Τι κάνει ένας πράκτορας αλλαγής;

Ένας πράκτορας αλλαγής είναι ειδικός διαχείρισης ο οποίος συνήθως συνιστά προσαρμογές για τη βελτίωση της παραγωγικότητας, των σχέσεων των εργαζομένων και των περιθωρίων κέρδους.Συνήθως επικεντρώνεται στην τροποποίηση ή την αντικατάσταση πολιτικών και διαδικασιών που μπορεί να παρεμποδίζουν την ανάπτυξη.Η τεχνογνωσία του μπορεί να χρειαστεί από μικρές εταιρείες, επιχειρήσεις μεσαίου μεγέθους ή μεγάλες εταιρείες.Συνήθως εργάζεται για κέρδη και μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς στον ιδιωτικό και δημόσιο τομέα.

Η προσέγγιση που ο πράκτορας αλλαγής βοηθά τις εταιρείες να βελτιώσουν τις δραστηριότητές τους θεωρείται συχνά το κύριο πλεονέκτημά του και αυτό που τον διακρίνει από έναν παραδοσιακό σύμβουλο διαχείρισης επιχειρήσεων.Αναμένεται συνήθως να παρουσιάσει λύσεις με τρόπο που εμπνέει και παρακινεί τη διοίκηση και το προσωπικό να αλλάξουν για το μεγαλύτερο καλό όλων.Ένας παράγοντας αλλαγής γενικά επικεντρώνεται στην εμπλοκή των εργαζομένων και όχι στην προσφορά σκληρών επικρίσεων μαζί με τους καταλόγους των άκαμπτων λύσεων. Η ανάλυση της αλυσίδας διοίκησης μιας εταιρείας είναι συχνά ο πρώτος καθήκον που αναλαμβάνει ο πράκτορας αλλαγής όταν προσληφθεί.Ο προσδιορισμός των παικτών στην ιεραρχία της διαχείρισης τον βοηθά να καθορίσει ποιες θα χρειαστεί να προπονηθεί για να βελτιώσει την απόδοση καθώς και όσους αποτελούν καλό παράδειγμα για τους άλλους.Η αξιολόγηση αυτή περιλαμβάνει γενικά όλους τους επικεφαλής της λειτουργίας μέχρι τους ηγέτες και τους επόπτες της πρώτης γραμμής σε διάφορα τμήματα.

Ο πράκτορας συνήθως προχωρά στην εξέταση των λειτουργικών συστημάτων και των οργανωτικών δομών της εταιρείας.Αυτό συνήθως περιλαμβάνει την αναθεώρηση των πρακτικών λογιστικής και λογιστικής, εξοπλισμού και συμφωνιών μίσθωσης ακινήτων και, κατά περίπτωση, διαδικασιών παραγωγής ή παραγωγής.Η αποδοτικότητα και η κερδοφορία σε αυτούς τους τομείς είναι συνήθως το επίκεντρο των ερωτήσεων του πράκτορα.

Μόλις αξιολογηθεί οι υπάλληλοι και τα συστήματα της επιχείρησης, ένας πράκτορας αλλαγής κανονικά δημιουργεί ένα πρόγραμμα για να προπονηθεί και να συμβουλεύσει συγκεκριμένους διαχειριστές και ηγέτες έργων.Ο στόχος του είναι συνήθως να οδηγήσει με παράδειγμα, και συχνά απεικονίζει τις προτάσεις του για βελτιώσεις μέσω της ανταλλαγής επεξηγηματικών ανέκδοτων και του ρόλου.Εάν αυτές οι μη αντιπαραβαλλόμενες προσεγγίσεις δεν είναι επιτυχείς, συχνά εφαρμόζει πιο άμεσες μεθόδους παρουσίασης λύσεων.

Κατά την ολοκλήρωση της αξιολόγησής του, ένας πράκτορας αλλαγής παρουσιάζει συνήθως μια γραπτή αναφορά των συμπερασμάτων και των συστάσεων του προς τη διοίκηση και άλλο βασικό προσωπικό.Συνήθως ελέγχει την εταιρεία σε προκαθορισμένα χρονικά διαστήματα για να διαπιστώσει εάν οι προσπάθειές του ήταν επιτυχείς.Η εταιρεία ενθαρρύνεται γενικά να επικοινωνήσει με τον πράκτορα ενδιάμεσα με οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες.

Ένα άτομο σε αυτή τη θέση απαιτείται συνήθως να έχει υποδειγματικές δεξιότητες επικοινωνίας.Η ικανότητά του να συνδέεται με επιτυχία με ανθρώπους σε όλα τα επίπεδα είναι συνήθως επιτακτική για την επιτυχία του.Οι καλά ανεπτυγμένες δεξιότητες ακρόασης είναι σημαντικές για την αναγνώριση των υποταγμάτων σε συνομιλίες με τους υπαλλήλους και τη διαχείριση.

Είναι επιθυμητό ένα πτυχίο στη διαχείριση επιχειρήσεων, στη διοίκηση επιχειρήσεων ή σε συναφείς τομείς.Ορισμένες εταιρείες απαιτούν πτυχίο πανεπιστημίου, ενώ άλλες θέσεις συχνά απαιτούν μεταπτυχιακό δίπλωμα.Η εμπειρία σε μια θέση διαχείρισης ή επιχειρηματικής ανάλυσης προτιμάται έντονα.