Πώς μπορώ να γίνω πράκτορας κρατήσεων;

Για να γίνετε πράκτορας κρατήσεων, πρέπει συνήθως να έχετε ένα δίπλωμα γυμνασίου, να αντιμετωπίσετε ή τουλάχιστον ένα ενδιαφέρον για την εξυπηρέτηση των πελατών και το ενδιαφέρον να εργαστείτε απευθείας με τους ανθρώπους.Οι απαιτήσεις του πράκτορα κρατήσεων δεν είναι γενικά απότομες, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι η λήψη της εργασίας είναι εύκολη.Οι θέσεις περιορίζονται στις περισσότερες εταιρείες και στην πραγματικότητα βρίσκονται σε παρακμή καθώς τα συστήματα διαδικτύου και αυτοματοποιημένων κρατήσεων γίνονται όλο και πιο δημοφιλή.Συνήθως πρέπει να δείξετε μεγάλη εμμονή και ευελιξία για να εξασφαλίσετε μια δουλειά.

Η πλειοψηφία των πρακτόρων κρατήσεων εργάζονται προσωπικά τηλεφωνικά κέντρα για ξενοδοχεία, αεροπορικές εταιρείες και άλλες βιομηχανίες που βασίζονται στην κράτηση πελατών.Περισσότεροι ανώτεροι πράκτορες συχνά εργάζονται επί τόπου, χαιρετώντας τους πελάτες και κράτησαν προσωπικά τις συμφωνίες της τελευταίας στιγμής.Η εξοικείωση με τα συστήματα υπολογιστών και η άνεση που εργάζονται μέσω τηλεφώνου είναι απαραίτητες.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι σταδιοδρομίες των πράκτορα κρατήσεων θεωρούνται "επίπεδο εισόδου.Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να γίνετε πράκτορας κρατήσεων με ελάχιστη ή καθόλου προηγούμενη εμπειρία και μόνο ελάχιστη εκπαίδευση mdash;Συνήθως μόνο ένα δίπλωμα γυμνασίου.Ωστόσο, οι δεξιότητες επικοινωνίας είναι απόλυτη ανάγκη.Θα χρειαστεί να επιδείξετε επάρκεια σε τουλάχιστον τη σημαντικότερη γλώσσα που ομιλείται από τον εργοδότη σας και την πελατειακή του βάση.Οι υποψήφιοι με πολλαπλές γλωσσικές ικανότητες είναι συνήθως οι πιο επιθυμητοί.Τα ξενοδοχεία και οι αεροπορικές εταιρείες είναι οι πιο συνηθισμένοι εργοδότες, αλλά οι γραμμές κρουαζιέρας, οι υπηρεσίες ενοικίασης αυτοκινήτων και μια μεγάλη ποικιλία τοπικών και περιφερειακών εταιρειών τουριστικών χρειάζονται κρατήσεις για να πουλήσουν χώρο και ταξίδια βιβλίων.Πολλές από αυτές τις θέσεις εργασίας παρατίθενται στο διαδίκτυο, είτε μέσω του κύριου ιστότοπου της εταιρείας είτε μέσω της ταξιδιωτικής βιομηχανίας.Μπορείτε συχνά να μάθετε επίσης για ανοιχτές θέσεις επικοινωνώντας απευθείας με τους εργοδότες.

Η διαδικασία υποβολής αιτήσεων για να γίνει ένας πράκτορας κρατήσεων είναι συνήθως απλή.Οι υποψήφιοι πρέπει να συμπληρώσουν μια βασική αίτηση, συχνά παρέχοντας τα ονόματα πολλών αναφορών.Μια σύντομη δήλωση σχετικά με το γιατί ο υποψήφιος θέλει να γίνει ένας πράκτορας κρατήσεων μπορεί επίσης να απαιτηθεί.Οι υποσχόμενοι υποψήφιοι συνήθως θα προσκληθούν για συνέντευξη.

Οι περισσότεροι νέοι πράκτορες υποχρεούνται να εργάζονται τα τηλέφωνα, συχνά σε περίεργες ώρες.Τα προγράμματα κατάρτισης πράκτορα κρατήσεων θα παρέχουν τις βασικές πληροφορίες σχετικά με τα πάντα από το πώς να απαντήσετε σε κλήσεις προς τα μέσα και τα έξοδα των εισιτηρίων κράτησης.Οι περισσότεροι νέοι πράκτορες παρακολουθούνται προσεκτικά για συμμόρφωση και προωθούνται για καλή δουλειά.Μπορεί να μην έχετε πολύ αρχαιότητα όταν γίνετε για πρώτη φορά ένας πράκτορας κρατήσεων, αλλά με το χρόνο, πιθανότατα θα εργαστείτε μέχρι πιο κανονικές ώρες, πιο επιθυμητούς πελάτες και ακόμα πιο ελκυστικές τοποθεσίες.