Τι είναι ο αναλυτής συμπεριφοράς των καταναλωτών;

Οι εταιρείες προσλαμβάνουν αναλυτές για να διερευνήσουν τις συμπεριφορές των καταναλωτών, όπως τα προϊόντα που προτιμούν και να προετοιμάσουν αναφορές και προβλέψεις για να τους βοηθήσουν να βελτιώσουν τις πωλήσεις ή τις σχέσεις των πελατών.Πολλοί διαφορετικοί τύποι εταιρειών προσλαμβάνουν αναλυτές συμπεριφοράς καταναλωτών και παρόλο που οι περισσότερες από αυτές τις εταιρείες πωλούν φυσικά προϊόντα, άλλες εταιρείες πωλούν υπηρεσίες, ψυχαγωγία ή άλλα άυλα προϊόντα.Γενικά, οι εργοδότες αναζητούν αναλυτές που έχουν τουλάχιστον πτυχίο ή ισοδύναμο είτε στο μάρκετινγκ είτε στην ψυχολογία, αλλά οι απαιτήσεις εκπαιδευτικής και εργασιακής εμπειρίας ποικίλλουν ανάλογα με τις ανάγκες της εταιρείας.Ορισμένοι εργοδότες αναφέρονται στη θέση ως διευθυντής των καταναλωτικών ιδεών ή ενός διαχειριστή καταναλωτών insights.

Ένας αναλυτής συμπεριφοράς των καταναλωτών είναι συνήθως ερευνητής και αναλυτής δεδομένων που μελετά τις συνήθειες αγορών των καταναλωτών και άλλες συμπεριφορές που επηρεάζουν τις πωλήσεις της εταιρείας.Πολλοί εργοδότες αναμένουν από τον αναλυτή να προετοιμάσει αναφορές σχετικά με τις προηγούμενες συνήθειες των πελατών και να προβλέψει τις μελλοντικές συνήθειες και να αναπτύξει αυτές τις πληροφορίες σε μια βελτιωμένη εκστρατεία πωλήσεων.Συνήθως, οι αναλυτές χρησιμοποιούν αυτές τις πληροφορίες για να στοχεύουν τους πελάτες από διάφορα δημογραφικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένης της ηλικίας, του φύλου και της τοποθεσίας.Άλλα δημογραφικά στοιχεία μπορεί να είναι οι αγοραστικές συνήθειες του καταναλωτή, η κοινωνική θέση ή η εισοδήματος.Ορισμένες από αυτές τις πηγές είναι είτε εσωτερικές είτε εξωτερικές ή και οι δύο, όπως οι πωλητές και οι πελάτες.Οι δημοφιλείς πηγές δεδομένων είναι έρευνες, οι οποίες μπορούν να πραγματοποιηθούν από την εταιρεία υπό την καθοδήγηση του αναλυτή συμπεριφοράς των καταναλωτών ή ανατίθεται σε επαγγελματική έρευνα ή εκλογική εταιρεία.Και στις δύο περιπτώσεις, ο αναλυτής των καταναλωτών της εταιρείας συνδυάζει τις πληροφορίες της έρευνας με δεδομένα που συλλέγονται από άλλες πηγές.

Συνήθως, οι αναλυτές συμπεριφοράς των καταναλωτών χρησιμοποιούν δεδομένα από διάφορες πηγές.Για παράδειγμα, ένας αναλυτής συμπεριφοράς των καταναλωτών για μια εταιρεία κινηματογραφικής ή τηλεοπτικής παραγωγής μπορεί να χρησιμοποιήσει τηλεοπτικές αξιολογήσεις και άλλα στατιστικά στοιχεία της βιομηχανίας, δεδομένα κοινού και δεδομένα κοινωνικών μέσων.Η βιομηχανία ψυχαγωγίας χρησιμοποιεί συνήθως αυτά τα δεδομένα για να βελτιώσει τις στρατηγικές μάρκετινγκ και τις διαφημιστικές εκστρατείες για νέες τηλεοπτικές εκπομπές, ταινίες και βιντεοπαιχνίδια. Οι καταναλωτές σπάνια συνειδητοποιούν ότι οι αναλυτές συμπεριφοράς των καταναλωτών παρακολουθούν τις συνήθειες των δαπανών τους.Μερικοί από τους σύγχρονους τρόπους για την παρακολούθηση των αγοραστών των καταναλωτών περιλαμβάνουν τη συλλογή δεδομένων μέσω καρτών Perks Store, χρήσης ιστότοπου και αγορών πιστωτικών καρτών.Συχνά ένας αναλυτής ή πρόγραμμα υπολογιστή μπορεί να καθορίσει την ηλικία, το φύλο και το εισόδημα ενός ατόμου μέσω αυτών των πηγών.Χρησιμοποιώντας ένα ισχυρό υπόβαθρο στην ψυχολογία, ένας αναλυτής συνήθως μπορεί να προβλέψει μελλοντικά πρότυπα καταναλωτών και να συμβουλεύσει την εταιρεία για την προσοδοφόρα μάρκετινγκ και την ανάπτυξη προϊόντων.

Εάν ένα άτομο ενδιαφέρεται να γίνει αναλυτής συμπεριφοράς καταναλωτών, θα πρέπει να συμβουλευτεί έναν σύμβουλο καθοδήγησης στο κολέγιο.Γενικά, οι εταιρείες προσλαμβάνουν αναλυτές που έχουν πτυχίο είτε στο μάρκετινγκ είτε στην ψυχολογία, με ανήλικα στην άλλη περιοχή.Οι περισσότεροι εργοδότες απαιτούν πτυχίο, αλλά πολλοί απαιτούν μεταπτυχιακό δίπλωμα.