Trung tâm chi phí là gì?

Một trung tâm chi phí là một phần của một doanh nghiệp bổ sung vào chi phí chung của tổ chức nhưng không trực tiếp tạo ra bất kỳ lợi nhuận nào.Có một số bộ phận trong một tổ chức có thể đóng vai trò là trung tâm chi phí, như nghiên cứu và phát triển, dịch vụ khách hàng và tiếp thị.Các bộ phận trung tâm chi phí này không trực tiếp tạo ra lợi nhuận, vì vậy chúng thường là một trong những bộ phận đầu tiên bị cắt giảm và sa thải.Tuy nhiên, mặc dù chúng không tạo ra lợi nhuận trực tiếp, nhưng chúng thường rất quan trọng đối với lợi nhuận dài hạn của một công ty, do đó, việc cắt giảm chúng có thể gây bất lợi cho sức khỏe lâu dài của công ty.Trung tâm, một trung tâm chi phí không trực tiếp tạo doanh thu.Ví dụ, một trung tâm cuộc gọi dịch vụ khách hàng chỉ giúp các khách hàng hiện tại đã trả tiền cho các sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.Một trung tâm cuộc gọi như vậy sẽ thêm vào các chi phí tổng thể của các công ty nhưng sẽ không trực tiếp tạo ra doanh số. Tuy nhiên, một trung tâm chi phí vẫn đóng góp vào lợi nhuận chung của một công ty.Một trung tâm cuộc gọi dịch vụ khách hàng có thể không mang lại doanh số trực tiếp, nhưng danh tiếng về dịch vụ khách hàng tuyệt vời có thể làm tăng doanh số của Companys.Vì vậy, mặc dù trung tâm cuộc gọi không trực tiếp mang lại doanh thu, nhưng điều này giúp cho bộ phận bán hàng dễ dàng hơn, đó là một trung tâm lợi nhuận, để tăng thu nhập của nó.công ty là tốt.Nghiên cứu và phát triển thường có thể là một trung tâm chi phí rất tốn kém.Tuy nhiên, không có bộ phận này, một sản phẩm của công ty có thể trở nên lỗi thời và điều này sẽ dẫn đến doanh số thấp hơn.Tương tự, mặc dù tiếp thị không tạo ra doanh thu trực tiếp, nếu không tiếp thị hiệu quả, nhưng các bộ phận bán hàng có thể rất khó tiếp cận khách hàng tiềm năng và thuyết phục họ mua một sản phẩm và/hoặc dịch vụ của công ty.Bộ phận tiếp thị, sau đó, sẽ cải thiện lợi nhuận tổng thể của các công ty. Khi một công ty không đạt được thu nhập mục tiêu, các trung tâm chi phí thường là một trong những lĩnh vực đầu tiên của một công ty trải nghiệm cắt giảm.Nhiều trung tâm chi phí làm tăng lợi nhuận của công ty, nhưng thường rất khó để đo lường chính xác cách trung tâm chi phí cải thiện lợi nhuận tổng thể.Có nhiều cách để đo lường hiệu quả chung của hầu hết các trung tâm chi phí, nhưng thường rất khó để tương quan hiệu quả đó với sự gia tăng doanh thu tổng thể.Chẳng hạn, việc đo thời gian gọi trong một trung tâm dịch vụ khách hàng có thể cung cấp các số liệu cho chi phí của trung tâm và các cuộc khảo sát có thể đo lường sự hài lòng của khách hàng, nhưng rất khó để xác định các phép đo đó tương quan với việc lặp lại khách hàng và quảng cáo truyền miệng.