Mit csinál az orvosi hivatal adminisztrátora?

Az orvosi hivatal adminisztrátora, akit néha orvosi titkárnak vagy irodai asszisztensnek hívnak, elsősorban a telefonok megválaszolásáért, a kinevezések ütemezéséért és a betegresiák kezeléséért az egészségügyi klinikán vagy más orvosi irodában.Ezek a szakemberek gyakran közvetlenül az orvosok és az ápolók számára dolgoznak, de kórházakban, sürgős gondozási központokban és segített élet- vagy hospice létesítményekben is foglalkoztathatnak.A munka általában hasonló a környezettől függetlenül, és hajlamos a titkársági és alapvető papírmunka -kezelési feladatokra összpontosítani.

Közvetlen beteg -interakció

A legtöbb orvosi irodában az adminisztrátor az első személy, akit a betegek látnak., és annak biztosítása, hogy a betegek könnyedén érezzék magukat.Az irodától függően ez a személy felelős a váróterem kezeléséért, ideértve a rendezettség megőrzését és annak biztosítását, hogy vannak olyan zavaró tényezők, mint például olvasóanyagok, játékok vagy megfelelő televíziós műsorok.

A papírmunka kezelése, amelyet a betegeknek kitölteniük kell, a legtöbb helyen a munka része.Az adminisztrátorok általában a biztosítási információkat, valamint az kórtörténeti űrlapokat és közzétételeket gyűjtik és rögzítik, és általában az esedékes társfizetéseket vagy szolgáltatási időszámlákat is kérnek.

A hívások megválaszolása és a naptárak kezelése

A telefonok Manning egy másik igazán fontos része ennek a szakembernek.Azok az emberek, akik orvosi irodákat hívnak, általában legalább eleinte beszélnek egy adminisztrátorral, különösen olyan dolgokra, mint például az irodába való útmutatás vagy a találkozó ütemezése.Orvosi vészhelyzet esetén az íróasztal általában továbbítja a hívást orvosnak vagy nővérnek, különben nagyon részletes üzenetet fogad, és továbbadja a legfontosabb információkat az orvosi szakértőnek, „híváskor”.

A munka általában sok hozzáértést igényel, amikor az ütemezést és a szervezési időt kell.Az adminisztrátorok általában naptárakat hoznak létre és kezelnek a találkozókhoz, a betegkonzultációkhoz és a fontos ülésekhez, amelyeket folyamatosan frissíteniük kell.Amikor az orvosok, ápolók vagy más egészségügyi szakemberek elmaradnak az ütemtervtől, vagy el kell hagyniuk a napokat, általában az adminisztrátor feladata a dolgok módosítása.A munka alapvető részét képezheti a betegek felhívása, az események átütemezése és a találkozók egy pillanatra történő áthelyezése.

Clerical Munka

Az orvosi világ erősen függ a nyilvántartástól, és az egyik orvosi hivatal adminisztrátorának az egyik legnagyobb munkája a papírmunka és az írásbeli fájlok rendezése.Ez általában a betegrekordokkal kezdődik.Az adminisztrátornak általában ki kell dolgoznia egy rendszert a fájlok frissítésének és hozzáférhetőségének megőrzéséhez, amely gyakran magában foglalja a számítástechnikát és az elektronikus nyilvántartást.A legtöbb modern iroda digitális és papíralapú fájlok kombinációját használja, és a kettő szervezése és asszimilálása nagyobb feladat lehet, mint amilyennek látszik.

Az irodai adminisztrátorok felelősek a levelezés kezeléséért és a közüzemi számlák és a bérszámfejtés kezeléséért is.Ennek nagy része a vitatott iroda méretétől függ mdash;A nagyobb műveletek, például a kórházak gyakran vannak olyan konkrét számlázási osztályokkal, amelyek kezelik a pénzügyi ügyeket, de a kisebb gyakorlatokban ezek a dolgok gyakran arra a személyre esnek, aki a recepción ül.Bizonyos helyeken ez a személy a biztosítási papírmunkát is kezelheti, ideértve a számlák kiadását a betegeknek és a harmadik fél fizetésének kezelését., átírás és vizsgaszoba prep.A rendelési laboratóriumi tesztekre is szükség lehet.Bizonyos esetekben az egészségügyi szakemberek irodai munkatársaikat személyi asszisztensként kezelik, és arra kérik őket, hogy tegyenek olyan dolgokat, mint például a személyi szállítás megszervezése, a D készítéseBelső foglalások vagy vegytisztítás gyűjtése, bár ez egyáltalán nem a munkaköri leírás univerzális része.

Különböző munkaerő -beállítások

Az orvosi hivatal adminisztrátora sokféle helyen dolgozhat.Az egyéni gyakorlatok a leggyakoribbak, de a munka szinte bárhol megtalálható, amelyben a betegek és az egészségügyi dolgozók kölcsönhatásba lépnek;A kórházak, az ápolási otthonok és az önálló klinikák csak néhány példa.Időnként megtalálható az otthonról dolgozó adminisztrátorok, gyakran „virtuális asszisztensek”.Az orvosok és mások, akik a kis gyakorlatokat működtetik, előfordulhat, hogy nincs túllépő személyzet felvétele a kinevezések megszervezésére és a bejelentések teljes munkaidőben történő kezelésére, de a távoli segítségnyújtás hetente néhány órát gyakran hasznos.Az otthoni munkavégzéshez általában az internethez való hozzáférést és az orvosi hívások kezelésére szolgáló dedikált telefonvonalat igényelnek, de a specifikációk a körülményektől függően sokat változhatnak.

Képzési és oktatási követelmények

A munkáltatók nagyrészt meghatározzák a saját igényeiket, amikor orvosi hivatal adminisztrátorokat vesznek fel, de a középiskolai diploma vagy azzal egyenértékű szinte mindig elengedhetetlen.Az irodai munka elvégzésének tapasztalata általában eszköz, és az orvosi számlázás és a kódolás ismerete szintén hasznos lehet.Egyes közösségi főiskolák és szakiskolák olyan tanfolyamokat kínálnak, amelyeket kifejezetten az emberek orvosi irodákban való kiképzésére terveztek.Noha az ilyen típusú programok semmiképpen sem garantálják az orvosi hivatal adminisztrátoraként való munkát, megkönnyíthetik a pályázók számára, hogy észrevegyék, különösen a versenyképes munkahelyek vagy a kívánatos munkáltatók számára.