Quản trị viên văn phòng y tế làm gì?
Một quản trị viên văn phòng y tế, đôi khi cũng được gọi là thư ký y tế hoặc trợ lý văn phòng, chủ yếu chịu trách nhiệm trả lời điện thoại, lên lịch các cuộc hẹn và quản lý hồ sơ bệnh nhân trong phòng khám y tế hoặc văn phòng y tế khác.Những chuyên gia này thường làm việc trực tiếp cho các bác sĩ và y tá, nhưng cũng có thể được tuyển dụng tại các bệnh viện, trung tâm chăm sóc khẩn cấp và các cơ sở hỗ trợ sinh hoạt hoặc nhà tế bần.Công việc thường tương tự bất kể thiết lập, và có xu hướng tập trung vào các nhiệm vụ quản lý giấy tờ cơ bản và thư ký.Tương tác trực tiếp của bệnh nhân
Trong hầu hết các văn phòng y tế, quản trị viên là người đầu tiên bệnh nhân nhìn thấy khi họ vào. Anh ấy hoặc cô ấy thường ngồi ở bàn gần lối vào phía trước và thường chịu trách nhiệm kiểm tra mọi người, trả lời câu hỏivà đảm bảo bệnh nhân cảm thấy thoải mái.Tùy thuộc vào văn phòng, người này cũng có thể chịu trách nhiệm quản lý phòng chờ, bao gồm giữ cho nó gọn gàng và đảm bảo rằng có những phiền nhiễu như đọc tài liệu, đồ chơi hoặc các chương trình truyền hình phù hợp có sẵn.Quản lý giấy tờ mà bệnh nhân cần điền vào cũng là một phần của công việc ở hầu hết các nơi.Các quản trị viên thường thu thập và ghi lại thông tin bảo hiểm và các hình thức lịch sử y tế và tiết lộ, và thường cũng yêu cầu bất kỳ khoản đồng thanh toán hoặc hóa đơn thời gian làm việc nào đến hạn.Trả lời các cuộc gọi và quản lý lịch Manning điện thoại là một phần thực sự quan trọng khác của các chuyên gia này.Những người gọi cho các văn phòng y tế thường nói chuyện với một quản trị viên, ít nhất là lúc đầu, đặc biệt là những thứ như nhận chỉ đường đến văn phòng hoặc lên lịch một cuộc hẹn.Trong trường hợp khẩn cấp y tế, nhân viên bàn làm việc thường sẽ chuyển tiếp cuộc gọi cho bác sĩ hoặc y tá, nếu không hãy nhận một thông điệp rất chi tiết và chuyển thông tin quan trọng nhất cho chuyên gia y tế về cuộc gọi.Công việc cũng thường đòi hỏi rất nhiều hiểu biết khi lên lịch và thời gian tổ chức.Các quản trị viên thường tạo và quản lý lịch cho các cuộc hẹn, tư vấn bệnh nhân và các cuộc họp quan trọng mà họ phải liên tục cập nhật.Khi các bác sĩ, y tá hoặc các chuyên gia y tế khác đang chạy chậm theo lịch trình hoặc phải bỏ lỡ ngày, thường là công việc của quản trị viên để điều chỉnh mọi thứ.Gọi cho bệnh nhân, các sự kiện sắp xếp lại và thay đổi các cuộc hẹn tại một thời điểm thông báo có thể là một phần cốt lõi của công việc.Công việc văn thư
Thế giới y tế là một trong những công việc phụ thuộc rất nhiều và một trong những công việc lớn nhất của văn phòng y tế là giữ giấy tờ và các tập tin bằng văn bản theo thứ tự.Điều này thường bắt đầu với hồ sơ bệnh nhân.Quản trị viên thường phải nghĩ ra một hệ thống để giữ các tệp được cập nhật và truy cập, thường liên quan đến việc lưu trữ hồ sơ điện tử và điện tử.Hầu hết các văn phòng hiện đại sử dụng kết hợp các tập tin kỹ thuật số và giấy, và tổ chức và đồng hóa cả hai có thể là một nhiệm vụ lớn hơn so với dường như.Các quản trị viên văn phòng cũng có thể chịu trách nhiệm quản lý thư từ và xử lý những thứ như hóa đơn tiện ích và quản lý bảng lương.Rất nhiều điều này phụ thuộc vào quy mô của văn phòng tại vấn đề mdash;Các hoạt động chính như bệnh viện thường có các bộ phận thanh toán cụ thể sẽ xử lý các vấn đề tài chính, nhưng trong các thực tiễn nhỏ hơn, những điều này thường rơi vào người ngồi ở quầy lễ tân.Ở một số nơi, người này cũng có thể xử lý các thủ tục giấy tờ bảo hiểm, bao gồm cả việc cấp hóa đơn cho bệnh nhân và quản lý các khoản thanh toán của bên thứ ba., phiên âm, và chuẩn bị phòng thi.Kiểm tra phòng thí nghiệm cũng có thể được yêu cầu.Trong một số trường hợp, các chuyên gia chăm sóc sức khỏe coi nhân viên văn phòng của họ là trợ lý cá nhân, yêu cầu họ làm những việc như sắp xếp giao thông cá nhân, làm cho diĐặt phòng, hoặc thu thập giặt khô, mặc dù điều này không có nghĩa là một phần phổ quát của mô tả công việc.Cài đặt công việc khác nhau Một quản trị viên văn phòng y tế có thể làm việc ở nhiều nơi khác nhau.Các thực hành cá nhân là một số trong những phổ biến nhất, nhưng công việc có thể được tìm thấy gần như bất cứ nơi nào mà bệnh nhân và nhân viên chăm sóc sức khỏe tương tác mdash;Bệnh viện, viện dưỡng lão và phòng khám độc lập chỉ là một vài ví dụ.Đôi khi cũng có thể tìm thấy các loại quản trị viên này làm việc tại nhà, thường là trợ lý ảo.Các bác sĩ và những người khác vận hành các thực hành nhỏ có thể không có chi phí thuê nhân viên để sắp xếp các cuộc hẹn và quản lý hồ sơ toàn thời gian, nhưng nhận được trợ giúp từ xa một vài giờ mỗi tuần thường rất hữu ích.Các thỏa thuận làm việc tại nhà thường yêu cầu truy cập internet và đường dây điện thoại chuyên dụng để xử lý các cuộc gọi y tế, nhưng các chi tiết cụ thể có thể thay đổi rất nhiều tùy thuộc vào hoàn cảnh.Các yêu cầu đào tạo và giáo dục