Melyek a különféle minőség -ellenőrzési technikák?
Számos olyan vállalat, amely termékeket gyárt vagy szolgáltatásokat gyárt, végrehajt egy szabványt a minőség -ellenőrzésre.Valószínűleg ez a módja annak, hogy megfigyeljék, hogy a termékek megfelelnek -e a specifikációknak, és kielégítő -e a szolgáltatások.A minőség -ellenőrzési technikák tehát a tervezett méréstől függően változhatnak.A minőség -ellenőrzés néhány módszere magában foglalja a kudarc tesztelését, az elfogadási mintavételt, a statisztikai folyamatvezérlést és az analitikai minőség -ellenőrzést.A vállalati szintű minőség-ellenőrzés, a szoftvercsomagok és az ügyfél-felmérések további felhasználható eszközök.
A minőség-ellenőrzést gyakran olyan szakemberek végzik, akik speciális mérési technikákat alkalmaznak.Ezek az intézkedések gyakran információkat szolgáltatnak egy termékhez vagy szolgáltatáshoz viszonyítva annak biztosítása érdekében, hogy megfeleljen a specifikációknak.Minőség -ellenőrzési technikák nélkül egy vállalat valószínűleg a szokásos folyamatokra támaszkodna, anélkül, hogy megismerné, mennyire jól teljesítenek.Ez a módszer általában a végterméket olyan tesztekbe helyezi, amelyek meghatározzák, mikor és hogyan fordulhatnak elő a hibák.A termék gyengeségeinek feltárásához egy változókészlet, például hőmérséklet vagy nyomás felhasználható.A minőség -ellenőrző csoport tagjai viszont módosíthatják a terméket és javíthatják a kudarc pontjait az ügyfelek kézbesítése előtt.Például egy vállalat elfogadási mintavételt használhat annak meghatározására, hogy egy termékcsoport elfogadható -e.A minőség -ellenőrző menedzser gyakran ellenőrzi az áruk véletlenszerű mintáját, hogy meghatározza a teljes tétel minőségi szintjét.Az ellenőrzési eredmények alapján a tétel elfogadható vagy elutasítható.
A statisztikai folyamatvezérlés (SPC) hasonló valószínűségi módszereket foglal magában, mint az elfogadási mintavétel.Az SPC -vel a termék mintáját gyakran tesztelik a kimeneti folyamat sikerének meghatározására.Ez a módszer nem a termékre vonatkozó minőségi válaszokat ad, hanem a gyártási módszerre.Például a termékjellemzőknek meg kell felelniük az ügyfelek előírásainak, és ha nem, akkor a probléma a termelési technikákhoz kapcsolódhat.Az SPC gyakran lehetővé teszi a minőség -ellenőrző csapat számára, hogy az áruk gyártása előtt beállítsa a folyamatokat.
Míg a minőség-ellenőrzés gyakran a végtermékre vonatkozik, eljárásokra is szükség lehet a tényleges minőségi mérések ellenőrzéséhez.Az ilyen minőség -ellenőrzési technikákat gyakran analitikai minőség -ellenőrzésnek nevezik.Mind a technológiai kompetencia, mind a munkaerő -intelligencia felmérhető ezekkel a szabványokkal.Például az egyik alkalmazott elfogadhatónak tarthatja a terméket, mivel megfelel a specifikációknak, de a másik azt állíthatja, hogy a kudarc pontjai a tervezett tartományon kívül esnek.Az analitikai minőség -ellenőrzés gyakran arra törekszik, hogy megóvja a minőség mérésének módját és a vezérlési technikák alkalmazását.
Egyes esetekben a minőség-ellenőrzés kezelése vállalati szintű részvételt igényel.Ez gyakran azt jelenti, hogy a szervezet minden szempontja ellenőrzés alatt áll, nem csak a gyártási vagy termelési szegmensek.A vezetők ezt a módszert alkalmazhatják a műveletek teljes funkciójának megfelelő biztosítása érdekében.A vállalati minőség-ellenőrzéssel az alapelvek, amelyek valószínűleg befolyásolják a végterméket, magukban foglalják a munkavállalói teljesítményt, az adatkezelést és az ügyfélszolgálatot.
Nem minden minőség-ellenőrzési technikát hajtanak végre manuálisan.Egyes vállalatok szoftvert használnak a minőség -ellenőrzéshez, amely gyakran az adatok vizuális értelmezését nyújtja.Ezenkívül néhány szoftverprogram riasztó statisztikákra utalhat, vagy egy adott időtartamra jelentéseket készíthet.A termelési hatékonysággal, a termékkarbantartással és a hiba előfordulásával kapcsolatos információk néhány szoftverplatformon is elérhetőek lehetnek.Ezek a csomagok gyakran kapcsolódnak a meglévő minőségmérési eszközökhöz, amelyek lehetővé teszik a minőség -ellenőrzéstTechnikus a szoftver használatához napi feladatokhoz.
A termék minőségének mérése gyakran kézzelfogható, valós és összehasonlítható adat eredményekkel.A szolgáltatóiparban azonban az ügyfelek elégedettsége gyakran az egyetlen módja a siker felmérésének.Ez az ágazat tehát olyan minőség -ellenőrzési technikákat alkalmazhat, amelyek információkat szolgáltatnak az ügyfél tapasztalatairól.A felméréseket és a kérdőíveket gyakran használják az ilyen visszajelzések megszerzésére, valamint a fejlesztési területek azonosítására is.