Ποιος είναι ο ρόλος της επικοινωνίας στην οργανωτική συμπεριφορά;

Ο ρόλος της επικοινωνίας στην οργανωτική συμπεριφορά είναι ζωτικής σημασίας, καθώς η κακή επικοινωνία μειώνει συνήθως την παραγωγικότητα και αυξάνει το σφάλμα και τα απόβλητα.Η ακριβής επικοινωνία που μεταδίδεται με υποστηρικτικό τρόπο συχνά οδηγεί σε αυξημένο ηθικό και μπορεί επίσης να οδηγήσει σε μεγαλύτερη αίσθηση συντροφικότητας μεταξύ του προσωπικού.Εντός των οργανισμών, η κατοχή μιας πιο ανοιχτής πολιτικής επικοινωνίας μπορεί να παράσχει μια βαλβίδα ασφαλείας για να εξαερώσει τα προβλήματα πριν από αυτά τα ζητήματα να επηρεάσουν την παραγωγικότητα.Ένας άλλος ρόλος που διαδραματίζει η επικοινωνία στην οργανωτική συμπεριφορά περιλαμβάνει τον εξοπλισμό των ενδιαφερομένων μερών για την αποστολή της αποστολής του οργανισμού.Η διατήρηση ενός ακριβούς καταγραφής των δραστηριοτήτων του οργανισμού και η ενθάρρυνση της αστικής και θετικής δέσμευσης με τους πελάτες και τους ενδιαφερόμενους είναι δύο άλλοι σημαντικοί ρόλοι που διαδραματίζουν η επικοινωνία στην οργανωτική συμπεριφορά.

Η αποτυχία μετάδοσης ακριβών οδηγιών μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την επικοινωνία.Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε αυξημένο ποσοστό σφάλματος και μειωμένη παραγωγικότητα στο χώρο εργασίας.Εάν οι οδηγίες του επόπτη είναι παρεξηγημένες, ενδέχεται να προκύψουν σοβαρές συνέπειες.Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν τραυματισμό στους υπαλλήλους ή προσβάλλουν έναν πολύτιμο πελάτη.

Η σαφής, συνεπής επικοινωνία, από την άλλη πλευρά, συχνά ενθαρρύνει την πιο παραγωγική συμπεριφορά στο χώρο εργασίας και αυξάνει το ηθικό.Ο ρόλος αυτού του τύπου επικοινωνίας στην οργανωτική συμπεριφορά έχει ως αποτέλεσμα οι εργαζόμενοι να αισθάνονται περισσότερο στον έλεγχο του περιβάλλοντος τους.Μερικές φορές οι εταιρείες λαμβάνουν νέους υπαλλήλους ή μέλη του διοικητικού συμβουλίου μέσω μιας συνεδρίασης προσανατολισμού για να τους δώσουν μια ιστορική και τρέχουσα εικόνα του οργανισμού.Αυτό βοηθά να διασφαλιστεί ότι όλοι όσοι συνδέονται με τον οργανισμό επικοινωνούν παρόμοια μηνύματα σχετικά με την αποστολή και τους στόχους της.Αυτό συχνά υποστηρίζει τις πρωτοβουλίες δημοσίων σχέσεων, ως δυσαρεστημένοι υπάλληλοι ή εκείνοι που έχουν ανεπίλυτα ζητήματα, ενδέχεται να διαδώσουν εχθρικές εκθέσεις, προκαλώντας έτσι πρόβλημα δημοσίων σχέσεων για τον οργανισμό.Από προληπτική άποψη, ο εξοπλισμός των ενδιαφερομένων με ακριβείς πληροφορίες σχετικά με τον οργανισμό συχνά θετικές δημόσιες σχέσεις.

Η διατήρηση ενός ακριβούς αρχείου των εταιρικών εκδηλώσεων θεωρείται γενικά εξαιρετικά σημαντική.Σε όλες σχεδόν τις περιπτώσεις, υπάρχουν νόμοι που απαιτούν από τους οργανισμούς να τηρούν διάφορες απαιτήσεις υποβολής εκθέσεων.Η μετάδοση ανακριβών πληροφοριών ενδέχεται να επιβαρύνει ποινικές κυρώσεις.Για παράδειγμα, εάν ο οργανισμός είναι μια εταιρεία, ορισμένες εσωτερικές επικοινωνίες, όπως τα πρακτικά των εταιρικών συναντήσεων, πρέπει να διατηρούνται για ορισμένο χρονικό διάστημα.