Τι κάνει ένας επεξεργαστής παραγγελιών;

Ένας επεξεργαστής παραγγελιών, που ονομάζεται επίσης υπάλληλος παραγγελίας, δέχεται παραγγελίες για τον εργοδότη του και τις επεξεργάζεται.Αυτό γενικά σημαίνει την καταγραφή των προϊόντων ή των υπηρεσιών που έχει παραγγείλει ένας πελάτης.καταγραφή των πληροφοριών αποστολής και χρέωσης ·και την υποβολή των πληροφοριών σε μια βάση δεδομένων ή την αποστολή τους στο επόμενο τμήμα για εκπλήρωση.Σε πολλές περιπτώσεις, ένας επεξεργαστής παραγγελιών δέχεται και διαδικασίες παραγγελίες που λαμβάνει τηλεφωνικά.Ωστόσο, αυτό δεν συμβαίνει πάντα, και ένα άτομο με αυτόν τον τίτλο μπορεί επίσης να λάβει εντολές προσωπικά, μέσω του ταχυδρομείου, ακόμα και μέσω του Διαδικτύου.Μερικές φορές ένα άτομο με αυτόν τον τίτλο μπορεί επίσης να χειριστεί τα παράπονα των πελατών ή τουλάχιστον να τα προωθήσει στην εξυπηρέτηση πελατών.

Οι επεξεργαστές παραγγελιών είναι συνήθως φορτωμένοι για τη λήψη παραγγελιών από άτομα που θέλουν να αγοράσουν προϊόντα ή υπηρεσίες μιας εταιρείας.Ένα άτομο με αυτήν την εργασία μπορεί να λάβει τις πληροφορίες που παρέχει ο πελάτης, όπως ποσότητες αντικειμένων.Πληροφορίες αποστολής και χρέωσης ·και τον τύπο πληρωμής και εισαγάγετε τον σε βάση δεδομένων υπολογιστή.Μπορεί να υπολογίσει το συνολικό κόστος των αντικειμένων ή των υπηρεσιών που επιθυμεί ο πελάτης να αγοράσει καθώς και οποιεσδήποτε φόρους και έξοδα αποστολής.Μπορεί στη συνέχεια να εισαγάγει αυτές τις πληροφορίες στο σύστημα επεξεργασίας παραγγελιών της εταιρείας και να παράσχει στον πελάτη μια απόδειξη.Όταν οι παραγγελίες υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω τηλεφώνου, μπορεί να παρέχει στον πελάτη τη λεκτική επιβεβαίωση του ποσού που οφείλεται και να στείλει μια απόδειξη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Μόλις ένας επεξεργαστής παραγγελιών ολοκληρώσει μια παραγγελία, συνήθως μετακινείται στο επόμενο στάδιο της επεξεργασίας.Για το σκοπό αυτό, ένας επεξεργαστής παραγγελιών μπορεί να στείλει την παραγγελία στο επόμενο άτομο ή τμήμα στην αλυσίδα εκπλήρωσης της παραγγελίας.Σε ορισμένες περιπτώσεις, ωστόσο, οι παραγγελίες μπορούν να αποθηκευτούν σε μια βάση δεδομένων για να ανακτηθούν και να εκπληρωθούν με βάση το μοναδικό πρόγραμμα επεξεργασίας παραγγελιών της εταιρείας.

Πολλοί επεξεργαστές παραγγελιών λαμβάνουν παραγγελίες μέσω τηλεφώνου.Ορισμένοι επεξεργαστές παραγγελιών μπορούν, ωστόσο, να λάβουν παραγγελίες από τους πελάτες αυτοπροσώπως.Μερικές φορές μπορούν ακόμη και να συλλέγουν παραγγελίες που αποστέλλονται μέσω του ταχυδρομείου ή μέσω του Διαδικτύου και να τις επεξεργαστούν χωρίς επαφή με τον πελάτη.

Δεν υπάρχουν συγκεκριμένες εκπαιδευτικές απαιτήσεις που πρέπει να πληροί ένα άτομο για να γίνει επεξεργαστής παραγγελιών.Πολλοί εργοδότες, ωστόσο, προτιμούν όσους έχουν κερδίσει διπλωμάματα ανάπτυξης γυμνασίου ή γενικής εκπαίδευσης (GED).Οι υποψήφιοι για αυτή τη δουλειά αναμένεται συνήθως να έχουν δεξιότητες πληροφορικής και η εμπειρία εισόδου και εξυπηρέτησης πελατών μπορεί να δώσει σε ένα άτομο ένα πλεονέκτημα έναντι άλλων αιτούντων.Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι νέες προσλήψεις για αυτή τη θέση λαμβάνουν κατάρτιση στην εργασία.