Apa peran budaya perusahaan?

Budaya perusahaan adalah lingkungan yang dirasakan perusahaan yang tidak selalu nyata bagi karyawan dan pemangku kepentingan lainnya.Definisi umum untuk konsep ini adalah nilai atau kepercayaan yang dikembangkan perusahaan dari waktu ke waktu.Peran budaya perusahaan adalah untuk meningkatkan misi dan strategi perusahaan, dengan harapan jangka panjang untuk peningkatan keuntungan perusahaan.Meskipun budaya perusahaan sering berasal dari manajemen puncak perusahaan, perusahaan yang lebih tua dapat mengembangkan budaya yang berbeda dari konsep bisnis yang didefinisikan secara klasik.Budaya yang kuat dapat membuat semua karyawan di halaman yang sama dan membuat perusahaan lebih kuat dari sebelumnya budaya ada.

Satu peran budaya perusahaan adalah untuk mempengaruhi perilaku karyawan, integritas, etika, dan kepatuhan.Perusahaan tidak harus menciptakan pengaruh langsung untuk tindakan ini.Pengaruh langsung dapat berupa kode perilaku tertulis atau kebijakan lain, dan sementara ini mungkin ada, budaya perusahaan biasanya lebih merupakan pengaruh tidak langsung.Misalnya, memulai bisnis dengan budaya perusahaan yang kuat memungkinkan lingkungan alami untuk menciptakan getaran positif di perusahaan.

Sementara banyak perusahaan mencoba menciptakan budaya perusahaan melalui penggunaan kebijakan tertulis, perannya lebih sulit untuk didefinisikan.Faktor manusia memiliki pengaruh pada bagaimana budaya perusahaan diungkapkan.Cara manajemen atas bertindak dan bereaksi terhadap berbagai situasi menentukan bagaimana karyawan tingkat bawah akan bertindak, dan aspek ini mungkin lebih penting daripada kebijakan tertulis mana pun.Misalnya, perusahaan mungkin memiliki banyak kebijakan tentang budaya perusahaan, tetapi melihat mereka beraksi adalah bagaimana karyawan belajar tentang mereka.

Budaya perusahaan perusahaan juga dapat melampaui dinding bisnis.Konsumen yang percaya bahwa perusahaan bersifat etis dan terus terang mungkin lebih loyal dalam perilaku pembelian mereka.Karyawan di departemen layanan pelanggan perusahaan juga dapat menunjukkan budaya perusahaan yang positif kepada individu luar.Dalam hal ini, budaya menciptakan hubungan antara karyawan perusahaan dan pelanggannya.Bagaimana Bereaksi Pelanggan mungkin merupakan hasil langsung dari budaya perusahaan perusahaan.

Kualitas produk juga dapat dipengaruhi oleh budaya perusahaan perusahaan.Perusahaan yang hanya berfokus pada keuntungan dapat memutuskan untuk menghindari bahan berkualitas tinggi dalam produk, tetapi cobalah untuk menyarankan bahwa produk tersebut berkualitas lebih tinggi daripada yang sebenarnya.Budaya negatif ini kemudian dapat menghasilkan loyalitas merek yang lebih rendah dengan konsumen.