Ποιος είναι ο ρόλος της εταιρικής κουλτούρας;

Η εταιρική κουλτούρα είναι το αντιληπτό περιβάλλον μιας εταιρείας που δεν είναι απαραιτήτως απτό για τους εργαζόμενους και άλλους ενδιαφερόμενους.Ένας κοινός ορισμός για αυτή την έννοια είναι οι αξίες ή οι πεποιθήσεις που αναπτύσσεται μια εταιρεία με την πάροδο του χρόνου.Ο ρόλος της εταιρικής κουλτούρας είναι να ενισχύσει την αποστολή και τις στρατηγικές μιας εταιρείας, με μακροπρόθεσμες ελπίδες βελτιώσεων στο κέρδος μιας εταιρείας.Αν και η εταιρική κουλτούρα προέρχεται συχνά από την ανώτατη διοίκηση μιας εταιρείας, οι μεγαλύτερες εταιρείες μπορούν να αναπτύξουν μια κουλτούρα που είναι διαφορετική από την κλασικά καθορισμένη επιχειρηματική έννοια.Μια ισχυρή κουλτούρα μπορεί να πάρει όλους τους υπαλλήλους στην ίδια σελίδα και να καταστήσει την εταιρεία ισχυρότερη από ό, τι πριν από τον πολιτισμό.

Ο ρόλος της εταιρικής κουλτούρας είναι να επηρεάσει τη συμπεριφορά των εργαζομένων, την ακεραιότητα, την ηθική και τη συμμόρφωση.Μια εταιρεία δεν χρειάζεται να δημιουργήσει αναγκαστικά άμεση επιρροή για αυτές τις ενέργειες.Μια άμεση επιρροή μπορεί να είναι ένας γραπτός κώδικας δεοντολογίας ή άλλες πολιτικές και ενώ αυτές μπορεί να υπάρχουν, η εταιρική κουλτούρα είναι συνήθως περισσότερο από έμμεση επιρροή.Για παράδειγμα, η έναρξη μιας επιχείρησης με ισχυρή εταιρική κουλτούρα επιτρέπει στο φυσικό περιβάλλον να δημιουργήσει μια θετική ατμόσφαιρα σε μια εταιρεία.

Ενώ πολλές εταιρείες προσπαθούν να δημιουργήσουν εταιρική κουλτούρα μέσω της χρήσης γραπτών πολιτικών, ο ρόλος της είναι πιο δύσκολο να καθοριστεί.Ο ανθρώπινος παράγοντας έχει επιρροή στο πώς εκφράζεται η εταιρική κουλτούρα.Ο τρόπος με τον οποίο η ανώτερη διαχείριση ενεργεί και αντιδρά σε διάφορες καταστάσεις καθορίζει τον τρόπο με τον οποίο θα ενεργούν οι υπάλληλοι χαμηλότερου επιπέδου και αυτή η πτυχή μπορεί να είναι πιο σημαντική από οποιαδήποτε γραπτή πολιτική.Για παράδειγμα, μια εταιρεία μπορεί να έχει πολλές πολιτικές για την εταιρική κουλτούρα, αλλά οι βλέποντας τους σε δράση είναι ο τρόπος με τον οποίο οι εργαζόμενοι μαθαίνουν γι 'αυτούς.

Η εταιρική κουλτούρα μιας εταιρείας μπορεί επίσης να επεκταθεί πέρα από τα τείχη της επιχείρησης.Οι καταναλωτές που πιστεύουν ότι μια εταιρεία είναι ηθική και άμεσα μπορεί να είναι πιο πιστή στην αγοραστική τους συμπεριφορά.Οι εργαζόμενοι στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μιας εταιρείας μπορούν επίσης να παρουσιάσουν θετική εταιρική κουλτούρα σε εξωτερικά άτομα.Σε αυτή την περίπτωση, ο πολιτισμός δημιουργεί μια σύνδεση μεταξύ των υπαλλήλων της εταιρείας και των πελατών της.Ο τρόπος με τον οποίο οι πελάτες αντιδρούν μπορεί να είναι ένα άμεσο αποτέλεσμα από την εταιρική κουλτούρα της εταιρείας.

Η ποιότητα του προϊόντος μπορεί επίσης να επηρεαστεί από την εταιρική κουλτούρα μιας εταιρείας.Οι εταιρείες που επικεντρώνονται αποκλειστικά στα κέρδη μπορούν να αποφασίσουν να αποφύγουν υλικά υψηλής ποιότητας σε προϊόντα, αλλά προσπαθούν να υποδείξουν ότι τα προϊόντα είναι υψηλότερης ποιότητας από ό, τι πραγματικά είναι.Αυτή η αρνητική κουλτούρα μπορεί στη συνέχεια να οδηγήσει σε χαμηλότερη πίστη με τους καταναλωτές.