Τι κάνει ένας αναλυτής λύσεων;

Ένας αναλυτής λύσεων είναι ένας συνδυασμός ανάλυσης επιχειρήσεων και συστημάτων.Η μοναδική πτυχή μιας εργασίας αναλυτών λύσεων είναι το επίπεδο προσδοκίας.Αυτός ή αυτή πρέπει να είναι γνώστης σε μια σειρά προϊόντων λογισμικού που έχουν τη δυνατότητα να καλύψουν τις επιχειρηματικές ανάγκες.Αυτή η θέση βρίσκεται συνήθως σε μεγάλα τμήματα τεχνολογίας πληροφορικής ή σε μια εταιρεία παροχής συμβουλών.

Υπάρχουν τέσσερα πρωταρχικά καθήκοντα που αποτελούν τη βάση μιας περιγραφής εργασίας αναλυτή λύσεων: καθορίζοντας το πεδίο και τις απαιτήσεις, την απομόνωση των βασικών ζητημάτων, την αναθεώρηση πιθανών λύσεων και την παρουσίαση μιας σύστασης.Οι δεξιότητες που απαιτούνται για να γίνει ένας αναλυτής λύσεων περιλαμβάνουν την κριτική σκέψη, την επικοινωνία και τις ερευνητικές δεξιότητες.Οι περισσότεροι άνθρωποι μετατοπίζονται προς αυτόν τον ρόλο μετά από πέντε ή δέκα χρόνια που εργάζονται στην τεχνολογία της πληροφορίας, συχνά ως αναλυτής συστημάτων.Η συντριπτική πλειοψηφία των αναλυτών επικεντρώνεται σε μια συγκεκριμένη περιοχή επιχειρηματικών διαδικασιών, όπως η χρηματοδότηση ή η προμήθεια.Αυτή η αρχή βοηθά στην παροχή εστίασης τόσο για τον αναλυτή όσο και για τους δυνητικούς εργοδότες.

Το πρώτο καθήκον οποιουδήποτε αναλυτή λύσεων είναι να καθορίσει το πεδίο και τις απαιτήσεις του έργου.Για παράδειγμα, ένας πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με έναν αναλυτή λύσεων που αναζητά συμβουλές για την επιλογή ενός συστήματος διαχείρισης σχέσεων πελατών.Ο αναλυτής πρέπει να συνεργαστεί στενά με τον πελάτη για να εντοπίσει τις βασικές του απαιτήσεις, τον συνολικό προϋπολογισμό και τη χρονική γραμμή, τους πόρους του έργου και τις προσδοκίες.Αυτές οι πληροφορίες χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία ενός ευρέος πεδίου εφαρμογής, η οποία βελτιώνεται περαιτέρω μέσω πρόσθετων συναντήσεων και συζητήσεων.

Η απομόνωση των βασικών ζητημάτων είναι απαραίτητη για κάθε αναλυτή λύσεων.Οι ιδέες και οι ανησυχίες που παρουσιάζονται από τον πελάτη συχνά αντιπροσωπεύουν μια μικρή πτυχή του συνολικού κινδύνου του έργου.Είναι ευθύνη του αναλυτή λύσεων να εξετάσει το αίτημα από όλες τις γωνίες και να προσδιορίσει τόσο τα προφανή όσο και τα κρυμμένα ζητήματα και τα σημεία λήψης αποφάσεων.

Ο αναλυτής πρέπει να έχει επαρκείς γνώσεις και κατάρτιση για να είναι σε θέση να εντοπίσει έναν κατάλογο πιθανών λύσεων που θα ικανοποιούν τις απαιτήσεις του πελάτη.Ωστόσο, η απλή αναγνώριση αυτών των προϊόντων δεν αρκεί.Αυτός ή αυτή πρέπει επίσης να είναι σε θέση να παρέχει πληροφορίες σχετικά με τους σχετικούς κινδύνους και τα οφέλη κάθε επιλογής με επαρκείς λεπτομέρειες για να επιτρέψει στους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να λάβουν τεκμηριωμένη απόφαση.

Η τελική σύσταση είναι σπάνια ένα συγκεκριμένο προϊόν.Αντ 'αυτού, η αναφορά περιλαμβάνει συνήθως μια σύντομη λίστα δύο ή τριών λύσεων που θα ταιριάζουν με την πλειοψηφία των απαιτήσεων του πελάτη.Οι κίνδυνοι και τα οφέλη από κάθε λύση τεκμηριώνονται και επισημαίνονται στον πελάτη.Αυτή η αναφορά είναι συχνά η βάση για περαιτέρω, έντονες συζητήσεις σχετικά με τις διάφορες επιλογές και μια τελική επιλογή της καταλληλότερης λύσης.