Ano ang isang modelo ng Delta?

Ang isang modelo ng Delta ay isang pamamaraan kung saan ang isang samahan ay nakikibahagi sa estratehikong pamamahala na nakatuon sa mga pangangailangan ng customer.Ito ay nilikha ni Arnoldo Haxe ng Massachusetts Institute of Technology Sloan School of Management at Dean Wilde at ang kanyang koponan sa diskarte sa consulting firm na Dean at Company.Ang pangunahing layunin ng modelo ay nakabalangkas sa limang pangunahing mga prinsipyo, na kilala bilang mga haxioms, na nagsasaad ng mahahalagang pilosopiya at mga diskarte.

Ang unang prinsipyo at overarching pilosopiya ng modelo ng Delta ay ang buong diskarte ay umiikot sa customer.Ang konsepto na ito ay sinadya upang magamit sa lahat ng antas ng kumpanya at sa lahat ng mga lugar ng operasyon.Ang ideya ay ang bawat pagsisikap ay dapat na nakatuon sa resulta ng kasiya -siyang customer.

Ang isa pang prinsipyo ng modelo ng Delta ay nagtataguyod na nakatuon sa customer sa halip na mga kakumpitensya.Dinidikta nito na ang mga mapagkukunan ay dapat gamitin upang makabuo ng isang matatag na relasyon sa customer sa halip na subukang panatilihin o asahan ang mga aksyon ng iba pang mga organisasyon na nag -aalok ng parehong produkto o serbisyo.Ang pokus na ito, pinaniniwalaan, ay mapapahusay ang katatagan ng kumpanya.Sa halip na subukang gumamit ng diskarte upang manalo laban sa mga kakumpitensya, ang pamamaraan ay nagtataguyod gamit ang diskarte upang makabuo ng mabuting kalooban sa mga customer.Binabawasan nito ang ilan sa mga negatibong konotasyon ng paggawa ng negosyo sa pamamagitan ng paggawa ng proseso ng pagbuo ng tagumpay ay lumilitaw na hindi gaanong komprontasyon at agresibo..Nangangahulugan ito ng paggamit ng mga umiiral na mapagkukunan at vendor upang sumunod sa mga pangangailangan kaysa sa pagbuo ng isang modelo batay lamang sa insular na pananaw ng samahan.Sa esensya, ang ideya ay upang tumuon sa paggamit ng mga umiiral na network at mapagkukunan upang mahanap ang pinakamahusay na halaga para sa mga customer.Ito ay nagsasangkot ng pagpunta sa mas malalim kaysa sa malakihang istatistika na pagsusuri ng mga benta at pag-uugali ng customer.Ang isang mas mayamang, mas nagpapaliwanag na pagtingin sa mga pangangailangan ng customer ay maaaring itayo sa pamamagitan ng pagtatrabaho upang maunawaan ang mga indibidwal na katangian ng customer pati na rin ang pangkalahatang mga uso.

Ang mga prinsipyong ito ay isinasagawa sa pagpapatupad ng apat na pangunahing elemento.Ang una ay upang bumuo ng isang diskarte para sa pag -align ng produkto sa mga pangangailangan ng customer, na karaniwang batay sa pahayag ng misyon ng kumpanya.Pagkatapos ang diskarte na iyon ay dapat isama sa operasyon ng samahan.Kapag ang proseso ay naitakda sa paggalaw, ang mga elemento ay dapat na inangkop para sa maximum na kahusayan at ekonomiya.Pagkatapos ay nasuri ang buong proseso.