανθρώπινων πόρων για το φιλτράρισμα των πληροφοριών και τη δημιουργία χρήσιμων γνώσεων.Οι αποφάσεις διαχείρισης πρέπει να υποστηρίζονται από εύλογες εξηγήσεις των ζητημάτων που υποστηρίζονται από τη γνώση που αποκτήθηκε από την προηγούμενη εμπειρία ή την ανάλυση των τρέχουσας δεδομένων.Αυτό θα πρέπει να ενθυλακωθεί σε μια επαρκώς συνοπτική μορφή που επιτρέπει στη διοίκηση να αποκτήσει μεγαλύτερη κατανόηση των ζητημάτων όσο το δυνατόν συντομότερα και να λάβει μια γρήγορη και τεκμηριωμένη απόφαση.Ένα στρατηγικό σύστημα διαχείρισης γνώσης θα πρέπει να επιδιώξει να επιτύχει μεγαλύτερη κατανόηση των ζητημάτων χωρίς να κατευθύνει πραγματικά τη διοίκηση σε μια συγκεκριμένη απόφαση.Το σύστημα στοχεύει στη στήριξη της διαχείρισης και όχι στην αντικατάσταση της ικανότητας λήψης αποφάσεων.

Η μεγαλύτερη κατανόηση της τρέχουσας κατάστασης που παρέχεται από τη στρατηγική διαχείριση της γνώσης επιτρέπει την ταχύτερη λήψη αποφάσεων και μια ταχύτερη μετάφραση των αποφάσεων σε δράση.Όπου η γνώση είναι ελλιπής, η διαχείριση μπορεί να αναβάλει τις αποφάσεις μέχρι να είναι διαθέσιμη περισσότερη γνώση.Τα στρατηγικά συστήματα διαχείρισης γνώσης πρέπει να απαλλάξουν από αυτήν την ανάγκη.Οι πληροφορίες ποιότητας που διατίθενται στη διαχείριση από το σύστημα θα πρέπει επίσης να οδηγήσουν σε μεγαλύτερη αποδοχή της καινοτομίας, επειδή οι επιπτώσεις των αποφάσεων μπορούν να προβλεφθούν με μεγαλύτερη ακρίβεια.Οι διαθέσιμες ποιοτικές γνώσεις θα πρέπει να καταργούν τις αμφιβολίες που συχνά προκαλούν τη διστάζει τη διαχείριση για την εισαγωγή καινοτόμων προϊόντων και διαδικασιών που προκύπτουν από το φόβο του άγνωστου.