Mit csinál egy megrendelési processzor?

Egy rendelési processzor, más néven rendelési tisztviselő, elfogadja a munkáltatójának megrendeléseket és feldolgozza azokat.Ez általában azt jelenti, hogy rögzítik a termékeket vagy szolgáltatásokat, amelyeket az ügyfél megrendelt;szállítási és számlázási információk rögzítése;és az információk benyújtása egy adatbázisba, vagy továbbítja a következő osztályba való teljesítés céljából.Sok esetben egy megrendelés -processzor elfogadja és feldolgozza a telefonon fogadott megrendeléseket.Ez azonban nem mindig ez a helyzet, és egy ilyen címmel rendelkező személy személyesen is megrendeléseket fogadhat el, és még az interneten keresztül is.Időnként egy ilyen címmel rendelkező személy kezelheti az ügyfelek panaszait is, vagy legalább továbbadhatja azokat az ügyfélszolgálathoz.

A megrendelés -feldolgozók általában a megrendelések beszerzésével járnak azoktól, akik egy társaság termékeit vagy szolgáltatásait akarnak vásárolni.Az ezzel a munkával rendelkező egyén megkaphatja az ügyfél által biztosított információkat, például a tételmennyiségeket;szállítási és számlázási információk;és fizetési típus, és írja be egy számítógépes adatbázisba.Kiszámíthatja az ügyfél megvásárolni kívánt tételek vagy szolgáltatások teljes költségét, valamint az adókat és a szállítási költségeket.Ezután beírhatja ezeket az információkat a vállalat megrendelési feldolgozási rendszerébe, és beadhatja az ügyfelet.Amikor a megrendeléseket telefonon dolgozják fel, akkor az ügyfélnek szóbeli megerősítést biztosíthat az tartozású összegről, és e-mailben küldhet egy nyugtát.

Miután egy megrendelés processzor befejezi a megrendelést, az általában a feldolgozás következő szakaszába halad.Ebből a célból egy megrendelés -processzor elküldheti a megrendelést a következő személynek vagy osztálynak a megrendelés teljesítési láncában.Bizonyos esetekben azonban a megrendeléseket egy adatbázisban lehet tárolni, amelyet a vállalat egyedi megrendelési ütemterve alapján beolvasni és teljesülni kell.

Sok megrendelés -processzor telefonon veszi meg a megrendeléseket.Egyes megrendelési processzorok azonban személyesen fogadhatnak megrendeléseket az ügyfelektől.Időnként akár a levélben vagy az interneten keresztül küldött megrendeléseket gyűjthetnek, és az ügyféllel való kapcsolatfelvétel nélkül feldolgozhatják őket.Sok munkáltató azonban inkább azokat, akik középiskolát vagy általános oktatási fejlesztést (GED) diplomát szereztek.Az erre a munkára jelentkezőkre általában várhatóan számítógépes ismeretekkel rendelkeznek, és az adatbevitel és az ügyfélszolgálati tapasztalatok előnyt jelenthetnek az ember számára más jelentkezőkkel szemben.A legtöbb esetben az új bérlők ebbe a pozícióra munkahelyi képzést kapnak.