Nhà phân tích giải pháp làm gì?

Một nhà phân tích giải pháp là sự kết hợp giữa phân tích kinh doanh và hệ thống.Khía cạnh độc đáo của một công việc phân tích giải pháp là mức độ kỳ vọng.Anh ấy hoặc cô ấy được yêu cầu phải có kiến thức trong một loạt các sản phẩm phần mềm có khả năng đáp ứng nhu cầu kinh doanh.Vị trí này thường được tìm thấy nhất trong các bộ phận công nghệ thông tin lớn hoặc trong một công ty dịch vụ tư vấn.Có bốn nhiệm vụ chính tạo thành cơ sở của một giải pháp Mô tả công việc của nhà phân tích giải pháp: Xác định phạm vi và yêu cầu, cô lập các vấn đề chính, xem xét các giải pháp khả thi và trình bày một khuyến nghị.Các kỹ năng cần thiết để trở thành một nhà phân tích giải pháp bao gồm tư duy phê phán, giao tiếp và kỹ năng nghiên cứu.Hầu hết mọi người chuyển sang vai trò này sau năm hoặc mười năm làm việc trong công nghệ thông tin, thường là một nhà phân tích hệ thống.Phần lớn các nhà phân tích tập trung vào một lĩnh vực quy trình kinh doanh cụ thể, chẳng hạn như tài chính hoặc mua sắm.Nguyên tắc này giúp cung cấp trọng tâm cho cả nhà phân tích và nhà tuyển dụng tiềm năng.Nhiệm vụ đầu tiên của bất kỳ nhà phân tích giải pháp nào là xác định phạm vi và yêu cầu của dự án.Ví dụ: khách hàng có thể liên hệ với một nhà phân tích giải pháp đang tìm kiếm lời khuyên trong việc chọn hệ thống quản lý quan hệ khách hàng.Nhà phân tích cần hợp tác chặt chẽ với khách hàng để xác định các yêu cầu cốt lõi của mình, tổng ngân sách và dòng thời gian, tài nguyên dự án và kỳ vọng.Thông tin này được sử dụng để tạo ra một phạm vi rộng, được tinh chỉnh thêm thông qua các cuộc họp và thảo luận bổ sung.

Các vấn đề chính là cần thiết cho bất kỳ nhà phân tích giải pháp nào.Các ý tưởng và mối quan tâm được trình bày bởi khách hàng thường đại diện cho một khía cạnh nhỏ của rủi ro dự án tổng thể.Các nhà phân tích giải pháp có trách nhiệm xem xét yêu cầu từ mọi góc độ và xác định cả các vấn đề và điểm quyết định rõ ràng và ẩn.Nhà phân tích phải có đủ kiến thức và đào tạo để có thể xác định danh sách các giải pháp có thể đáp ứng các yêu cầu của khách hàng.Tuy nhiên, chỉ cần xác định các sản phẩm này là không đủ.Anh ấy hoặc cô ấy cũng phải có khả năng cung cấp thông tin về các rủi ro và lợi ích tương đối của từng lựa chọn chi tiết đầy đủ để cho phép các chủ doanh nghiệp đưa ra quyết định sáng suốt.Khuyến nghị cuối cùng hiếm khi là một sản phẩm cụ thể.Thay vào đó, báo cáo thường bao gồm một danh sách ngắn gồm hai hoặc ba giải pháp phù hợp với phần lớn các yêu cầu của khách hàng.Rủi ro và lợi ích của từng giải pháp được ghi lại và nhấn mạnh cho khách hàng.Báo cáo này thường là cơ sở cho các cuộc thảo luận rõ hơn, chỉ về các tùy chọn khác nhau và lựa chọn cuối cùng của giải pháp phù hợp nhất.