Mi az a Delta modell?

A Delta modell egy olyan módszer, amellyel egy szervezet stratégiai menedzsmentbe lép, amely az ügyfél igényeire összpontosít.Ezt a Massachusettsi Technológiai Intézet Sloan School School, valamint Dean Wilde és csapata a Dean and Company stratégiai tanácsadó cégnél készítette Arnoldo Haxe, valamint a stratégiai tanácsadó cégnél.A modell elsődleges céljait öt fő alapelv, az úgynevezett Haxioms ismerteti, amelyek meghatározzák az alapvető filozófiákat és stratégiákat.

A Delta modell első alapelve és átfogó filozófiája az, hogy az egész stratégia az ügyfél körül forog.Ezt a koncepciót a vállalat minden szintjén és a műveletek minden területén kell használni.Az ötlet az, hogy minden erőfeszítést az ügyfél örömének vége felé kell irányítani.

A Delta modell másik alapelve elősegíti az ügyfélre való összpontosítást, nem pedig a versenytársak helyett.Diktálja, hogy az erőforrásokat használni kell az ügyféllel tartós kapcsolat kiépítéséhez, ahelyett, hogy megpróbálna lépést tartani, vagy előre jelezné az ugyanazt a terméket vagy szolgáltatást kínáló szervezetek cselekedeteit.Úgy gondolják, hogy ez a hangsúly javítja a vállalat stabilitását.Ahelyett, hogy stratégiát próbálna használni a versenytársak elleni győzelemre, a módszer elősegíti a stratégia használatát a jóakarat kiépítéséhez az ügyfelekkel.Ez csökkenti az üzleti tevékenység negatív konnotációit azáltal, hogy az építkezés folyamatának kevésbé konfrontációja és agresszív megjelenése van.-Ez azt jelenti, hogy a meglévő erőforrásokat és a szállítókat felhasználják ezeknek az igényeknek való megfeleléshez, ahelyett, hogy kizárólag a szervezet szigetképe alapján épülnének.Lényegében az a gondolat, hogy a meglévő hálózatok és erőforrások felhasználására összpontosítson az ügyfelek számára a legjobb érték megtalálására.Ez magában foglalja az értékesítés és az ügyfelek viselkedésének nagyszabású statisztikai áttekintését, mint a mélyebbre.Az ügyfelek igényeinek gazdagabb, megvilágítóbb nézetét úgy lehet felépíteni, hogy megértsük az egyes ügyfelek tulajdonságait, valamint az általános tendenciákat.

Ezeket az alapelveket négy alapvető elem végrehajtásával hajtják végre.Az első az, hogy stratégiát építsünk a termékhez az ügyfelek igényeihez, amely általában egy vállalati küldetési nyilatkozaton alapul.Ezután ezt a stratégiát be kell építeni a szervezet működéséhez.Miután a folyamat mozgásba került, az elemeket a maximális hatékonysághoz és a gazdasághoz igazítani kell.Akkor az egész folyamatot kiértékeljük.