Mi az a költségközpont?

A költségközpont egy olyan vállalkozás része, amely növeli a szervezet általános költségeit, de nem generál közvetlenül nyereséget.Számos olyan osztály létezik egy szervezeten belül, amely költségközpontként működhet, például kutatás és fejlesztés, ügyfélszolgálat és marketing.Ezek a költségközponti divíziók nem generálnak közvetlenül a profitot, tehát ezek gyakran az első részlegek, amelyek csökkentik a csökkentéseket és az elbocsátásokat.Noha ezek nem generálnak nyereséget közvetlenül, gyakran döntő jelentőségűek a vállalat hosszú távú jövedelmezőségéhez, így a csökkentés káros lehet a társaság hosszú távú egészségére.A központ, a költségközpont nem generál közvetlenül bevételt.Például egy ügyfélszolgálati call center csak a meglévő ügyfeleknek segít, akik már fizettek a vállalat termékeiért vagy szolgáltatásaiért.Egy ilyen call center növeli a vállalat általános költségeit, de nem hoz létre közvetlenül az értékesítést.

Ennek ellenére a költségközpont továbbra is hozzájárul a vállalat általános nyereségéhez.Lehet, hogy az ügyfélszolgálati call center nem hoz közvetlenül az értékesítéseket, de a kiváló ügyfélszolgálat hírneve növelheti a vállalat értékesítését.Tehát, annak ellenére, hogy a call center nem közvetlenül növeli a bevételt, megkönnyíti az értékesítési osztály számára, amely profitközpont, hogy növelje jövedelmét.társaság is.A kutatás és a fejlesztés gyakran nagyon drága költségközpont lehet.Ennek az osztálynak a nélkül azonban a vállalat termékei elavulhatnak, és ez alacsonyabb értékesítést eredményez.Hasonlóképpen, annak ellenére, hogy a marketing nem generál közvetlen bevételt, hatékony marketing nélkül, az értékesítési osztályok számára nagyon nehéz lehet elérni a potenciális ügyfeleket, és meggyőzni őket a vállalat termékeinek és/vagy szolgáltatásainak megvásárlásáról.A marketing osztály tehát javítja a vállalat általános jövedelmezőségét.Számos költségközpont növeli a vállalat jövedelmezőségét, de gyakran nagyon nehéz lehet pontosan megmérni, hogy a költségközpont hogyan javítja az általános nyereséget.Vannak módok a legtöbb költségközpont általános hatékonyságának mérésére, de gyakran nagyon nehéz összekapcsolni ezt a hatékonyságot a teljes bevétel növekedésével.Például, ha a hívási idő mérése az ügyfélszolgálati központban, mutatókat biztosíthat a központ költségeihez, és a felmérések megmérhetik az ügyfelek elégedettségét, de nehéz meghatározni, hogy ezek a mérések hogyan korrelálnak az ismételt ügyfelek és a szájról szóló hirdetésekkel.