Τι κάνει ένας επόπτης ξενοδοχείων;

Τα καθήκοντα εργασίας ενός επιβλέποντος ξενοδοχείου μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με το μέγεθος του ξενοδοχείου και τον αριθμό άλλων υπαλλήλων ή τμημάτων.Σε γενικές γραμμές, αυτή η θέση αναφέρεται στον επόπτη της ρεσεψιόν σε ένα ξενοδοχείο, ο οποίος επιβλέπει τμήματα όπως η ρεσεψιόν, οι κρατήσεις και οτιδήποτε άλλο στο μπροστινό μέρος του ξενοδοχείου.Άλλα τμήματα στα οποία ένα άτομο μπορεί να λειτουργήσει σε έναν εποπτικό ρόλο περιλαμβάνει τη νοικοκυριό, τη συντήρηση ή την ασφάλεια.Ένας επόπτης ξενοδοχείων είναι γενικά υπεύθυνος για τη διασφάλιση των εργασιών στη ρεσεψιόν λειτουργούν ομαλά, ότι οι επισκέπτες ελέγχονται μέσα και έξω και έχουν ανατεθεί κατάλληλα δωμάτια.Ο επόπτης βοηθά επίσης στην επίλυση τυχόν προβλημάτων, να κάνει κρατήσεις και να παρακολουθεί την ταμειακή ροή της ρεσεψιόν.Ένα πτυχίο συνεργάτη ή πτυχίο στη διαχείριση θέρετρου ή φιλοξενίας μπορεί να είναι απαραίτητη σε μεγαλύτερα, πιο πολυτελή ξενοδοχεία, ενώ τα μικρότερα καταστήματα θα μπορούσαν να κάνουν κάποιον επόπτη με λίγα μόνο χρόνια εμπειρίας.Ο επόπτης είναι υπεύθυνος για τη διασφάλιση ότι άλλοι υπάλληλοι εκτελούν τα καθήκοντά τους καθημερινής εργασίας, όπως απαιτείται και συνήθως θα αναφέρουν στον διευθυντή του ξενοδοχείου σε καθημερινή ή εβδομαδιαία βάση για να μοιραστούν πληροφορίες σχετικά με τις λειτουργίες και τους στόχους.Δεν θα καθίσει πίσω από ένα γραφείο σε ένα γραφείο όλη την ημέρα, αλλά θα είναι μια συχνή παρουσία στο λόμπι και το ρεσεψιόν του ξενοδοχείου.Αυτός ή αυτή μπορεί να βοηθήσει τους επισκέπτες καθώς check in και να απαντήσουν σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις μπορεί να έχουν.Απαντώντας τα τηλέφωνα για να δημιουργήσετε, να επιβεβαιώσετε ή να αλλάξετε τις κρατήσεις μπορεί επίσης να είναι μια άλλη κοινή εργασία εργασίας.Ένα άλλο μεγάλο μέρος των καθηκόντων ενός επόπτη ξενοδοχείων επιλύει τυχόν προβλήματα που μπορεί να έχουν οι επισκέπτες και παρέχουν σταθερά εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών για να εξασφαλίσουν ότι θα επιστρέψουν στο ξενοδοχείο.Η βασική λογιστική και η λογιστική, όπως η καταμέτρηση των συρταριών σε μετρητά και η διατήρηση αρχείων, μπορεί επίσης να είναι τακτικό καθήκον εργασίας.Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τη δημιουργία χρονοδιαγραμμάτων, την κατάρτιση νέων προσλήψεων και την επίλυση τυχόν προβλημάτων μεταξύ των εργαζομένων.Μπορεί επίσης να περιλαμβάνει καθήκοντα όπως η επιβολή του κώδικα ενδυμασίας ή η επίπληξη των εργαζομένων επειδή δεν εκτελούν επαρκώς τα καθήκοντά τους.Δεδομένου ότι ο επιβλέπων ενεργεί ως σύνδεσμος μεταξύ των εργαζομένων και της ανώτερης διοίκησης, είναι σημαντικό να ενισχύει θετικές σχέσεις με τους εργαζόμενους, αλλά παραμένει επαγγελματίας ανά πάσα στιγμή για να εξασφαλίσει ότι η εικόνα του ξενοδοχείου παραμένει θετική.