Τι κάνει ένας συντονιστής παραπομπής;

Συνήθως, ένας συντονιστής παραπομπής είναι ένας διοικητικός επαγγελματίας της υγειονομικής περίθαλψης που συνεργάζεται με ασθενείς και επαγγελματίες υγείας για να προγραμματίσει ραντεβού, να αναθεωρήσει τα ασφάλιση και να υποστηρίξει με άλλο τρόπο την ομαλή λειτουργία ιατρικής πρακτικής.Ανάλογα με το μέγεθος της πρακτικής, ο συντονιστής μπορεί να έχει πρόσθετες διοικητικές ευθύνες ή μπορεί να ειδικευτεί στη δημιουργία αρχικών και παρακολούθησης ραντεβού για νέους και επιστρέφοντες ασθενείς.Ο όρος "Συντονιστής παραπομπής" μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για να περιγράψει άλλους τύπους θέσεων εργασίας, όπως η διαχείριση των παραπομπών πελατών για μια επιχείρηση προσανατολισμένη στις πωλήσεις.Και στις δύο περιπτώσεις, ο συντονιστής θα πρέπει να έχει ισχυρές διοικητικές και οργανωτικές δεξιότητες. "Όταν απασχολείται στον ιατρικό τομέα, ένας συντονιστής παραπομπής είναι συχνά υπεύθυνος για τη λήψη κλήσεων από ασθενείς που πρέπει να λάβουν ραντεβού για την απόκτηση ιατρικών υπηρεσιών.Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο συντονιστής μπορεί να χρειαστεί να χρησιμοποιήσει την καλύτερη κρίση του για να δώσει προτεραιότητα στα αιτήματα διορισμού, γνωρίζοντας πότε είναι καλή ιδέα να μετατρέψετε τον καλούντα σε νοσοκόμα ή γιατρό για πιο συγκεκριμένες συμβουλές.Ο συντονιστής μπορεί επίσης να είναι υπεύθυνος για την παρακολούθηση με τους ασθενείς να κλείσουν πρόσθετα ραντεβού ή καθήκοντα, όπως απαιτείται για τη σωστή διαχείριση της κατάστασης του ασθενούς.Μπορεί επίσης να είναι υπεύθυνος για τη συνεργασία με τις ασφαλιστικές εταιρείες για να διασφαλίσει ότι οι θεραπείες έχουν εγκριθεί πριν από τον προγραμματισμό των ραντεβού.στη διοίκηση γραφείων.Ορισμένοι εργοδότες μπορούν επίσης να επιθυμούν ο συντονιστής να έχει κάποια επίσημη κατάρτιση και υπόβαθρο στη διοίκηση γραφείων υγείας και οι μικρότερες πρακτικές ενδέχεται να θέλουν να προσλάβουν ιατρικό βοηθό για να κάνουν τόσο το έργο ενός συντονιστή παραπομπής και επίσης να παρέχουν βασικές υπηρεσίες υγειονομικής περίθαλψης.Σε όλες τις περιπτώσεις, ο συντονιστής θα πρέπει να είναι εξοικειωμένος με τους νόμους σχετικά με την προστασία της ιδιωτικής ζωής και την εμπιστευτικότητα της υγειονομικής περίθαλψης.

Ορισμένες επιχειρήσεις εκτός της υγειονομικής περίθαλψης μπορούν να προσλάβουν συντονιστή παραπομπής για την εκτέλεση άλλων καθηκόντων.Εάν μια εταιρεία βασίζεται στη διαφήμιση από το στόμα και ανταμείβει τους τρέχοντες πελάτες για την παραπομπή νέων επιχειρήσεων, θα χρειαστεί γενικά έναν διοικητικό υπάλληλο για να προβάλλει παραπομπές και να αναπτύξει μια διαδικασία για την αντιστάθμιση όσων κάνουν παραπομπές στην εταιρεία.Ο συντονιστής παραπομπής μπορεί επίσης να ολοκληρώσει άλλα καθήκοντα διαχείρισης γραφείων όπως απαιτείται από την επιχείρηση.Οι δεξιότητες αυτού του τύπου συντονιστή παραπομπής μπορεί να είναι παρόμοιες με εκείνες που εργάζονται στον κλάδο της υγειονομικής περίθαλψης, καθώς πιθανότατα θα χρειαστούν δεξιότητες γραφείου, αλλά μπορεί επίσης να χρειαστούν πρόσθετη κατάρτιση και εμπειρία στις πωλήσεις και το μάρκετινγκ.