Ποια είναι τα διαφορετικά είδη τεχνικών ελέγχου ποιότητας;

Πολλές εταιρείες που κατασκευάζουν προϊόντα ή προσφέρουν υπηρεσίες εφαρμόζουν ένα πρότυπο για τον ποιοτικό έλεγχο.Αυτός είναι πιθανότατα ένας τρόπος για να παρακολουθείται εάν τα προϊόντα πληρούν τις προδιαγραφές και οι υπηρεσίες είναι ικανοποιητικές.Επομένως, οι τεχνικές ελέγχου ποιότητας μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την προβλεπόμενη μέτρηση.Ορισμένες μέθοδοι ελέγχου ποιότητας περιλαμβάνουν δοκιμές αποτυχίας, δειγματοληψία αποδοχής, έλεγχο στατιστικής διαδικασίας και αναλυτικό έλεγχο ποιότητας.Ο έλεγχος ποιότητας σε ολόκληρη την εταιρεία, τα πακέτα λογισμικού και οι έρευνες πελατών είναι πρόσθετα εργαλεία που μπορούν να χρησιμοποιηθούν.

Ο ποιοτικός έλεγχος εκτελείται συχνά από μια ομάδα επαγγελματιών που χρησιμοποιούν συγκεκριμένες τεχνικές μέτρησης.Αυτά τα μέτρα συχνά παρέχουν πληροφορίες σχετικά με ένα προϊόν ή μια υπηρεσία για να διασφαλιστεί ότι πληροί τις προδιαγραφές.Χωρίς τεχνικές ελέγχου ποιότητας, μια εταιρεία πιθανότατα θα βασίζεται σε τυποποιημένες διαδικασίες χωρίς να γνωρίζει πόσο καλά εκτελούν.

Μία από τις τεχνικές ελέγχου ποιότητας που μπορούν να χρησιμοποιηθούν από τους κατασκευαστές είναι η δοκιμή αποτυχίας.Αυτή η μέθοδος συνήθως θέτει το τελικό προϊόν σε μια σειρά δοκιμών που καθορίζουν πότε και πώς μπορεί να προκύψουν αποτυχίες.Ένα σύνολο μεταβλητών, όπως η θερμοκρασία ή η πίεση, μπορεί να εφαρμοστεί για να αποκαλυφθεί οι αδυναμίες του προϊόντος.Για παράδειγμα, μια εταιρεία μπορεί να χρησιμοποιήσει δειγματοληψία αποδοχής για να διαπιστώσει εάν μια ομάδα προϊόντων είναι αποδεκτή.Ο διαχειριστής ελέγχου ποιότητας επιθεωρεί συχνά ένα τυχαίο δείγμα αγαθών για τον προσδιορισμό των επιπέδων ποιότητας ολόκληρης της παρτίδας.Με βάση τα αποτελέσματα της επιθεώρησης, η παρτίδα μπορεί στη συνέχεια να γίνει αποδεκτή ή να απορριφθεί.

Ο στατιστικός έλεγχος της διαδικασίας (SPC) περιλαμβάνει παρόμοιες μεθόδους πιθανότητας με εκείνες της δειγματοληψίας αποδοχής.Με το SPC, ένα δείγμα του προϊόντος συχνά δοκιμάζεται για να προσδιοριστεί η επιτυχία της διαδικασίας εξόδου.Αυτή η μέθοδος δεν παρέχει ποιοτικές απαντήσεις σε σχέση με το προϊόν, αλλά στη μέθοδο παραγωγής.Για παράδειγμα, τα χαρακτηριστικά του προϊόντος ενδέχεται να χρειαστεί να πληρούν τις προδιαγραφές των πελατών και αν δεν το κάνουν, το πρόβλημα μπορεί να σχετίζεται με τεχνικές παραγωγής.Το SPC συχνά επιτρέπει στην ομάδα ελέγχου ποιότητας να προσαρμόσει τις διαδικασίες πριν κατασκευαστούν τα εμπορεύματα.

Ενώ ο ποιοτικός έλεγχος συχνά σχετίζεται με ένα τελικό προϊόν, μπορεί επίσης να απαιτηθούν διαδικασίες για την παρακολούθηση των πραγματικών μετρήσεων ποιότητας.Τέτοιες τεχνικές ελέγχου ποιότητας είναι συχνά γνωστές ως αναλυτικός έλεγχος ποιότητας.Τόσο η τεχνολογική ικανότητα όσο και η νοημοσύνη του εργατικού δυναμικού μπορεί να μετρηθούν με αυτά τα πρότυπα.Για παράδειγμα, ένας υπάλληλος μπορεί να θεωρήσει ένα προϊόν ως αποδεκτό, επειδή πληροί τις προδιαγραφές, αλλά ένας άλλος μπορεί να υποστηρίζει ότι τα σημεία αποτυχίας του είναι εκτός των προβλεπόμενων περιοχών.Ο αναλυτικός έλεγχος ποιότητας συχνά λειτουργεί για να προστατεύσει τους τρόπους με τους οποίους μετράται η ποιότητα και ο τρόπος με τον οποίο χρησιμοποιούνται οι τεχνικές ελέγχου.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, η διαχείριση του ελέγχου ποιότητας απαιτεί συμμετοχή σε ολόκληρη την εταιρεία.Αυτό συχνά σημαίνει ότι όλες οι πτυχές του οργανισμού βρίσκονται υπό έλεγχο, όχι μόνο τα τμήματα παραγωγής ή παραγωγής.Οι διαχειριστές μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτή τη μέθοδο για να εξασφαλίσουν κατάλληλα τις λειτουργίες ως σύνολο.Με τον έλεγχο της ποιότητας της εταιρείας, οι αρχές που είναι πιθανό να επηρεάσουν το τελικό προϊόν περιλαμβάνουν την απόδοση των εργαζομένων, τη διαχείριση δεδομένων και την εξυπηρέτηση των πελατών.

Δεν εκτελούνται με το χέρι όλες οι τεχνικές ελέγχου ποιότητας.Ορισμένες εταιρείες χρησιμοποιούν λογισμικό για ποιοτικό έλεγχο που συχνά παρέχει μια οπτική ερμηνεία των δεδομένων.Επιπλέον, ορισμένα προγράμματα λογισμικού ενδέχεται να δείχνουν ανησυχητικά στατιστικά στοιχεία ή να παράγουν αναφορές για δεδομένη χρονική περίοδο.Οι πληροφορίες που σχετίζονται με την αποτελεσματικότητα της παραγωγής, τη συντήρηση των προϊόντων και τα περιστατικά αποτυχίας ενδέχεται επίσης να είναι προσβάσιμες με ορισμένες πλατφόρμες λογισμικού.Αυτά τα πακέτα συχνά συνδέονται με τις υπάρχουσες συσκευές μέτρησης ποιότητας, οι οποίες μπορεί να επιτρέψουν τον έλεγχο ποιότηταςΤεχνικός για να χρησιμοποιήσει το λογισμικό για καθημερινές εργασίες.

Η μέτρηση της ποιότητας ενός προϊόντος είναι συχνά απτή, με πραγματικά και συγκρίσιμα αποτελέσματα δεδομένων.Ωστόσο, στον κλάδο των υπηρεσιών, η ικανοποίηση του πελάτη είναι συχνά ο μόνος τρόπος για να μετρηθεί η επιτυχία.Αυτός ο τομέας μπορεί να χρησιμοποιήσει τεχνικές ελέγχου ποιότητας που παρέχουν πληροφορίες σχετικά με την εμπειρία του πελάτη.Οι έρευνες και τα ερωτηματολόγια χρησιμοποιούνται συχνά για την απόκτηση τέτοιας ανατροφοδότησης και επίσης τον εντοπισμό περιοχών βελτίωσης.