Apa yang dilakukan prosesor pesanan?

Prosesor pesanan, juga disebut Petugas Pesanan, menerima perintah untuk majikannya dan memprosesnya.Ini umumnya berarti merekam produk atau layanan yang telah dipesan oleh pelanggan;merekam informasi pengiriman dan penagihan;dan mengirimkan informasi ke database atau mengirimkannya ke departemen berikutnya untuk pemenuhan.Dalam banyak kasus, prosesor pesanan menerima dan memproses pesanan yang diterimanya melalui telepon.Namun, ini tidak selalu terjadi, dan seseorang dengan judul ini juga dapat menerima pesanan secara langsung, melalui surat, dan bahkan melalui internet.Kadang -kadang seseorang dengan judul ini juga dapat menangani keluhan pelanggan, atau setidaknya meneruskannya ke layanan pelanggan.

Prosesor pesanan biasanya ditugasi menerima pesanan dari orang -orang yang ingin membeli produk atau layanan perusahaan.Seorang individu dengan pekerjaan ini dapat mengambil informasi yang diberikan pelanggan, seperti jumlah barang;informasi pengiriman dan penagihan;dan jenis pembayaran, dan masukkan ke dalam basis data komputer.Dia dapat menghitung total biaya barang atau layanan yang ingin dibeli oleh pelanggan serta pajak dan biaya pengiriman.Dia kemudian dapat memasukkan informasi ini ke dalam sistem pemrosesan pesanan perusahaan dan memberi pelanggan tanda terima.Ketika pesanan diproses melalui telepon, ia dapat memberikan pelanggan dengan konfirmasi verbal dari jumlah yang terutang dan mengirim tanda terima melalui email.

Setelah prosesor pesanan menyelesaikan pesanan, biasanya bergerak ke tahap pemrosesan berikutnya.Untuk tujuan ini, prosesor pesanan dapat mengirimkan pesanan ke orang atau departemen berikutnya dalam rantai pemenuhan pesanan.Namun, dalam beberapa kasus, pesanan dapat disimpan dalam database untuk diambil dan dipenuhi berdasarkan jadwal pemrosesan pesanan unik perusahaan.

Banyak prosesor pesanan menerima pesanan melalui telepon.Namun, beberapa prosesor pesanan dapat menerima pesanan dari pelanggan secara langsung.Kadang -kadang mereka bahkan dapat mengumpulkan pesanan yang dikirim melalui surat atau melalui internet dan memprosesnya tanpa kontak dengan pelanggan.

Tidak ada persyaratan pendidikan khusus yang harus dipenuhi seseorang untuk menjadi pemroses pesanan.Namun, banyak pengusaha lebih suka mereka yang telah mendapatkan ijazah sekolah menengah atau pengembangan pendidikan umum (GED).Calon untuk pekerjaan ini biasanya diharapkan memiliki keterampilan komputer, dan entri data dan pengalaman layanan pelanggan dapat memberi seseorang keuntungan dibandingkan pelamar lain.Dalam kebanyakan kasus, karyawan baru untuk posisi ini menerima pelatihan di tempat kerja.