Apa itu analis perilaku konsumen?

Perusahaan mempekerjakan analis untuk meneliti perilaku konsumen, seperti produk mana yang mereka sukai, dan untuk menyiapkan laporan dan perkiraan untuk membantu mereka meningkatkan penjualan atau hubungan pelanggan.Banyak jenis perusahaan yang mempekerjakan analis perilaku konsumen, dan meskipun sebagian besar perusahaan ini menjual produk fisik, perusahaan lain menjual layanan, hiburan, atau produk tidak berwujud lainnya.Secara umum, pengusaha mencari analis yang memiliki setidaknya gelar sarjana atau yang setara dalam pemasaran atau psikologi, tetapi persyaratan pengalaman pendidikan dan pekerjaan bervariasi, tergantung pada kebutuhan perusahaan.Beberapa pengusaha menyebut posisi tersebut sebagai direktur wawasan konsumen atau manajer wawasan konsumen.

Analis perilaku konsumen biasanya adalah peneliti dan analis data yang mempelajari kebiasaan pembelian konsumen dan perilaku lain yang mempengaruhi penjualan perusahaan.Banyak pengusaha mengharapkan analis untuk menyiapkan laporan tentang kebiasaan pelanggan masa lalu dan memperkirakan kebiasaan di masa depan dan mengembangkan informasi ini menjadi kampanye penjualan yang lebih baik.Biasanya, analis menggunakan informasi ini untuk menargetkan pelanggan dengan berbagai demografi, termasuk usia, jenis kelamin, dan lokasi.Demografi lain mungkin konsumen membeli kebiasaan, status sosial, atau braket pendapatan.

Seringkali, seorang analis perilaku konsumen mengumpulkan data dari banyak sumber.Beberapa sumber ini bersifat internal atau eksternal atau keduanya, seperti vendor dan pelanggan.Sumber data yang populer adalah survei, yang dapat dilakukan oleh perusahaan di bawah arahan analis perilaku konsumen atau di -outsourcing ke survei profesional atau perusahaan pemungutan suara.Dalam kedua kasus tersebut, analis konsumen Companies melebur informasi survei dengan data yang dikumpulkan dari sumber lain.

Biasanya, analis perilaku konsumen menggunakan data dari berbagai sumber.Misalnya, seorang analis perilaku konsumen untuk film produksi film atau televisi dapat menggunakan peringkat televisi dan statistik industri lainnya, data audiens, dan data media sosial.Industri hiburan biasanya menggunakan data ini untuk meningkatkan strategi pemasaran dan kampanye iklan untuk acara televisi baru, film, dan video game.

Konsumen jarang menyadari bahwa analis perilaku konsumen melacak kebiasaan pengeluaran mereka.Beberapa cara modern untuk melacak kebiasaan pembelian konsumen termasuk mengumpulkan data melalui kartu tunjangan toko, penggunaan situs web, dan pembelian kartu kredit.Seringkali seorang analis atau program komputer dapat menentukan usia, jenis kelamin, dan pendapatan seseorang melalui sumber -sumber ini.Menggunakan latar belakang yang kuat dalam psikologi, seorang analis biasanya dapat memprediksi pola konsumen di masa depan dan memberi tahu perusahaan tentang pemasaran dan pengembangan produk yang menguntungkan.

Jika seseorang tertarik untuk menjadi analis perilaku konsumen, ia harus berkonsultasi dengan konselor bimbingan perguruan tinggi.Secara umum, perusahaan mempekerjakan analis yang memiliki gelar dalam pemasaran atau psikologi, dengan minor di bidang lain.Sebagian besar pengusaha membutuhkan gelar sarjana, tetapi banyak yang membutuhkan gelar master.