Vai trò của giao tiếp trong hành vi tổ chức là gì?

Vai trò của giao tiếp trong hành vi tổ chức là một hành vi quan trọng, vì thông tin sai lệch thường làm giảm năng suất và tăng lỗi và chất thải.Giao tiếp chính xác được truyền đi một cách hỗ trợ thường dẫn đến tinh thần tăng lên và cũng có thể dẫn đến ý thức tình bạn lớn hơn trong nhân viên.Trong các tổ chức, có một chính sách giao tiếp cởi mở hơn có thể cung cấp một van an toàn cho các vấn đề thông tin trước khi các vấn đề này ảnh hưởng đến năng suất.Một vai trò khác đóng vai trò truyền thông trong hành vi tổ chức bao gồm trang bị các bên liên quan để truyền đạt rõ ràng nhiệm vụ của các tổ chức.Duy trì một hồ sơ chính xác về các hoạt động của các tổ chức và khuyến khích sự tham gia dân sự và tích cực với khách hàng và các bên liên quan là hai vai trò quan trọng khác do giao tiếp trong hành vi tổ chức. Việc không truyền dẫn các hướng dẫn chính xác có thể tác động tiêu cực đến giao tiếp.Điều này có thể dẫn đến tỷ lệ lỗi tăng lên và năng suất giảm tại nơi làm việc.Nếu một hướng dẫn của người giám sát bị hiểu lầm, hậu quả nghiêm trọng có thể dẫn đến.Chúng có thể bao gồm thương tích cho nhân viên hoặc xúc phạm một khách hàng có giá trị cao. Mặt khác, giao tiếp rõ ràng, nhất quán, thường khuyến khích hành vi làm việc hiệu quả hơn và tăng tinh thần.Vai trò của loại giao tiếp này trong hành vi tổ chức dẫn đến việc người lao động cảm thấy kiểm soát môi trường của họ nhiều hơn.Trong nhiều trường hợp, việc khuyến khích giao tiếp hiệu quả giữa nhân viên và khách hàng đã được chứng minh, để tăng sự hài lòng của khách hàng.Đôi khi các công ty đưa nhân viên mới hoặc thành viên hội đồng quản trị thông qua một phiên định hướng để cung cấp cho họ một bức tranh lịch sử và hiện tại của tổ chức.Điều này giúp đảm bảo rằng tất cả những người liên quan đến tổ chức truyền đạt các thông điệp tương tự về sứ mệnh và mục tiêu của mình.

về chính sách mở cửa cho nhân viên cũng có thể là một phần của việc tạo điều kiện giao tiếp chính xác về tổ chức với những người bên ngoài nó.Điều này thường hỗ trợ các sáng kiến quan hệ công chúng, vì những nhân viên bất mãn hoặc những người có vấn đề chưa được giải quyết có thể phổ biến các báo cáo thù địch, do đó gây ra vấn đề quan hệ công chúng cho tổ chức.Từ quan điểm chủ động, trang bị cho các bên liên quan thông tin chính xác về tổ chức thường các cơ sở quan hệ công chúng tích cực.

Duy trì một hồ sơ chính xác về các sự kiện của công ty thường được coi là rất quan trọng.Trong hầu hết mọi trường hợp, có các luật tại chỗ yêu cầu các tổ chức tuân thủ các yêu cầu báo cáo khác nhau.Truyền thông tin không chính xác cũng có thể phải chịu hình phạt hình sự.Ví dụ: nếu tổ chức là một công ty, một số thông tin liên lạc nội bộ nhất định, chẳng hạn như vài phút của các cuộc họp của công ty, được yêu cầu phải được giữ trong một khoảng thời gian nhất định.