Ano ang ginagawa ng isang superbisor sa hotel?

Ang mga tungkulin sa trabaho ng isang superbisor ng hotel ay maaaring mag -iba depende sa laki ng hotel at sa bilang ng iba pang mga empleyado o kagawaran.Sa pangkalahatan, ang posisyon na ito ay tumutukoy sa superbisor sa harap ng desk sa isang hotel, na nangangasiwa ng mga kagawaran tulad ng front desk, reserbasyon, at anumang bagay sa harap na dulo ng hotel.Ang iba pang mga kagawaran kung saan ang isang indibidwal ay maaaring magtrabaho sa isang papel na nangangasiwa ay kasama ang pag -aalaga, pagpapanatili, o seguridad.Ang isang superbisor ng hotel ay karaniwang responsable para matiyak na ang mga operasyon sa harap ng desk ay tumatakbo nang maayos, na ang mga bisita ay naka -check in at lumabas, at itinalaga ang mga naaangkop na silid.Tumutulong din ang superbisor upang malutas ang anumang mga problema, gumawa ng reserbasyon, at subaybayan ang cash flow ng front desk.

Maraming mga tao na naging isang superbisor ng hotel ay may kombinasyon ng edukasyon at karanasan sa larangan.Ang isang Associates o Bachelors degree sa resort o pamamahala sa mabuting pakikitungo ay maaaring kailanganin sa mas malaki, mas maraming mga hotel na hotel, habang ang mas maliit na mga establisimiento ay maaaring gumawa ng isang superbisor na may ilang taon lamang na karanasan.Ang superbisor ay namamahala sa pagtiyak na ang ibang mga empleyado ay nagsasagawa ng kanilang pang -araw -araw na tungkulin sa trabaho kung kinakailangan, at karaniwang mag -uulat sa tagapamahala ng hotel sa pang -araw -araw o lingguhan upang magbahagi ng impormasyon tungkol sa mga operasyon at layunin.ay hindi nakaupo sa likod ng isang desk sa isang opisina sa buong araw, ngunit magiging isang madalas na presensya sa lobby at harap na desk ng hotel.Maaari siyang tulungan ang mga panauhin habang nag -check in sila at sagutin ang anumang mga katanungan na maaaring mayroon sila.Ang pagsagot sa mga telepono upang gawin, kumpirmahin, o pagbabago ng reserbasyon ay maaari ring isa pang karaniwang gawain sa trabaho.Ang isa pang malaking bahagi ng mga tungkulin ng isang superbisor ng hotel ay ang paglutas ng anumang mga problema na maaaring magkaroon ng mga bisita, at patuloy na nagbibigay ng mahusay na serbisyo sa customer upang matiyak na babalik sila sa hotel.Ang pangunahing accounting at bookkeeping, tulad ng pagbibilang ng mga drawer ng cash at pagpapanatili ng mga talaan, ay maaari ring maging isang regular na tungkulin sa trabaho.

Bukod sa direktang pagtatrabaho at pagtulong sa mga panauhin, ang superbisor ng hotel ay kailangang matagumpay na gumana sa ibang mga empleyado.Maaaring kasangkot ito sa paglikha ng mga iskedyul, pagsasanay ng mga bagong hires, at paglutas ng anumang mga problema sa pagitan ng mga empleyado.Maaari rin itong kasangkot sa mga gawain tulad ng pagpapatupad ng dress code o reprimanding empleyado para sa hindi paggawa ng kanilang mga tungkulin sa trabaho nang sapat.Dahil ang superbisor ay kumikilos bilang isang pakikipag -ugnayan sa pagitan ng mga empleyado at pamamahala sa itaas, mahalaga na siya ay magtataguyod ng mga positibong relasyon sa mga empleyado, ngunit nananatiling propesyonal sa lahat ng oras upang matiyak ang imahe ng hotel ay mananatiling positibo.