Người quản lý cộng đồng làm gì?

Một người quản lý cộng đồng được một công ty thuê để phục vụ như là một liên lạc giữa công ty và cộng đồng trực tuyến mà họ thành lập hoặc quản lý.Ví dụ về một cộng đồng trực tuyến bao gồm các mạng xã hội, bảng tin và các trò chơi nhiều người chơi tương tác.Các nhà quản lý cộng đồng tương tác với những người hình thành cộng đồng thông qua việc sử dụng hệ thống mạng vốn có cho chính cộng đồng, và thông qua các công cụ truyền thông khác như các trang web và mạng xã hội. Kỹ năng và khả năng tương tác tốt với mọi người là mộtthành phần của công việc của một người quản lý cộng đồng.Điều này có nghĩa là có thể chia sẻ chính xác các quan sát về cộng đồng với công ty, cũng như truyền đạt các chính sách và ý định của các công ty cho toàn bộ cộng đồng.Một người quản lý cộng đồng cũng phục vụ như một bộ phận tiếp thị của công ty, chẳng hạn như công bố các dịch vụ và sản phẩm mới.Nhân viên và người điều hành tình nguyện của một mạng trực tuyến cũng thường được giám sát bởi người quản lý cộng đồng.Hầu hết các công ty sẽ thích thuê một người quản lý cộng đồng với bằng đại học và kinh nghiệm sử dụng phương tiện truyền thông xã hội cho mục đích kinh doanh.Một số nhà quản lý cộng đồng bắt đầu công việc sau thời gian tình nguyện làm người điều hành một diễn đàn trực tuyến hoặc mạng xã hội.Công việc thường không có cấu trúc và không được xác định trong trách nhiệm, do công nghệ, thực tiễn và sự phát triển của cả cộng đồng trực tuyến và lĩnh vực quản lý cộng đồng.Thường tùy thuộc vào người quản lý cộng đồng để tạo ra một chương trình nghị sự phù hợp với nhu cầu của công ty và cộng đồng. Quản lý cộng đồng là một công việc bàn làm việc tại văn phòng, với một tuần làm việc 40 giờ tiêu chuẩn.Du lịch có thể là cần thiết để tham dự các hội thảo và hội nghị truyền thông xã hội, cũng như tương tác với người hâm mộ và các thành viên của cộng đồng trực tuyến tại các sự kiện trực tiếp do công ty tổ chức.Kỹ năng quan sát và lắng nghe tốt là điều cần thiết để kết nối một doanh nghiệp với những người bao gồm một mạng xã hội trực tuyến dưới bất kỳ hình thức nào. Để liên quan tốt nhất đến cơ sở người hâm mộ của công ty và các thành viên cộng đồng, điều quan trọng đối với người quản lý cộng đồng là điều quan trọngRất quen thuộc và thành thạo với tất cả các khía cạnh của cộng đồng được quản lý.Nhiều nhà quản lý cộng đồng cũng là người hâm mộ và người tham gia trong cộng đồng, cho phép họ đồng cảm và kết nối mọi người với công ty.Hiểu và giao tiếp giữa một công ty và khách hàng của mình là nhiệm vụ cuối cùng của một người quản lý cộng đồng;Bản chất độc đáo của môi trường trực tuyến cho phép điều này được thực hiện theo cách sáng tạo.