Vai trò của văn hóa doanh nghiệp là gì?

Văn hóa doanh nghiệp là một công ty môi trường nhận thức mà không nhất thiết phải hữu hình cho nhân viên và các bên liên quan khác.Một định nghĩa chung cho khái niệm này là các giá trị hoặc niềm tin mà một công ty phát triển theo thời gian.Vai trò của văn hóa doanh nghiệp là tăng cường sứ mệnh và chiến lược của công ty, với hy vọng lâu dài về những cải tiến trong lợi nhuận của công ty.Mặc dù văn hóa doanh nghiệp thường đến từ một công ty quản lý hàng đầu, các công ty cũ có thể phát triển một nền văn hóa khác với khái niệm kinh doanh được xác định theo kinh điển.Một nền văn hóa mạnh mẽ có thể khiến tất cả nhân viên trên cùng một trang và làm cho công ty mạnh hơn trước khi văn hóa tồn tại. Một vai trò của văn hóa doanh nghiệp là ảnh hưởng đến hành vi, tính toàn vẹn, đạo đức và tuân thủ của nhân viên.Một công ty không nhất thiết phải tạo ra một ảnh hưởng trực tiếp cho những hành động này.Một ảnh hưởng trực tiếp có thể là một quy tắc ứng xử bằng văn bản hoặc các chính sách khác, và trong khi những điều này có thể được áp dụng, văn hóa doanh nghiệp thường có ảnh hưởng gián tiếp nhiều hơn.Ví dụ, bắt đầu một doanh nghiệp với văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ cho phép môi trường tự nhiên tạo ra một sự rung cảm tích cực trong một công ty. Trong khi nhiều công ty cố gắng tạo ra văn hóa doanh nghiệp thông qua việc sử dụng các chính sách bằng văn bản, vai trò của nó khó xác định hơn.Yếu tố con người có ảnh hưởng đến cách văn hóa doanh nghiệp được thể hiện.Cách quản lý cấp trên hành động và phản ứng với các tình huống khác nhau xác định cách nhân viên cấp thấp hơn sẽ hành động và khía cạnh này có thể quan trọng hơn bất kỳ chính sách bằng văn bản nào.Ví dụ, một công ty có thể có nhiều chính sách về văn hóa doanh nghiệp, nhưng nhìn thấy họ hoạt động là cách nhân viên tìm hiểu về họ.Người tiêu dùng tin rằng một công ty là đạo đức và thẳng thắn có thể trung thành hơn trong hành vi mua hàng của họ.Nhân viên trong một bộ phận dịch vụ khách hàng của công ty cũng có thể thể hiện văn hóa doanh nghiệp tích cực cho các cá nhân bên ngoài.Trong trường hợp này, văn hóa tạo ra một liên kết giữa các nhân viên của công ty và khách hàng của công ty.Cách khách hàng phản ứng có thể là kết quả trực tiếp từ văn hóa doanh nghiệp của công ty. Chất lượng sản phẩm cũng có thể bị ảnh hưởng bởi văn hóa doanh nghiệp của công ty.Các công ty chỉ tập trung vào lợi nhuận có thể quyết định tránh các vật liệu chất lượng cao trong sản phẩm, nhưng cố gắng đề xuất rằng các sản phẩm có chất lượng cao hơn so với thực tế.Văn hóa tiêu cực này sau đó có thể dẫn đến lòng trung thành của thương hiệu thấp hơn với người tiêu dùng.