Các loại kỹ thuật kiểm soát chất lượng khác nhau là gì?

Nhiều công ty sản xuất sản phẩm hoặc cung cấp dịch vụ thực hiện một tiêu chuẩn để kiểm soát chất lượng.Đây có thể là một cách để theo dõi xem các sản phẩm đáp ứng thông số kỹ thuật và dịch vụ có thỏa đáng hay không.Do đó, các kỹ thuật kiểm soát chất lượng có thể thay đổi tùy thuộc vào phép đo dự định.Một số phương pháp kiểm soát chất lượng bao gồm kiểm tra thất bại, lấy mẫu chấp nhận, kiểm soát quy trình thống kê và kiểm soát chất lượng phân tích.Kiểm soát chất lượng trên toàn công ty, các gói phần mềm và khảo sát khách hàng là các công cụ bổ sung có thể được sử dụng. Kiểm soát chất lượng thường được thực hiện bởi một nhóm các chuyên gia sử dụng các kỹ thuật đo lường cụ thể.Các biện pháp này thường cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ để đảm bảo nó đáp ứng các thông số kỹ thuật.Nếu không có kỹ thuật kiểm soát chất lượng, một công ty có thể sẽ dựa vào các quy trình tiêu chuẩn mà không có kiến thức về việc họ hoạt động tốt như thế nào. Một trong những kỹ thuật kiểm soát chất lượng có thể được sử dụng bởi các nhà sản xuất là thử nghiệm thất bại.Phương pháp này thường đặt sản phẩm cuối cùng trong một loạt các thử nghiệm xác định khi nào và làm thế nào thất bại có thể xảy ra.Một tập hợp các biến, chẳng hạn như nhiệt độ hoặc áp suất, có thể được áp dụng để tiết lộ các điểm yếu của sản phẩm.Đổi lại, các thành viên của nhóm kiểm soát chất lượng có thể sửa đổi sản phẩm và cải thiện điểm thất bại trước khi giao hàng của khách hàng.

Kiểm soát chất lượng thống kê là một thuật ngữ rộng thường mô tả các công cụ xác suất được sử dụng bởi các chuyên gia chất lượng.Ví dụ, một công ty có thể sử dụng lấy mẫu chấp nhận để xác định xem một nhóm sản phẩm có được chấp nhận hay không.Người quản lý kiểm soát chất lượng thường kiểm tra một mẫu hàng hóa ngẫu nhiên để xác định mức chất lượng của toàn bộ lô.Dựa trên kết quả kiểm tra, lô sau đó có thể được chấp nhận hoặc từ chối. Kiểm soát quy trình thống kê (SPC) liên quan đến các phương pháp xác suất tương tự như các phương pháp lấy mẫu chấp nhận.Với SPC, một mẫu sản phẩm thường được thử nghiệm để xác định sự thành công của quy trình đầu ra.Phương pháp này không cung cấp câu trả lời chất lượng liên quan đến sản phẩm, mà là phương pháp sản xuất.Ví dụ, đặc điểm sản phẩm có thể cần đáp ứng các thông số kỹ thuật của khách hàng và nếu không, vấn đề có thể liên quan đến các kỹ thuật sản xuất.SPC thường cho phép nhóm kiểm soát chất lượng điều chỉnh các quy trình trước khi hàng hóa được sản xuất.Mặc dù kiểm soát chất lượng thường liên quan đến sản phẩm cuối, các quy trình cũng có thể cần thiết để theo dõi các phép đo chất lượng thực tế.Các kỹ thuật kiểm soát chất lượng như vậy thường được gọi là kiểm soát chất lượng phân tích.Cả năng lực công nghệ và trí thông minh lực lượng lao động có thể được đánh giá bằng các tiêu chuẩn này.Ví dụ, một nhân viên có thể coi một sản phẩm là chấp nhận được vì nó đáp ứng các thông số kỹ thuật, nhưng một nhân viên khác có thể lập luận rằng các điểm thất bại của nó nằm ngoài phạm vi dự định.Kiểm soát chất lượng phân tích thường hoạt động để bảo vệ các cách đo chất lượng và cách sử dụng các kỹ thuật kiểm soát.Trong một số trường hợp, việc quản lý kiểm soát chất lượng đòi hỏi sự tham gia trên toàn công ty.Điều này thường có nghĩa là tất cả các khía cạnh của tổ chức đang được xem xét kỹ lưỡng, không chỉ là các phân khúc sản xuất hoặc sản xuất.Các nhà quản lý có thể sử dụng phương pháp này để đảm bảo các hoạt động như toàn bộ chức năng một cách thích hợp.Với kiểm soát chất lượng của công ty, các nguyên tắc có khả năng ảnh hưởng đến sản phẩm cuối cùng bao gồm hiệu suất của nhân viên, quản lý dữ liệu và dịch vụ khách hàng. Không phải tất cả các kỹ thuật kiểm soát chất lượng đều được thực hiện thủ công.Một số công ty sử dụng phần mềm để kiểm soát chất lượng thường cung cấp một cách giải thích trực quan về dữ liệu.Ngoài ra, một số chương trình phần mềm có thể chỉ ra số liệu thống kê báo động hoặc tạo báo cáo trong một khoảng thời gian nhất định.Thông tin liên quan đến hiệu quả sản xuất, bảo trì sản phẩm và sự cố thất bại cũng có thể được truy cập với một số nền tảng phần mềm.Các gói này thường kết nối với các thiết bị đo lường chất lượng hiện có, có thể cho phép kiểm soát chất lượngKỹ thuật viên sử dụng phần mềm cho các công việc hàng ngày.Đo lường chất lượng của một sản phẩm thường có thể hữu hình, với kết quả dữ liệu thực và có thể so sánh.Tuy nhiên, trong ngành dịch vụ, sự hài lòng của khách hàng thường là cách duy nhất để đánh giá thành công.Do đó, lĩnh vực này có thể sử dụng các kỹ thuật kiểm soát chất lượng cung cấp thông tin về trải nghiệm của khách hàng.Các cuộc khảo sát và bảng câu hỏi thường được sử dụng để có được phản hồi đó và cũng xác định các lĩnh vực cải tiến.