Mi az irodai osztály?

A Front Office Osztály általában a társaság ügyfélszolgálati központja és adminisztratív funkciói között kapcsolódik.Az irodában a társaság méretétől függően néhány vagy több személy lehet.A nem pénzügyi szolgáltató társaságokban a Front Office Osztály a marketing, az értékesítés és az ügyfélszolgálati osztályok alcsoportjait foglalja magában.A pénzügyi szolgáltató cégnek más beállítása van, a Front Office vállalati pénzügyekből, kockázatból és információs technológiából áll, az értékesítési, valamint az adminisztratív és támogatási szolgáltatások mellett.Az ezen osztályok változásai előfordulhatnak a vállalatoknak a teljes irodájához szükséges feladatok miatt.

A marketing tevékenységek gyakran a Front Office osztály alá tartoznak, mivel ezek közvetlen kapcsolatot képviselnek a fogyasztókkal.Az értékesítési osztályok általában összekapcsolódnak a marketingbe, mert olyan ügyfeleket kezelnek, akik hajlandóak árukat vagy szolgáltatásokat vásárolni, miután megnézték a vállalat hirdetéseit.Az ügyfélszolgálati alkalmazottak itt nyilvánvalóan beépülnek, mivel esetleg segíteniük kell az ügyfeleket vagy más marketing és értékesítésben dolgozó alkalmazottakat.A legtöbb vállalatban minden osztály különálló.Ez biztosítja, hogy a magáninformációk távol maradjanak azoktól az egyénektől, akiknek nem szabad hozzáférniük az adatokhoz.A Front Office Osztálynak olyan értékesítési személyzete is van, amely az ügyfelekkel együttműködik a befektetési termékek eladásában.Ezen az osztályon kívül azonban a többiek több belső tevékenységre összpontosítanak, támogatást nyújtva az adminisztratív funkciókhoz.A vállalati finanszírozás, a kockázat és a funkciók mind arra törekszenek, hogy a pénzügyi szolgáltató cég nem váljon túl egyoldalú portfóliójában.Az adminisztratív funkciók általában felügyelik a Front Office Osztályt, és politikákat hoznak létre a műveleteihez.

A Front Office Osztály munkavállalói pozíciói többnyire nem megtervezettek, kivéve a pénzügyi szolgáltató társaságokban részt vevőket.A nem pénzügyi szolgáltatásokban működő vállalkozások általános munkahelyei között szerepel a titkárok, az ügyfélszolgálati ügynökök, a tisztviselők és legalább egy irodavezető, aki felügyeli ezeket az alkalmazottakat.Az értékesítési személyzet és a hirdetési tanácsadók szintén a Front Office Osztályban vannak, bár ezeknek a pozícióknak a társaságtól függően egy kicsit több készségre vagy tapasztalattal kell rendelkezniük.A pénzügyi szolgáltató cégeknek általában több pozícióval rendelkeznek az értékesítés, a kockázatkezelés és az információs technológia szempontjából, amelyeknek nagy a követelménye a bérleti díjhoz.

Nem minden vállalatnak van tényleges irodája.Lehetnek olyan személyek, akik több üzleti területen működnek.Ezért a vállalat irodájának pozíciója inkább, mint a tényleges hely vagy a fizikai képviselet képviseli.