Τι είναι η συναισθηματική πληροφορική;

Η συναισθηματική πληροφορική είναι η επιστήμη της μελέτης του τρόπου με τον οποίο οι μηχανές διακρίνουν και ανταποκρίνονται στα ανθρώπινα συναισθήματα.Στόχος του είναι να βελτιώσει την αλληλεπίδραση μεταξύ ανθρώπων και υπολογιστών με την οικοδόμηση μηχανών που μπορούν να αντιδράσουν και να προσαρμοστούν στις αλλαγές στην επίδραση του χρήστη με βάση τα συνθήματα που ερμηνεύει ο υπολογιστής.

Η λέξη "επηρεάζει" στο πλαίσιο της συναισθηματικής πληροφορικής αναφέρεται στην τρέχουσα κατάσταση ενός ατόμου.Περιλαμβάνει συναισθήματα, διάθεση και πώς ένα άτομο ανταποκρίνεται σε ένα ερέθισμα.Από την άποψη αυτή, απαιτούνται γενικά διάφοροι επιστημονικοί κλάδοι για την πλήρη κατανόηση και εφαρμογή της συναισθηματικής τεχνολογίας υπολογιστών.Η επιστήμη των υπολογιστών, η γλωσσολογία, η ρομποτική, η κοινωνιολογία και η ψυχολογία είναι ορισμένοι κλάδοι που καλύπτονται από συναισθηματική πληροφορική.

Εκτός από τον προσδιορισμό της τρέχουσας κατάστασης του χρήστη, η συναισθηματική πληροφορική στοχεύει επίσης στη δημιουργία μηχανών που έχουν την ικανότητα να επηρεάζουν την επίδραση του χρήστη.Αυτό μπορεί να είναι ιδιαίτερα πολύτιμο σε καταστάσεις όπου απαιτείται συνεχής εγρήγορση.Ένα παράδειγμα αυτού είναι ένα αυτοκίνητο που μπορεί να ανιχνεύσει όταν ένας οδηγός είναι υπνηλία ή μεθυσμένος.Το κάνει αυτό με την παρακολούθηση της συχνότητας χασμουρητό, της κίνησης των ματιών και των κεφαλών και άλλης συμπεριφοράς οδήγησης.Στη συνέχεια, αποκρίνεται αναβοσβήνοντας ένα προειδοποιητικό φως, εκπέμποντας έναν δυνατό ήχο ή τραβώντας την ζώνη ασφαλείας.

Η ικανότητα να ερμηνεύει με ακρίβεια τις λεκτικές και μη λεκτικές ενδείξεις είναι το κύριο εμπόδιο της συναισθηματικής πληροφορικής.Οι υπολογιστές ανιχνεύουν γενικά ψυχολογικά και φυσιολογικά σημάδια μέσω αισθητήρων που πρέπει να συνδεθούν με τον χρήστη.Καθώς η τεχνολογία εξελίσσεται, επιτρέπει περισσότερες μη παρεμβατικές μεθόδους συλλογής δεδομένων.Οι βιντεοκάμερες μπορούν να παρακολουθήσουν την έκφραση του προσώπου και τη γλώσσα του σώματος και τα μικρόφωνα μπορούν να καταγράψουν τόνο φωνής.Οι αισθητήρες στο ποντίκι και το πληκτρολόγιο μπορούν να μετρήσουν τις αλλαγές στη θερμοκρασία του δέρματος και την αγωγιμότητα.

Ένας άλλος στόχος της συναισθηματικής πληροφορικής είναι η δημιουργία μηχανών που μπορούν να μιμηθούν τα συναισθήματα.Στον προγραμματισμό υπολογιστών που εκφράζουν συναισθήματα, οι επιστήμονες χρησιμοποιούν τη θεωρία ελέγχου των επιρροών.Αυτό σημαίνει ότι το συναίσθημα του υπολογιστή πρέπει να αντιστοιχεί στην κατάσταση.Για να επιτευχθεί αυτό, οι ερευνητές χρησιμοποιούν μια βάση δεδομένων των επιπτώσεων που περιέχονται σε μια γλώσσα σήμανσης συναισθημάτων.

Υπάρχουν εμπορικές χρήσεις για συναισθηματική μάρκετινγκ.Τα κέντρα εξυπηρέτησης πελατών μπορούν να προβάλλουν αυτόματα για ενδεχομένως πελάτες με βάση τη φωνή τους και να τα μεταφέρουν σε έναν ειδικά εκπαιδευμένο εκπρόσωπο.Οι διαφημίσεις που χρησιμοποιούν συναισθηματικό σχεδιασμό μπορούν να προκαλέσουν επιπτώσεις που μπορούν να ικανοποιηθούν από το προϊόν που πωλείται.Οι χαρακτήρες μη παίκτες είναι σε θέση να εξατομικεύσουν τις απαντήσεις, οδηγώντας σε μια πιο διαδραστική εμπειρία.Η τεχνητή νοημοσύνη του παιχνιδιού μπορεί να αυξήσει το επίπεδο δυσκολίας αν αισθάνεται ότι ο παίκτης βρίσκει το παιχνίδι πολύ εύκολο.Αντίθετα, το συναισθηματικό παιχνίδι μπορεί να δώσει περισσότερες power-ups ή μπόνους αν πιστεύει ότι ο παίκτης γίνεται απογοητευμένος.