Τι κάνει ένας διαχειριστής ιατρικού γραφείου;

Ένας διαχειριστής ιατρικού γραφείου, μερικές φορές ονομάζεται ιατρικός γραμματέας ή βοηθός γραφείου, είναι κυρίως υπεύθυνος για την απάντηση στα τηλέφωνα, τον προγραμματισμό των διορισμών και τη διαχείριση αρχείων ασθενών σε κλινική υγείας ή άλλο ιατρικό γραφείο.Αυτοί οι επαγγελματίες συχνά εργάζονται απευθείας για γιατρούς και νοσηλευτές, αλλά μπορούν επίσης να απασχολούνται σε νοσοκομεία, επείγοντα κέντρα περίθαλψης και εγκαταστάσεις υποβοηθούμενης διαβίωσης ή νοσοκομείων.Το έργο είναι συνήθως παρόμοιο, ανεξάρτητα από τη ρύθμιση και τείνει να επικεντρώνεται γύρω από τα γραμματειακά και βασικά καθήκοντα διαχείρισης γραφειοκρατίας.

Άμεση αλληλεπίδραση ασθενών

Στα περισσότερα ιατρικά γραφεία, ο διαχειριστής είναι ο πρώτος που οι ασθενείς βλέπουν όταν έρχονται., και να βεβαιωθείτε ότι οι ασθενείς αισθάνονται άνετα.Ανάλογα με το γραφείο, αυτό το άτομο μπορεί επίσης να είναι υπεύθυνο για τη διαχείριση της αίθουσας αναμονής, συμπεριλαμβανομένης της διατήρησης της τακτοποίησης και της διασφαλίζοντας ότι υπάρχουν περισπασμούς όπως υλικά ανάγνωσης, παιχνίδια ή κατάλληλες τηλεοπτικές εκπομπές.

Η διαχείριση των εγγράφων που πρέπει να συμπληρώσουν οι ασθενείς είναι επίσης μέρος της εργασίας στα περισσότερα μέρη.Οι διαχειριστές συνήθως συλλέγουν και καταγράφουν τα έντυπα και τις γνωστοποιήσεις του ιατρικού ιστορικού και συνήθως ζητούν τυχόν συν-πληρωμές ή λογαριασμούς χρόνου εξυπηρέτησης που οφείλονται.

Απαντώντας σε κλήσεις και διαχείριση ημερολογίων

Η Manning the Phones είναι ένα άλλο πραγματικά σημαντικό μέρος του έργου αυτού του επαγγελματία.Οι άνθρωποι που καλούν ιατρικά γραφεία συνήθως μιλούν σε έναν διαχειριστή, τουλάχιστον στην αρχή, ειδικά για πράγματα όπως η λήψη οδηγιών στο γραφείο ή ο προγραμματισμός ενός ραντεβού.Σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης ιατρικής, ο εργαζόμενος στο γραφείο θα προωθήσει συνήθως την κλήση σε γιατρό ή νοσοκόμα, αλλιώς θα λάβει ένα πολύ λεπτομερές μήνυμα και θα περάσει κατά μήκος των σημαντικότερων πληροφοριών για τον ιατρικό εμπειρογνώμονα "σε κλήση".

Η δουλειά απαιτεί επίσης πολύ καταλαβαίνω όταν πρόκειται για προγραμματισμό και οργάνωση χρόνου.Οι διαχειριστές συνήθως δημιουργούν και διαχειρίζονται ημερολόγια για ραντεβού, συμβουλές ασθενών και σημαντικές συναντήσεις που πρέπει να ενημερώνονται συνεχώς.Όταν οι γιατροί, οι νοσηλευτές ή άλλοι επαγγελματίες του ιατρικού τομέα τρέχουν πίσω από το χρονοδιάγραμμα ή πρέπει να χάσουν ημέρες, είναι συνήθως η δουλειά του διαχειριστή να προσαρμόσει τα πράγματα.Η κλήση των ασθενών, η αναδιάταξη των γεγονότων και η μετατόπιση των διορισμών γύρω από μια στιγμή μπορεί να αποτελέσει βασικό μέρος του έργου.

Γραφή Εργασίας

Ο ιατρικός κόσμος είναι αυτός που εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τα αρχεία, και μία από τις μεγαλύτερες θέσεις εργασίας του διαχειριστή του ιατρικού γραφείου είναι να διατηρήσει τη γραφειοκρατία και τα γραπτά αρχεία.Αυτό συνήθως ξεκινά με αρχεία ασθενών.Ο διαχειριστής πρέπει συνήθως να σχεδιάζει ένα σύστημα για την ενημέρωση και το προσβάσιμο σύστημα αρχείων, το οποίο συχνά περιλαμβάνει υπολογισμό και ηλεκτρονική τήρηση αρχείων.Τα περισσότερα σύγχρονα γραφεία χρησιμοποιούν ένα συνδυασμό ψηφιακών και χαρτιού αρχείων και η οργάνωση και η αφομοίωση των δύο μπορεί να είναι ένα μεγαλύτερο έργο από ό, τι φαίνεται.

Οι διαχειριστές γραφείων ενδέχεται επίσης να είναι υπεύθυνοι για τη διαχείριση της αλληλογραφίας και του χειρισμού πραγμάτων όπως λογαριασμούς κοινής ωφέλειας και διαχείριση μισθοδοσίας.Πολλά από αυτά εξαρτώνται από το μέγεθος του επίμαχου γραφείου mdash;Σημαντικές επιχειρήσεις όπως τα νοσοκομεία έχουν συχνά συγκεκριμένα τμήματα χρέωσης που θα χειρίζονται οικονομικά θέματα, αλλά σε μικρότερες πρακτικές αυτά τα πράγματα συχνά πέφτουν στο άτομο που κάθεται στη ρεσεψιόν.Σε ορισμένα μέρη, αυτό το άτομο μπορεί επίσης να χειριστεί την ασφάλιση γραφειοκρατίας, συμπεριλαμβανομένης της έκδοσης λογαριασμών σε ασθενείς και της διαχείρισης πληρωμών τρίτων., μεταγραφή και προετοιμασία εξετάσεων.Ενδέχεται επίσης να απαιτηθούν οι εργαστηριακές δοκιμές εργαστηρίων.Σε ορισμένες περιπτώσεις οι επαγγελματίες του τομέα της υγείας αντιμετωπίζουν το προσωπικό του γραφείου τους ως προσωπικούς βοηθούς, ζητώντας τους να κάνουν πράγματα όπως η οργάνωση προσωπικών μεταφορών, κάνοντας DΟι εσωτερικές κρατήσεις ή η συλλογή ξηρού καθαρισμού, αν και αυτό δεν είναι καθολικό μέρος της περιγραφής της εργασίας.

Διαφορετικές ρυθμίσεις εργασίας

Ένας διαχειριστής ιατρικού γραφείου μπορεί να λειτουργήσει σε πολλά διαφορετικά μέρη.Οι μεμονωμένες πρακτικές είναι μερικές από τις πιο συνηθισμένες, αλλά η δουλειά μπορεί να βρεθεί σχεδόν οπουδήποτε που αλληλεπιδρούν οι ασθενείς και οι εργαζόμενοι στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης.Τα νοσοκομεία, τα νοσηλευτικά σπίτια και οι αυτόνομες κλινικές είναι μόνο μερικά παραδείγματα.Μερικές φορές είναι επίσης δυνατή η εύρεση αυτών των διαχειριστών που εργάζονται από το σπίτι, συχνά ως "εικονικοί βοηθοί".Οι γιατροί και άλλοι που εκμεταλλεύονται μικρές πρακτικές ενδέχεται να μην έχουν τα γενικά έξοδα για να προσλάβουν προσωπικό για να οργανώσουν ραντεβού και να διαχειρίζονται τις καταθέσεις με πλήρη απασχόληση, αλλά η λήψη απομακρυσμένης βοήθειας μερικές ώρες την εβδομάδα είναι συχνά χρήσιμη.Οι ρυθμίσεις εργασίας στο σπίτι απαιτούν συνήθως πρόσβαση στο Διαδίκτυο και μια ειδική τηλεφωνική γραμμή για τη διαχείριση ιατρικών κλήσεων, αλλά οι λεπτομέρειες μπορεί να ποικίλουν πολύ ανάλογα με τις περιστάσεις.

Οι εκπαιδευτικές και εκπαιδευτικές απαιτήσεις

Οι εργοδότες καθορίζουν σε μεγάλο βαθμό τις δικές τους απαιτήσεις όταν πρόκειται για την πρόσληψη διαχειριστών ιατρικών γραφείων, αλλά ένα δίπλωμα γυμνασίου ή ισοδύναμο είναι σχεδόν πάντα απαραίτητο.Η εμπειρία που κάνει η γραφική εργασία είναι επίσης συνήθως ένα περιουσιακό στοιχείο, και η γνώση της ιατρικής χρέωσης και κωδικοποίησης μπορεί επίσης να είναι χρήσιμη επίσης.Ορισμένα κοινοτικά κολέγια και επαγγελματικά σχολεία προσφέρουν μαθήματα σχεδιασμένα ειδικά για να εκπαιδεύσουν τους ανθρώπους για να εργαστούν σε ιατρικά γραφεία.Αν και αυτά τα είδη προγραμμάτων δεν εγγυώνται καθόλου εργασία ως διαχειριστής ιατρικού γραφείου, μπορούν να διευκολύνουν τους αιτούντες να παρατηρήσουν, ιδίως όταν ασχολούνται με τις ανταγωνιστικές θέσεις εργασίας ή τους επιθυμητούς εργοδότες.