Τι κάνει ένας διευθυντής της κοινότητας;
Ένας διευθυντής της κοινότητας απασχολείται από μια εταιρεία για να χρησιμεύσει ως σύνδεσμος μεταξύ της εταιρείας και της διαδικτυακής κοινότητας που ίδρυσε ή διαχειρίζεται.Παραδείγματα μιας διαδικτυακής κοινότητας περιλαμβάνουν κοινωνικά δίκτυα, πίνακες μηνυμάτων και διαδραστικά παιχνίδια πολλαπλών παικτών.Οι διαχειριστές της κοινότητας αλληλεπιδρούν με τους ανθρώπους που αποτελούν την κοινότητα μέσω της χρήσης του συστήματος δικτύωσης που είναι εγγενές στην ίδια την κοινότητα, αλλά και μέσω άλλων εργαλείων μέσων ενημέρωσης, όπως οι εξωτερικοί ιστότοποι και τα κοινωνικά δίκτυα.
Η ικανότητα και η ικανότητα αλληλεπίδρασης των ανθρώπων είναι ένας πυρήναςΣυστατικό της εργασίας ενός διαχειριστή της κοινότητας.Αυτό σημαίνει ότι είναι σε θέση να μοιράζονται με ακρίβεια τις παρατηρήσεις σχετικά με την κοινότητα με την εταιρεία, καθώς και να μεταδώσουν τις πολιτικές και τις προθέσεις της εταιρείας στην κοινότητα στο σύνολό της.Ένας διευθυντής της κοινότητας χρησιμεύει επίσης ως βραχίονα μάρκετινγκ της εταιρείας, όπως η ανακοίνωση νέων υπηρεσιών και προϊόντων.Το προσωπικό και οι εθελοντές συντονιστές ενός διαδικτυακού δικτύου συνήθως εποπτεύονται από έναν διαχειριστή της κοινότητας.
Οι διαδικτυακοί διαχειριστές της κοινότητας συνεργάζονται με νέα μέσα ενημέρωσης που βασίζονται στο Διαδίκτυο, όπως οι ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης και ροής, για να ολοκληρώσουν τη λειτουργία εργασίας τους.Οι περισσότερες εταιρείες θα προτιμούν να προσλαμβάνουν έναν διευθυντή της κοινότητας με προπτυχιακό δίπλωμα και εμπειρία χρησιμοποιώντας κοινωνικά μέσα για επιχειρηματικούς σκοπούς.Ορισμένοι διαχειριστές της κοινότητας ξεκινούν τη δουλειά μετά από το χρόνο που αφιερώθηκε εθελοντισμός ως συντονιστής ενός ηλεκτρονικού φόρουμ ή κοινωνικού δικτύου.Η δουλειά είναι συχνά μη δομημένη και απροσδιόριστη ευθύνη, λόγω της συνεχώς εξελισσόμενης τεχνολογίας, πρακτικών και εξέλιξης τόσο της online κοινότητας όσο και του πεδίου της κοινοτικής διαχείρισης.Συνήθως εξαρτάται από έναν διευθυντή της κοινότητας να δημιουργήσει μια ατζέντα προσαρμοσμένη στις ανάγκες της εταιρείας και της κοινότητας. Η κοινοτική διαχείριση είναι μια δουλειά με βάση το γραφείο, με μια τυπική εβδομάδα εργασίας 40 ωρών.Τα ταξίδια μπορεί να είναι απαραίτητα για να παρακολουθήσουν σεμινάρια και συμβάσεις κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης, καθώς και να αλληλεπιδρούν με τους οπαδούς και τα μέλη της διαδικτυακής κοινότητας σε ζωντανές εκδηλώσεις που διοργανώνονται από την εταιρεία.Οι καλές δεξιότητες παρατήρησης και ακρόασης είναι απαραίτητες για τη σύνδεση μιας επιχείρησης με τους ανθρώπους που περιλαμβάνουν ένα ηλεκτρονικό κοινωνικό δίκτυο οποιουδήποτε είδους.Πολύ οικείο και πολύ έμπειρο με όλες τις πτυχές της κοινότητας που διαχειρίζεται.Πολλοί διαχειριστές της κοινότητας είναι επίσης οπαδοί και συμμετέχοντες στην ίδια την κοινότητα, γεγονός που τους επιτρέπει να συνειδητοποιούν και να συνδέουν τους ανθρώπους με την εταιρεία.Η κατανόηση και η επικοινωνία μεταξύ μιας εταιρείας και των πελατών της είναι το τελικό καθήκον ενός διαχειριστή της κοινότητας.Η μοναδική φύση του διαδικτυακού περιβάλλοντος επιτρέπει αυτό να επιτευχθεί με καινοτόμο τρόπο.