Mit csinál egy szállodai felügyelő?

A szállodafelügyelő munkaköri feladatai a szálloda méretétől és más alkalmazottak vagy osztályok számától függően változhatnak.Általában véve ez a pozíció a szálloda recepciós felügyelőjére utal, aki olyan osztályokat felügyel, mint a recepció, a foglalás és bármi más a szálloda elején.Más osztályok, amelyekben az egyén felügyeleti szerepet tölthet be, a takarítás, a karbantartás vagy a biztonság.A szállodai felügyelő általában felelős annak biztosításáért, hogy a recepción végzett műveletek zavartalanul működjenek, hogy a vendégeket be- és ki -be jelezzék, és megfelelő helyiségeket hozzanak ki.A felügyelő elősegíti a problémák megoldását, a foglalás fenntartását és a recepció cash flow -jának figyelemmel kísérését.Szükség lehet egy társult vagy vendéglátóhely -kezelési diplomára vagy a vendéglátás kezelésére nagyobb, előkelőbb szállodákban, míg a kisebb létesítmények csak néhány éves tapasztalattal rendelkező felügyelővé válhatnak.A felügyelő felelős annak biztosításáért, hogy más alkalmazottak szükség szerint teljesítsék a napi munkaköri feladataikat, és általában napi vagy hetente jelentést tesznek a szállodavezetőnek, hogy megosszák a műveletekkel és a célokkal kapcsolatos információkat.Nem fog egész nap az iroda íróasztala mögött ülni, hanem gyakori jelenlét lesz a szálloda előcsarnokában és recepciójában.Segíthet a vendégeknek, amikor bejelentkeznek és válaszolnak minden esetleges kérdésükre.Lehet, hogy a helyfoglaláshoz, megerősítéshez vagy megváltoztatáshoz szükséges telefonok is egy másik általános munkaképesség lehet.A szállodafelügyelő feladatainak egy másik nagy része megoldja a vendégek esetleges problémáit, és következetesen kiváló ügyfélszolgálatot nyújt annak biztosítása érdekében, hogy visszatérjenek a szállodába.Az alapvető számvitel és a könyvelés, például a készpénz fiókok számolása és a nyilvántartások karbantartása szintén rendszeres munkaköri feladat lehet.Ez magában foglalhatja az ütemtervek létrehozását, az új bérlők képzését és az alkalmazottak közötti problémák megoldását.Ez magában foglalhatja azokat a feladatokat is, mint például az öltözködési kód végrehajtása vagy a munkavállalók megismétlése azért, hogy munkaviszonyaikat nem teljesítsék megfelelően.Mivel a felügyelő kapcsolattartóként működik a munkavállalók és a felső vezetés között, fontos, hogy pozitív kapcsolatokat teremtsen a munkavállalókkal, ám továbbra is profi továbbra is profi, hogy biztosítsa, hogy a szálloda képe pozitív maradjon.