Nhà phân tích hành vi tiêu dùng là gì?

Các công ty thuê các nhà phân tích để nghiên cứu các hành vi của người tiêu dùng, chẳng hạn như sản phẩm họ thích và chuẩn bị các báo cáo và dự báo để giúp họ cải thiện bán hàng hoặc quan hệ khách hàng.Nhiều loại công ty khác nhau thuê các nhà phân tích hành vi tiêu dùng, và mặc dù hầu hết các công ty này bán các sản phẩm vật lý, các công ty khác bán dịch vụ, giải trí hoặc các sản phẩm vô hình khác.Nói chung, các nhà tuyển dụng tìm kiếm các nhà phân tích có ít nhất bằng cử nhân hoặc tương đương với tiếp thị hoặc tâm lý học, nhưng các yêu cầu kinh nghiệm giáo dục và công việc khác nhau, tùy thuộc vào nhu cầu của công ty.Một số nhà tuyển dụng đề cập đến vị trí là giám đốc hiểu biết của người tiêu dùng hoặc người quản lý hiểu biết của người tiêu dùng. Một nhà phân tích hành vi tiêu dùng thường là một nhà nghiên cứu và phân tích dữ liệu, người nghiên cứu thói quen mua hàng của người tiêu dùng và các hành vi khác ảnh hưởng đến doanh số bán hàng của công ty.Nhiều nhà tuyển dụng hy vọng nhà phân tích sẽ chuẩn bị các báo cáo về thói quen của khách hàng trong quá khứ và dự báo thói quen trong tương lai và phát triển thông tin này thành một chiến dịch bán hàng được cải thiện.Thông thường, các nhà phân tích sử dụng thông tin này để nhắm mục tiêu khách hàng theo nhiều nhân khẩu học khác nhau, bao gồm tuổi, giới tính và địa điểm.Nhân khẩu học khác có thể là người tiêu dùng mua thói quen, địa vị xã hội hoặc khung thu nhập.

Thông thường, một nhà phân tích hành vi tiêu dùng thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn.Một số trong các nguồn này là bên trong hoặc bên ngoài hoặc cả hai, chẳng hạn như nhà cung cấp và khách hàng.Các nguồn dữ liệu phổ biến là các cuộc khảo sát, có thể được công ty thực hiện dưới sự chỉ đạo của nhà phân tích hành vi tiêu dùng hoặc thuê ngoài cho một công ty khảo sát hoặc bỏ phiếu chuyên nghiệp.Trong cả hai trường hợp, nhà phân tích người tiêu dùng của Companys kết hợp thông tin khảo sát với dữ liệu được thu thập từ các nguồn khác. Thông thường, các nhà phân tích hành vi tiêu dùng sử dụng dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau.Ví dụ, một nhà phân tích hành vi của người tiêu dùng cho một công ty sản xuất hình ảnh hoặc truyền hình có thể sử dụng xếp hạng truyền hình và các số liệu thống kê công nghiệp khác, dữ liệu đối tượng và dữ liệu truyền thông xã hội.Ngành công nghiệp giải trí thường sử dụng các dữ liệu này để cải thiện các chiến lược tiếp thị và chiến dịch quảng cáo cho các chương trình truyền hình mới, phim ảnh và trò chơi video. Người tiêu dùng hiếm khi nhận ra rằng các nhà phân tích hành vi của người tiêu dùng đang theo dõi thói quen chi tiêu của họ.Một số cách hiện đại để theo dõi thói quen mua hàng của người tiêu dùng bao gồm thu thập dữ liệu thông qua thẻ cửa hàng, sử dụng trang web và mua thẻ tín dụng.Thông thường một nhà phân tích hoặc chương trình máy tính có thể xác định tuổi, giới tính và thu nhập thông qua các nguồn này.Sử dụng một nền tảng mạnh mẽ về tâm lý học, một nhà phân tích thường có thể dự đoán các mô hình tiêu dùng trong tương lai và tư vấn cho công ty về tiếp thị và phát triển sản phẩm sinh lợi. Nếu một người quan tâm đến việc trở thành nhà phân tích hành vi tiêu dùng, anh ta hoặc cô ta nên tham khảo ý kiến tư vấn hướng dẫn đại học.Nói chung, các công ty thuê các nhà phân tích có bằng cấp về tiếp thị hoặc tâm lý học, với một trẻ vị thành niên ở khu vực khác.Hầu hết các nhà tuyển dụng đều yêu cầu bằng cử nhân, nhưng nhiều người yêu cầu bằng thạc sĩ.