Melyek a konfliktusmegoldási készségek különféle típusai?

Konfliktusok történnek az interperszonális kapcsolatokban, valamint a munkahelyi kapcsolatokban;Ez az élet normális része, és nem feltétlenül kerülhető el.Annak érdekében, hogy hatékonyan kezeljék őket, ki kell fejleszteni a konfliktusmegoldási készségeket, amelyek közül a legfontosabb az a képesség, hogy jól meghallgassák.Nemcsak képesnek kell lennie arra, hogy jól hallgasson, hanem aktívan is hallgasson;Ez azt jelenti, hogy jegyzeteket kell készíteni, tisztázni a kérdéseket, és összefoglalni annak biztosítása érdekében, hogy a megértés megkerül -e.Az aktív hallgatás elsősorban a konfliktusmegoldási készségek listáján szerepel, amelynek rendelkeznie kell a konfliktusok eloszlatásához és konstruktív következtetésekhez.A felbontási készségek az a képesség, hogy nyugodt maradjon.Ez elősegíti a konfliktusban szenvedő emberek közötti ellenségeskedés eloszlását, és mindenki számára segíti a konfliktus kiváltó okainak jobb megértését.Túl könnyű hagyni, hogy a kérdések felhalmozódjanak és a nagy konfliktus érveit rakják fel;Kerülni kell ezt, mivel ez gyakran olyan személyes szintre viszi a konfliktust, amely bántó lehet egy vagy több érintett fél számára.

A konfliktusmegoldási készségek segítenek jobban megérteni az érv mindkét oldalát.Fontos, hogy felismerjük a különféle véleményeket és elismerjük azokat érvényes aggodalmakként.Ez biztosítja, hogy az összes érintett fél érvényesül és tiszteletben tartja magát.Innentől meg kell tanulni a lehetséges pozitív eredmények megvitatására és a kompromisszumok előmozdítására;Semmilyen konfliktus nem oldható meg teljesen az érvelés mindkét oldala nélkül, ezért fontos, hogy mindkét oldalt a megértés felé vezető úton vezesse azáltal, hogy felismerni kell őket.

A konfliktus kiváltó okának felismerése gyakran fontosabb, mint a látszólagos probléma megoldása.A konfliktusmegoldási készségek magukban foglalják azt a képességet, hogy felismerjük, amikor egy érv egy mélyebb kérdésből fakad, mint oly gyakran.A magyarázó kérdések feltevése segíthet megtalálni a kiváltó okot;Egyszerű kérdések, például mikor kezdődtek ez?És a haragodat valami más okozta?segíthet minden résztvevőnek jobban megérteni, hogyan lehet ésszerű megoldást találni a kérdésekre.

A konfliktusmegoldási készségek közül a leghasznosabb a legnehezebb a gyakorlatban: a büntetés gondolatának elengedése.Amikor az ember sértettnek érzi magát, természetesen úgy érzi, mintha a jogsértőt meg kellene büntetni.Sok helyzetben a konfliktus gyorsabban és könnyebben oldható meg, ha minden fél hajlandó elfelejteni a büntetést, és egy konstruktív eredmény elérése érdekében dolgozik.Ez sok ember számára nehéz koncepció, különösen a dühös és csalódott emberek számára.Ha konfliktusokkal foglalkozik, a megbocsátás és elfelejtés képességének fejlesztése hosszú utat fog elérni a békés felbontás felé.